ServiceNow の 24 時間 365 日のシンセティック監視でサービスの信頼性を確保し、ユーザーに影響が及ぶ前に機能停止を検出します。
シンセティック監視
重要なビジネスサービスをプロアクティブに監視し、ユーザーに影響を及ぼす機能停止を 24 時間 365 日検出します。
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シンセティック監視のメリット
サービス可用性の向上
ビジネスクリティカルなサービス可用性と応答時間を継続的にテストし、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を検出します。
インシデントレスポンスの迅速化
明確でマッピングされた監視結果と追加のコンテキストをオペレーターに提供し、インシデントのトラブルシューティングを簡素化します。
サービスの信頼性の向上
重要なビジネスサービスの応答性とアクセシビリティを事前対応的にテストすることで、ダウンタイムを削減します。
組織の KPI を追跡
継続的な監視により、サービスレベルアグリーメント義務の 24 時間 365 日履行を支援します。
シンセティック監視の機能
スケジュール済みの健全性チェック
IT Operations Management (ITOM) 内から重要な HTTP や API エンドポイントを監視し、自立性を高めて結果を迅速に確認できます。
シンセティックパフォーマンスの概要
エージェントクライアントコレクター (ACC) エージェントから、パブリックまたはプライベートの API エンドポイントや Web サイトに対してシンセティック監視チェックを実行します。
結果履歴の監視
影響を受けるサービスや場所など、関連する監視機能停止の状況を迅速にオペレーターに提供します。
実用的なアラート
リモート監視を使用して、パブリックまたはプライベートのエンドポイントが利用できなくなったときにアラートをトリガーします。
リソース
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ソリューション概要
ITOM:24 時間 365 日デジタルサービスを稼働
トピック
オブザーバビリティとは?
アプリケーションパフォーマンスモニタリングの形式
シンセティック監視の入手方法
シンセティック監視は、IT Operations Management (ITOM) で利用できます。AIOps で問題を予測し、影響を未然に防止して、解決を自動化します。
ITOM の詳細
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その他のリソース
IT Operations Management の Now Assist
生成 AI を使用して、オペレーターがアラートをより迅速かつ正確にトリアージできるようにします。
イベント管理
監視ツールからのイベント情報の大量送信を抑制し、ビジネスサービスの健全性についてインサイトを取得します。
サービスオペレーションワークスペース
サービス停止の危険性がある場合、明確な可視化により、インシデントを事前対応的に管理します。
サービスオブザーバビリティ
ビジネスインパクトに基づいて、データ主導の意思決定を行います。
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