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Task Intelligence

タスク作成、トリアージ、調査の自動化により、エージェントの生産性を向上します。やり取りや準備にかかる時間が減り、顧客が迅速に回答を得られるようになります。
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Task Intelligence
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Task Intelligence のメリット

エージェントの負担を軽減

サービスエージェントとプロセスオーナーが AI のパワーを活用できるようにします。データサイエンスの専門知識は不要です。

意味のある価値の高い仕事に集中

関連情報を自動的に抽出し、適切に対応できる適切なチームに問題をルーティングします。

生産性と顧客満足度の向上

迅速でスマートな作業で問題を解決し、カスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスを向上します。

AI の過程に直感的なエクスペリエンスを実現

シンプルなセットアップとガイド付きのエクスペリエンスで、モデルの定義、トレーニング、評価、展開が簡単になります。

Task Intelligence の機能

Prioritize issues with Sentiment Analysis

感情分析

ユーザー感情に基づいて問題を優先順位付け

Automated task creation and field population

自動入力

適切なチームに問題をルーティングすることで、対応を迅速化し、遅延を最小化

Use the admin console to define and train AI models

管理コンソール

ガイド付きエクスペリエンスで AI を簡単に作成・トレーニングし、展開前に成果を確認

Monitor the impact on your customer service experience

監視

Task Intelligence のカスタマーサービスエクスペリエンスへの影響を確認

リソース

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データシート
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インフォグラフィクス
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This app is available with Customer Service Management

Task Intelligence の入手方法

Task Intelligence は、Customer Service Management で利用できます。サービスオペレーションを改善し、顧客との関わりを深めます。
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Task Intelligence の詳細情報

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