タスク作成、トリアージ、調査の自動化により、エージェントの生産性を向上させます。 タスクインテリジェンスで顧客が回答を迅速に得られるようになります。
タスクインテリジェンス タスク作成、トリアージ、調査の自動化により、エージェントの生産性を向上させます。 やり取りや準備にかかる時間が減り、顧客が迅速に回答を得られるようになります。 ビデオを見る 
タスクインテリジェンス お問い合わせ メリット 機能 リソース 購入方法
タスクインテリジェンスのベネフィット エージェントの負担を軽減 サービスエージェントとプロセスオーナーが AI のパワーを活用できるようにします。データサイエンスの専門知識は不要です。 意味のある価値の高い仕事に集中 関連情報を自動的に抽出し、適切に対応できる適切なチームに問題をルーティングします。 生産性と顧客満足度の向上 迅速でスマートに問題を解決し、カスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスを向上させます。 直感的なエクスペリエンスで AI を活用 シンプルなセットアップとガイド付きのエクスペリエンスで、モデルの定義、トレーニング、評価、展開が簡単になります。
タスクインテリジェンスの機能 感情分析 ユーザー感情に基づいて問題を優先順位付けします。 自動入力 適切なチームに問題をルーティングすることで、対応を迅速化し、遅延を最小化します。 管理コンソール ガイド付きエクスペリエンスで AI を簡単に作成・トレーニングし、展開前に成果を確認できます。 言語検出 AI を使用して即時に言語を検出します。 スキルを有するエージェントにケースをインテリジェントかつ迅速にルーティングします。
リソース すべてのリソースを見る データシート 『ServiceNow® Predictive Intelligence (ServiceNow® 予測インテリジェンス)』 『ServiceNow AI Search (ServiceNow AI 検索)』 インフォグラフィック ServiceNow における AI
タスクインテリジェンスの入手方法 タスクインテリジェンスはカスタマーサービス管理 (CSM) で利用できます。 サービスオペレーションを改善し、顧客との関わりを深めます。 詳しくはこちら デモを見る
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