Next Experience Workspaces Next Experience 上の新しい共同ワークスペースで、チームのエンゲージメントを強化し生産性を大幅に向上させる、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現しましょう。 ビデオを見る
Workspaces 今すぐアップグレード メリット テクノロジーの優位性 カスタマーエクスペリエンス 運用の優位性 従業員エクスペリエンス ハイパーオートメーションとローコード
単一の構成可能なワークスペース上で、ターゲットを絞った専用ツールと情報を利用することで、チームの能力を強化します。 導入、スケール、簡素化を Next Experience で実現する。
Workspaces のメリット 必要なものがすべて 1 か所に揃っているので、問題を迅速に解決できます。 生産性の向上 コンテキスト主導型の情報とリソースを活用して、チームにおける業務の進め方を簡素化できます。 魅力あるエクスペリエンスの提供 履歴データとコンテキストに基づき、インサイトを明らかにして直感的な情報をもたらします。 スマートでスピード感のある働き方を実現 魅力あるエクスペリエンスの創造と設計により、チームの効率を高めます。 速やかに構築
Service Operations Workspace IT サービスチームと IT 運用チームが問題や機能停止を把握したうえでインシデントを解決できるように支援します。 Cloud Operations Workspace マルチクラウドの検出ジョブ、リソース、エラー、傾向について、現在および過去の内容を表示して管理できます。 ハードウェア資産ワークスペース 重要な HAM タスク用の直感的な UI で、資産ライフサイクル管理を向上させることができます。 CMDB Workspace 複数のテーブル、ビュー、ダッシュボードに移動しなくても、CMDB の確認と操作を行えます。 エンタープライズ資産マネージャーワークスペース エンタープライズアーキテクトがビジネスニーズに対応しつつ、テクノロジーポートフォリオのコストとリスクを削減できるようにします。 セキュリティアナリストワークスペース Security Incident Response アプリの一部として、このワークスペースを使用してインシデントと作業負荷を管理します。 エンタープライズアーキテクチャワークスペース カスタマイズ可能な 1 つのワークスペースでアプリケーションポートフォリオを管理し、パフォーマンスを監視します。 クラウドコスト管理ワークスペース クラウド最適化におけるコスト削減の機会を明らかにし、時間の経過に伴う進捗を示します。
テクノロジーの優位性 レジリエンスとアジリティを備えたテクノロジーエクスペリエンスの実現に必要なものすべてを、技術チームが 1 か所で入手できる環境を確保します。
CSM 構成可能ワークスペース エンドツーエンドの可視性とコンテキストに沿ったガイダンスを利用して、ケースの解決プロセスを管理できます。 ディスパッチャーワークスペース クルー、請負会社、個々の技術者のタスクを可視化、スケジュール、および管理できます。
カスタマーエクスペリエンス 顧客ロイヤルティの創出と収益の増加に必要なものを、すべて 1 か所でチームに提供します。
サプライヤー管理ワークスペース コラボレーションの実施、インテリジェンスの取得、サプライヤーアクティビティの管理を一元的に把握します。 Risk Management Workspace 自社のリスク態勢の全体像を把握できます。 一刻を争う問題、重大な損失、統制の不備を追跡します。 Compliance Management Workspace コンプライアンス態勢を把握できます。 問題、例外、ポリシーの確認、規制の変更を追跡します。 Audit Management Workspace 予算、リソース、観測事象、問題を追跡します。 コントロールテストと監査タスクの進捗を監視します。 Strategic Planning Workspace 改善されたツールと可視性により、プロジェクト、デマンド、およびエピックのマイルストーンを作成し追跡できます。 プロジェクトワークスペース プロジェクトの開始から終了までを 1 か所で定義、追跡、監視できます。 Procurement Specialist Workspace 物品やサービスの入手先確保、交渉、調達を手軽に行えます。 Operational Resilience Workspace ビジネスサービス、重要性、影響許容度、シナリオ分析、自己証明書を管理します。 Business Continuity Management Workspace 影響を受ける資産、人、アクションを単一のビューで示し、可視性と効率性を向上させます。 Accounts Payable Workspace 請求を自動化し、問い合わせを管理し、要求の可視性を向上させます。
運用の優位性 一般的なサービスの連携と需要の変化への対応に必要なものを、すべて 1 か所で運用チームに提供します。
従業員エクスペリエンス カスタマイズされた構成可能なエクスペリエンスにより、チームが必要とするリソースに迅速にアクセスできます。
HR Agent Workspace エージェントがチャット、電話対応、ケース処理、関連情報の確認をすべて 1 か所でできるようにします。 Legal Counsel Center 法務部門が要求を迅速に分類し、優先順位を付けることができるようになります。
ハイパーオートメーションとローコード

ライフサイクル全体を通して、さまざまなソースからの自動化要求を検出、優先順位付け、および管理します。

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