新型コロナカスタマーケアプログラム
ServiceNow が新型コロナへの対応を支援
Workflow アプリとリソースを使用することで、コロナ禍の業務にテクノロジーを活用して、危機対応を加速させましょう。
この危機を乗り越えるための最善の方法は何でしょうか？ それは力を合わせることです。
新型コロナの危機に対応するため、ServiceNow はテクノロジーを活用しています。 当社が先週リリースした Now Platform® およびコミュニティアプリは、世界中の組織が、世界的パンデミックにおいて求められる重要な危機対応ワークフローをより適切に管理できるよう支援します。
連邦政府、州政府、地方自治体を含む、世界中の 1,000 近い組織がこれらのツールをダウンロードし、その組織の多くが即座にアプリを有効化して、命を救う可能性のある効果をあげています。
ワシントン州保健局およびその CIO である Jennifer McNamara 氏は、この取り組みにおける重要なパートナーです。 エマージェンシーレスポンスオペレーションコミュニティアプリは、彼らが Now Platform 上で迅速に開発したものです。 彼らは、より迅速に緊急対応を連携させるためのデジタルワークフローソリューションを必要としていました。 このアプリにより、ワシントン州保健局は、人員や物流をより迅速に適切に調整し、対応業務をリアルタイムで確認できるようになりました。 そして今、このアプリを無償で誰でも使用できるように提供してくれた彼らと連携できることを、当社は誇りに思います。
エマージェンシーレスポンスオペレーションアプリに加え、ServiceNow のエンジニアリングチームも、3 つのコミュニティアプリ、エマージェンシーアウトリーチ、Emergency Self Report、エマージェンシーエクスポージャー管理を迅速に開発しました。 これら 4 つのコミュニティアプリは、行政機関や企業を含め、お客様およびお客様以外の方々が、複雑な緊急対応ワークフローを管理できるよう支援することを目的に設計されています。 これらのアプリは無償でご利用いただけます。 構成可能なこれらのアプリは ServiceNow Store で入手可能です。
また、当社のパートナーの皆様、特に Accenture、Deloitte、DXC Technology、EY、KPMG のサポートに感謝いたします。 これら各社は、即座に協力して、お客様へのこれらのコミュニティアプリ導入を支援してくれました。
多くの人が協力して出し合った知恵より優れた知恵をたった一人で出せる人などいません。 また、誰の協力も得ずに自分ひとりで成功する人などいません。 当社チーム、パートナー様、お客様が一丸となって取り組み、人々の役に立つようテクノロジーを活用できたことに、心より感謝申し上げます。
新型コロナの感染拡大を抑えるためにご尽力いただいている皆様にお礼を申し上げます。 力を合わせれば、打ち勝つことができます。
Bill McDermott、ServiceNow CEO
危機対応管理アプリ
コミュニティアプリを使って、コロナ禍に関する固有の課題への対応を促進します。
当社のコミットメント
コロナ禍の危機において、効率的な業務の継続と重要なワークフローの実装を支援するため、以下の追加サポートを提供しています。
- ServiceNow® インスタンスのアップタイムを事実上 100% に維持するコミットメント
- 他のユーザーと対話できるコミュニティサポート
- 新たなアプリや機能に関するアイデアを提供できる提案ポータル
