よりスマートなワークフロー お客様 IT 運用 ソフトウェアの出費 レジリエンス 従業員数 新しいアプリ プラットフォーム
The smarter way to workflow 新しい常識において、誰もがよりスマートなワークフローを必要としています。組織を活性化させ、急激な拡大、事業継続性の維持、生産性の向上を実現します。
カスタマーサービスをすぐに強化

予期しない出来事が起きた際に、カスタマーサービスを迅速に調整します。セルフサービスでキャパシティを拡大し、レジリエンスの高い運用を組織して、ロケーションベースの作業を効果的に管理します。

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製品 カスタマーサービス管理 (CSM) 問題を迅速かつ積極的に解決するために、カスタマーサービスを他のチームと結びつけます。   製品 フィールドサービス管理 (FSM) 連携したデジタルワークフローでフィールドサービスを最新化します。  
自動化と AIOps で IT を調整

昨今の変化という課題に全従業員のために対応します。コストを削減し、IT を調整して、変化するニーズとゴールをサポートし、レジリエンスが高く説得力のあるリモートエクスペリエンスを実現します。
製品 IT Service Management ユーザーに驚きを与え、生産性を向上させ、新しいインサイトをもたらすサービスを提供します。   製品 IT Operations Management (ITOM) 可視化、健全化、最適化により、ビジネスサービスのパフォーマンスを向上できます。   ワークフロー IT Workflows 一元化されたシングルプラットフォームで組織を複数のデジタル IT ワークフローと結びつけます。  
ソフトウェアとクラウドへの支出を削減

先行きの見えない時代でも費用を大幅に削減します。オンプレミスやクラウド環境にわたるソフトウェア消費に役立つ実用的なインサイトにより、IT を最適化して数百万ドルを節約します。

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アプリケーション ソフトウェア資産管理 インテリジェントなオペレーションをビジネスサービスに導入することで、コスト削減とリスク低減を実現し、アクションを促進できます。   製品 IT Asset Management IT 資産のライフサイクルを可視化し、コストを最適化して、効率を改善します。  
ビジネスオペレーションのレジリエンスを確実に

サービス中断に対応し、レジリエンスを構築します。オペレーションを可視化して制御することで、ビジネスクリティカルなサービスを運営し、事業継続性を維持してリスクを軽減します。

 ソリューションの概要を入手
製品 IT Operations Management (ITOM) 可視化、健全化、最適化により、ビジネスサービスのパフォーマンスを向上できます。   製品 ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) 日常業務に埋め込まれたリスク情報に基づく意思決定機能によってビジネスを強化します。   製品 IT Business Management 事業達成目標に従って業務を計画、優先順位付け、追跡することができます。   製品 セキュリティオペレーション インシデントや脆弱性をより迅速に特定し、優先順位を付け、対処します。  
デジタルの従業員エクスペリエンスを実現

独自の課題に対応する人員をサポートします。従業員が必要とするクリティカルなサービスを実現するため、事業継続性を提供し、生産性を強化して、組織を一変させます。

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製品 HR サービスデリバリ (HRSD) 効率的かつインテリジェントなサービスにより、フラストレーションを取り除き、従業員満足度を向上させます。   アプリケーション Enterprise Onboarding and Transitions 複数の部門にまたがるオンボーディングやその他の従業員ライフサイクルイベントを自動化します。  
新しいワークフローをすぐに作成

新しいワークフローアプリでビジネスの変化に迅速に対応します。エンドツーエンドのプロセスを完全に可視化することで、組織全体の業務を誰でもデジタル化して自動化できます。

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製品 Now Platform® App Engine あらゆるスキルレベルの開発者やビルダーをサポートして、ワークフローアプリを作成および拡張します。   アプリケーション 新型コロナカスタマーケアプログラム アプリとリソースを使用することで、テクノロジーを活用して危機対応を加速させます。  
Now Platform の活用

優れたエクスペリエンスの裏には必ず優れたワークフローがあります。Now Platform は、組織、サイロ、システムにわたるワークフローを提供し、シームレスなアクションのエンタープライズシステムを作り上げます。

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