IT 概要 製品 リソース
強力なテクノロジーで IT を強化
当社のソリューションが、市場をリードする製品の価値をどのように最適化し、レベルアップさせるかをご覧ください。
IT Service Management
テクノロジーサービスのインパクト、スピード、デリバリを変革します。インシデント管理、問題管理、変更管理から、ナレッジやサービスカタログまで、各エンドユーザーに合ったエクスペリエンスを提供します。ServiceNow AI Agents がチームに代わってアクションを実行し、チームを強化します。
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インシデントや問題をより適切に管理
セルフサービスやインテリジェントルーティング、AI エージェントチームによるビルトインのコラボレーションにより、サービスをより迅速に復旧します。
日常的なタスクとやり取りを加速
機械学習で日常業務を簡素化しながら、AI でトレンドを予測し、プロセスを改善します。
解決時間を短縮
AI を活用したインサイトとエンドツーエンドのケース可視性により、より迅速な解決を促進します。
IT Operations Management (ITOM)
AIOps、可視化、インサイト、自動化を活用して、問題を予測し、解決プロセスを簡素化します。ディスカバリー、イベントログとヘルスログ、サービスマッピング、オペレーショナルインテリジェンスを管理し、レジリエンスを実現します。
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早期にインサイトを得て、迅速に対応
アラートをより迅速かつ正確にトリアージします。生成 AI を活用した Predictive AIOps により、ユーザーへの影響を最小限に抑えます。
監視、マッピング、修正
運用と重要なサービスマッピングの全体像を把握し、ワークフローを活用して問題を修正します。
レジリエントなサービスを維持
問題を即座に特定し、コラボレーションして解決することで、サービスの可用性と信頼性を向上させます。
IT Asset Management
お客様のすべての IT 資産を管理します。資産インベントリ、監査、コンプライアンス、支出を一元管理することで、ソフトウェア、ハードウェア、SaaS、その他のクラウドリソースのエンドツーエンドのライフサイクルを自動化します。
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ソフトウェアと SaaS のコストを削減
ソフトウェアと SaaS 資産管理を最新化することで、コスト削減、リスク軽減を実現し、ビジネス全体でアクションを実行します。
ハードウェア資産のライフサイクルを改善
ライフサイクルアクションを自動化し、ハードウェアの更新コストを削減。損失とリスクを最小限に抑えながら、インベントリを管理します。
資産コンプライアンスの追跡
特にオンボーディングやオフボーディングの際に IT 資産のコンプライアンスを追跡することで、罰金を回避し、監査に備えます。
戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)
全員をビジネス戦略に沿って方向付けます。プロジェクトを完全に可視化して管理します。デマンドプログラム、投資枠管理、リソース計画、ロードマップ、OKR などの計画をエンドツーエンドでオーケストレーションします。
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IT 戦略を計画し調整
投資シナリオをシミュレーションして比較することで、ビジネス戦略を実行に結びつけます。 
IT プロジェクトを管理
従来型の業務、アジャイル業務、ハイブリッド業務を可視化することで、ポートフォリオを最適化しながら、需要とリソースを管理します。
IT 全体で統合し加速
AI により、フィードバックの収集、ドキュメントの簡素化、その他の ServiceNow IT ソリューションやワークフローとの統合が可能になります。
AI を、IT チームの役に立つものにしましょう
当社のエキスパートが、お客様のニーズに最適なソリューションの検討をサポートします。IT 部門向けのカスタムデモを予約して、お客様の環境でどのように機能するかをご確認ください。
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