単一の AI プラットフォームでエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供し、大規模な運用を行って、効率性を高めイノベーションを加速します。
ServiceNow のシングルプラットフォームとデータモデルは、行政機関の隅々にまで自動化とインテリジェンスをもたらします。
ミッションクリティカルなスタッフの生産性を向上させます。デジタルチャネルに移行し、自動化によって業務の負担を軽減します。
技術インフラストラクチャを監視して改善します。非効率な領域を特定し、必要に応じて情報のエスカレーションを行います。
行政機関インスタンス全体のワークフローを管理するコントロールセンターによって、ドメイン、システム、資産を連携させます。
行政機関の従業員が、直感的で、フリクションレスな、アクセスしやすいサービスを住民に提供できるようにします。
フィールドサービスのコスト、プロセス効率、運用を最適化して、生産性を向上させます。
ハードウェア、ソフトウェア、クラウド IT 資産をシングルプラットフォームで管理します。
チーム、データ、プロセスをシングルプラットフォーム上で連携させます。労力を減らしながら既存のシステムをさらに活用します。
AI を活用した開発により、クリエーターが複雑さ、コスト、リスクをコントロールできるようになります。
戦略とデリバリを連携させて、360 度の可視性を提供し、価値実現までの時間を短縮します。
アルゴンヌ国立研究所は ServiceNow と提携し、各部門全体にわたって生産性、効率性、コラボレーションを強化しています。
ServiceNow は、オーストラリア政府がデジタルサービスを使いやすく、アクセスしやすく、ユーザー中心のものにするのを支援しています。
DEFRA は ServiceNow を採用して、サービスを統合し、柔軟性を高め、英国政府全体で一貫したエクスペリエンスの提供を促進しました。
ServiceNow の最新の IT ソリューションは、フランス陸軍がミッションクリティカルな国防を担い、海外での主権を維持するのに役立っています。
2025 年 2 月開催の注目度の高い米国連邦政府機関向け年次イベントのプログラムとハイライトにアクセスできます。
オンデマンドで最高のナレッジを提供。当社最大の AI イベントに無料でアクセスできます。今年のイベントから見逃せないコンテンツをご覧ください。
6 月 19 日にオタワで開催される 1 日限りのイベントにご参加ください。「AI を、あなたの役に立つものへ」を行政機関のリーダーが実現するための支援を目的としたイベントです。
ServiceNow の人工知能モデルは、アメリカ国立標準技術研究所 (NIST) の Risk Management Framework に基づいて構築されています。このフレームワークは、人工知能の使用に対するアプローチを標準化しており、人間中心、透明性、説明責任、包括性の 4 つの柱に基づいて作られています。
ServiceNow は、セキュリティとイノベーションがシームレスに共存する、各国内の認定を受けた複数の専用クラウド環境で、世界中の公共部門の組織を支援しています。
FedRAMP High、DOD IL-4 と IL-5、HITRUST、IRAP、その他に準拠しています。
米国では、ServiceNow は、異なるコンプライアンス基準に基づいて構築された、Government Community Cloud (GCC) と国家安全保障クラウド (NSC) という、規制された 2 つの別種のクラウドを連邦政府に提供しています。
ServiceNow は公共部門の戦略的パートナーと協力して、顧客に付加価値を提供しています。これには、Microsoft、Amazon Web Services、Google Cloud とのプラットフォーム (ハイパースケーラー) パートナーシップから、グローバルなシステムインテグレーターや政府の専門機関との業界特化型のパートナーシップまで、さまざまなものがあります。主要なパートナーシップを通じて、政府機関顧客が既存の技術や将来の技術調達に関する意思決定を最大限に活かせるよう支援しています。
ServiceNow は、あらゆるタイプのお客様に柔軟なクラウド展開オプションを提供しています。米国では、オプションとして、米国 Government Community Cloud (FedRAMP High と DoD IL-4 で認証済み) のような専用環境や、国防総省影響レベル 5 (IL-5) でデータを保存するという要件があり米国国防総省の機関のみにアクセスを限定している、当社の国家安全保障クラウド (NSC) などがあります。同様に、地域のコンプライアンス対策が必要な市場では、ServiceNow はさまざまなデータ主権ニーズに対応する展開オプションを用意しています。
ServiceNow は、すべてのユーザーに包括的なエクスペリエンスを提供することに取り組んでいます。当社は、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA に準拠しており、WCAG 2.2 AA への積極的な取り組みも計画しています。私たちが重点を置いているのはユーザビリティであり、アクセシビリティの適合はゴールではなく最低条件であると考えています。当社ではアクセシビリティの専門家と手動テスターの専任チームがお客様と協力し、継続的な改善への信念に基づく取り組みを行っています。当社のプラットフォームは、ダークテーマ、400% ズーム、キーボードショートカット、データの視覚化パターン、まもなく登場する音声のテキスト化とページの要約など、すぐに利用可能なアクセシビリティ設定を多数備えています。これらの措置は、障害を持つアメリカ人法 (ADA)、最新の欧州アクセシビリティ法 (EAA)、アクセシブル・カナダ法 (ACA)、オーストラリアの障害者差別禁止法 (DDA) や、その他あらゆるグローバルのアクセシビリティ関連法への適合を維持するのに役立っています。
グローバル企業として、シームレスな言語サポートの推進は ServiceNow の高優先事項です。私たちは、住民が世界中のどこにいても、好みの言語でサポートされていることを実感できるようにしたいと考えています。当社では、すぐに利用可能な 24 の言語オプションを提供しており、あらゆる言語に合わせてソリューションをカスタマイズできます。
ミッションの推進に当社がどのように貢献できるかをご確認ください。