ServiceNow ユーザー向け FAQ
ServiceNow アカウントの基本
「ServiceNow アカウントを作成する (Create a ServiceNow account)」にアクセスします。 フォームを送信すると時間制限つきの検証コードがメールで届きます。 検証プロセスが完了するまで ServiceNow アカウントは有効化されません。
アカウントを使って、ServiceNow のデジタル資産全体へのアクセス、トライアル要求、コンテンツのダウンロード、デモ、トレーニングなどの利用を、すべて 1 か所にまとめて体系的に実行できます。
ServiceNow アカウントページ (ServiceNow Account page) にアクセスしてログイン手順に従ってください。
現在アカウントがロックされています。 アカウントのロックを解除するには web_support@servicenow.com にお問い合わせください。
イベントに登録したり、ServiceNow.com のコンテンツやその他の ServiceNow 資産にアクセスしたりする際には、事前にブラウザのサードパーティの Cookie を最適化してください。
ブラウザごとの Cookie を有効にする方法は以下をご覧ください。
アカウントの検証
メールがメールクライアントに受信拒否されていたり、迷惑メールフォルダに仕分けされたりしていないか確認してください。 見つからなければ、 所属組織の IT 部門に受信拒否の解除を依頼してください。
メールがメールクライアントに受信拒否されていたり、迷惑メールフォルダに仕分けされたりしていないか確認してください。 見つからなければ、 所属組織の IT 部門に受信拒否の解除を依頼してください。
パスワードのリセット
ServiceNow アカウントログイン (ServiceNow account log-in) にアクセスしてください。 ご自身のメールアドレスを入力し、パスワードのリセット手順に従ってください。
メールクライアントの迷惑メールフォルダを確認してください。 そこにない場合は、 IT のスパムフィルターに時間制限つきコードを記載したメールがないか探してください。 見つからなければ、自組織の IT 部門に ServiceNow からの着信メールをホワイトリストに登録するよう依頼してください。
アカウントアクセス
次の回答のどれかがログインの役に立つはずです。 解決しない場合は、ウェブサポートにお問い合わせください。
- アカウントを作成したが検証されない
アカウントを検証して有効化するには、「ServiceNow アカウントを作成する (Create your ServiceNow account)」にアクセスして勤務先のメールアドレスを入力します。 時間制限つきの検証コードがメールで届きます。 - ブラウザの自動入力機能
ブラウザの自動入力機能を有効にしている場合、現在使用しているメールアドレスとパスワードを手入力してください。 ブラウザのキャッシュをクリアしてログインします。 - Safari 関連の問題
Safari メニュー > 設定 > プライバシー設定を開きます。 「Web サイトによるトラッキング：サイト越えトラッキングを防ぐ (Website tracking:Prevent cross-site tracking)」を無効にします。 Safari の設定を閉じてログインします。 - 余分な空白文字
メールアドレス ID 前後の空白文字をすべて削除します。 - Caps Lock
資格情報を入力する前に Caps Lock は解除しておきます。 - 無効な資格情報のメッセージ
問題を web_support@servicenow.com にご報告ください。 その際にブラウザのバージョン、スクリーンショット、登録したメールアカウント、エラーメッセージを共有願います。 - ログアウトしている、あるいは再認証が必要
セッションがタイムアウトしています。 ServiceNow アカウントページ (ServiceNow Account page) にアクセスしてログイン手順に従ってください。
ServiceNowパートナーのためのFAQ
ユーザーアカウント登録: https://partnerportal.service-now.com/onboard?id=email_validation&from=self_register
登録方法：
パートナーサクセスセンターへのアクセスをリクエストするには、パートナーポータルに登録し、ユーザーアカウントがServiceNowの登録パートナーに関連付けられている必要があります
パートナーポータルに登録するため Google Chromeを使用して、次のURLにメールアドレスでログインしてください ： https://partnerportal.service-now.com/onboard?id=email_validation&from=self_register
上記URLにログインし、リクエストを送信すると、貴社のメンバー管理者または一次担当者にリクエストが通知されます。
貴社のメンバー管理者または一次担当者があなたのリクエストを承認すると、24時間以内にアクセスが必要なメールがあなたに送付されます。注意：まれに 迷惑メール/ジャンクメールに分類されていることがありますので、見当たらない場合はご確認ください。
受信したメールにログインし、指示に従ってパートナーポータルへの登録を完了してください。
アカウントは、ServiceNowのデジタル・プロパティ全体へのアクセスを提供します。リクエストされたトライアル、コンテンツのダウンロード、デモ、トレーニングなど、すべてを1つの場所にまとめることができます。
ServiceNow Account page にアクセスし、ログイン手順に従ってください。
問題解決のために partnernow@servicenow.com にご連絡ください。
ServiceNow account log-in. から、メールアドレスを入力し、指示に従ってパスワードをリセットしてください。
パスワードをリセットできない場合は ssosupport@servicenow.com
下記のいずれかの方法をお試しください。試してもログインできない場合はWeb Supportにご連絡ください。.
- ブラウザ自動入力
ブラウザの自動入力を有効にしている場合は、現在のメール/パスワードを手動で入力してください。ブラウザのキャッシュをクリアしてログインしてください。 - Safariの問題
Safariの メニュー>環境設定 > プライバシー設定を開く。「ウェブサイトのトラッキング： クロスサイトトラッキングを防ぐ」を無効にする。Safariの環境設定を終了し、ログインします。 - 余分なスペース
メールアドレスの前後に余分なスペースが入っていないかを確認してください。 - Caps Lockキーがオンになっている
認証情報を入力する前に、caps lockを解除してください。 - 無効な認証メッセージ
web_support@servicenow.com. で問題を報告してください。報告時に次の情報を共有お願いします。ブラウザのバージョン、スクリーンショット、登録したメールアカウント、エラーメッセージ。 - ログアウトしているか、再認証が必要な状態です。
セッションがタイムアウトしています。ServiceNow Account page に移動し、ログイン手順に従ってください。
サポート関連の質問
ServiceNow のエキスパートから知見や回答を得るには営業チームにお問い合わせください。
最新の ServiceNow AI Platformアプリやソリューションの詳細を確認するには、 「デモオプション (demo options)」にアクセスしてください。
オンデマンドの講座、ライブクラス、ハンズオンラボなど、すべて ServiceNow のエキスパートが講師を務める Now Learning にアクセスしてください。
Now Learning アカウントにログインして、ページ上部の [ヘルプ (Help)] をクリックし、[サポートケースを作成する (Create a Support Case)] をクリックしてください。
ServiceNow のホームページにアクセスします。右上の「プロフィールアイコン」をクリックしてサインインしてください。次に [設定の管理 (Manage Settings)] をクリックして情報を更新します。