Benachrichtigungs-Agent
Verwenden Sie den Benachrichtigungs-Agent, um E-Mail-Benachrichtigungen, Vorlagen und Layouts über Konversationen zu erstellen und zu ändern, wodurch der Bedarf an der Navigation in komplexen Formularen und Skripts reduziert wird.
Fähigkeiten des Benachrichtigungsagenten
Der Benachrichtigungs-Agent ist eine agentenbasierte KI-Funktion in Now Assist. Es vereinfacht den Prozess zum Erstellen und Ändern von E-Mail-Benachrichtigungen, Vorlagen und Layouts mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache.
Beschreiben Sie Ihre Benachrichtigungsanforderung, und der Agent verarbeitet Konfiguration, Vorlagen, Layouts und Duplikaterkennung.
Der Benachrichtigungs-Agent kann bei Verwendung mit inkonsistente Ergebnisse erzeugen Now LLM Modell.
End-to-End-Benachrichtigungserstellung mit dem Benachrichtigungs-Agent
Die folgende Tabelle zeigt, wie ein Plattformadministrator E-Mail-Vorlagen erstellt, anwendet, testet und aktiviert eine P1-Incident-Benachrichtigung über die Agent-Chat-Schnittstelle.
| Beispiel | Szenario | Aktion | Agent-Ausgabe |
|---|---|---|---|
| Erstellen einer Benachrichtigung aus einem Prompt in natürlicher Sprache. | Ein Plattformadministrator muss Anwender benachrichtigen, wenn ihnen ein P1-Incident zugewiesen wird, ohne im Benachrichtigungsmodul zu navigieren. | Erstellen Sie eine Benachrichtigung, wenn einem Anwender ein P1-Incident aus der Tabelle „sys_user“ [sys_user] zugewiesen wird. | Der Agent sucht nach Duplikaten und generiert einen Benachrichtigungsdatensatz mit dem Namen, der Tabelle, dem Auslöser und den Empfängern, die zur Überprüfung ausgefüllt werden. |
| Vorschau des Inhalts wird geändert. | Nach der Vorschau der generierten Benachrichtigung möchte der Administrator den Inhalt der E-Mail-Vorlage anpassen. | Fügen Sie dem E-Mail-Text die Incident-Priorität hinzu. | Der Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert die E-Mail-Vorlage, um das Feld „Incident-Priorität“ aufzunehmen, und stellt es zur Überprüfung vor. |