Workflows mit einem Workbench-Prozess-Widget überwachen

Ein Workbench-Prozess-Widget ist eine Sammlung von Indikatoren, die eine Story erzählen. Mit dem Widget können Sie mehrere Aspekte mehrerer Indikatoren auf einem Bildschirm ohne Drilldown analysieren. Dieses Widget ist nützlich, wenn Sie einen Prozess oder Service mit einem Workflow überwachen möchten.

Hinweis:

Diese Funktion ist Teil von Core-UIFront-End Wird auf nicht unterstützt Platform AnalyticsDashboards oder UI BuilderSeiten, außer in begrenztem Umfang, wenn im Kompatibilitätsmodus migriert wird. Zu erstellen Platform AnalyticsKomponenten, siehe Datenvisualisierungen in Platform AnalyticsOder Filtert in Platform Analytics.

Diese Funktion befindet sich im Wartungsmodus und wird nicht mehr erweitert oder geändert. Nur Sicherheitskorrekturen für diese Funktion werden behandelt.

Sie wählen die Hauptindikatoren oben im Widget aus. Optional kann jeder Hauptindikator einen eindeutigen Satz unterstützender Indikatoren aufweisen.

Das Widget verfügt über vier miteinander verbundene Abschnitte, die dynamisch aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise auf einen Hauptindikator klicken, werden dessen Punktzahl, Trend, unterstützende Indikatoren und Aufgliederungsinformationen angezeigt. Klicken Sie auf ein Datum, oder wählen Sie ein Datum in einer beliebigen Visualisierung aus, und das gesamte Widget zeigt Daten für diesen Tag an.

Hinweis:

• Wenn Echtzeitpunktzahlen für den Hauptindikator und seine angewendeten Aufgliederungen unterstützt werden, können Sie Echtzeitpunktzahlen anzeigen. Wählen Sie aus, um Echtzeitpunktzahlen anzuzeigen Echtzeit In der Datumsauswahl. Echtzeitpunktzahlen werden nur im oberen Bereich der Workbench angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Echtzeitpunktzahlen.
• Die Zeitspanne, die das Widget für jeden Punktzahltrend anzeigt, hängt von der Häufigkeit des Indikators ab. Die Zeitspannen sind: 60 Tage täglich, ein Jahr wöchentlich und monatlich, drei Jahre vierteljährlich und 12 Jahre jährlich. Sie können diese Zeitspanne nicht festlegen. Wenn Sie jedoch eine Zeitreihenzusammenfassung im Widget anwenden, ändert sich die Zeitspanne entsprechend.

Abbildung : 1. Workbench-Prozess-Widget

Im unteren Abschnitt des Workbench-Prozess-Widgets werden entweder verfügbare Aufgliederungen oder gesammelte Datensätze für den ausgewählten Indikator angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Aufgliederungen oder Datensätze,. um die jeweilige Registerkarte anzuzeigen. Wenn Sie einen unterstützenden Indikator auswählen, der ein Aggregat angibt, z. B. das Durchschnittsalter offener Incidents, wird die Registerkarte Datensätze ausgeblendet.

Wenn Sie ein Workbench-Widget erstellen, wählen Sie nur Hauptindikatoren und unterstützende Indikatoren aus. Die Abschnitte „Punktzahl“, „Trend“ und „Aufgliederung“ des Widgets werden automatisch konfiguriert und können nicht geändert werden. Sie können jedoch die Reihenfolge und die Darstellung von Indikatoren im Widget ändern.

Workbench-Prozess-Widgets erstellen

Erstellen Sie ein Workbench-Widget, um einen Prozess mithilfe mehrerer Indikatoren zu überwachen.

Vorbereitungen

• Machen Sie sich mit der Struktur des Workbench-Widgets vertraut
• Entscheiden Sie, welche Hauptindikatoren und unterstützenden Indikatoren einbezogen werden sollen
• Erforderliche Rolle: pa_admin, pa_power_user oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Widgets Und klicken Sie auf Neu .
   Ein neuer Widget-Datensatz wird angezeigt.
2. Name des Widgets.
3. Wählen Sie im Feld Typ die Option Workbench aus.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.
   Die zugehörige Liste der Haupt-Widget-Indikatoren wird angezeigt.
5. Fügen Sie dem Workbench-Widget einen Hauptindikator hinzu.
   Hauptindikatoren werden oben im Widget angezeigt. Die maximale Anzahl der Indikatoren, die Sie hinzufügen können, ist in com.snc.pa.widget.max_widget_indicators angegeben. Die standardmäßige maximale Anzahl von Widget-Indikatoren ist sieben.
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste der Haupt-Widget-Indikatoren auf Neu.
   2. Wählen Sie einen Indikator aus.
   3. Legen Sie die Reihenfolge fest, um zu definieren, wo der Indikator angezeigt wird (von links nach rechts).
   4. Füllen Sie andere Felder nach Bedarf aus.

      Tabelle : 1. Zusätzliche Anzeigekonfigurationsoptionen

      Feld	Beschreibung
      Aufgliederung und Element	Ein Aufgliederungselement filtert die Daten, die im Indikator angezeigt werden. Wenn Sie eine Aufgliederung auswählen, müssen Sie ein Element auswählen. Wenn Ihr Indikator beispielsweise Anzahl offener Incidents ist und Sie Aufgliederung für Status und Aktiv für Element auswählen, sind nur Punktzahlen für Incidents mit dem Status „Aktiv“ im Widget enthalten.
      Aufgliederungsebene 2 und Elementenebene 2	Fügt ein zweites Aufgliederungselement hinzu, das die Daten filtert, die im Indikator angezeigt werden. Wenn Sie eine zweite Aufgliederung auswählen, müssen Sie ein Element auswählen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Ihr Indikator Anzahl offener Incidents ist und dass die erste Aufgliederung nach dem aktiven Status filtert. Sie wählen dann Kategorie für 2. Aufgliederung und Software für Element aus. Der Indikator zeigt jetzt nur Punktzahlen für offene Incidents an, die aktiv und in der Kategorie „Software“ sind.
      Zeitreihen	Fügt der Trendvisualisierung des Widgets den angegebenen Zeitraum und die angegebene Zusammenfassung hinzu. Hinweis: Geschäfts- und Geschäftskalender unterstützen keine Zeitreihenzusammenfassungen. Sie können keine Zeitreihenzusammenfassung für einen Indikator festlegen, der einen solchen Kalender verwendet.
      Element verfolgen	Gibt an, dass ein Aufgliederungselement, das auf das Dashboard angewendet wird, zu dem das Widget hinzugefügt wird, auch für den Indikator gilt. Wenn Sie eine 2. Aufgliederung angeben, wird „Element verfolgen“ ignoriert. Warnung: Workbench-Widgets unterstützen keine Auswahl mehrerer Elemente in Aufgliederungsdashboards. Wenn Sie mit diesem Widget mehrere Elemente in einem Aufgliederungs-Dashboard auswählen, ignoriert das Widget Ihre Auswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Widgets für Aufgliederungs-Dashboards konfigurieren.
      Verfolgte Aufgliederung	Gibt an, dass nur diese Aufgliederung als Element verfolgen für den Indikator gilt. Alle anderen Aufgliederungen, die auf ein Dashboard angewendet werden, zu dem das Widget hinzugefügt wurde, werden ignoriert. Wenn Sie nicht Folge Aufgliederung angeben, gelten alle auf das Dashboard angewendeten Aufgliederungen für den Indikator.
      Bezeichnung	Gibt den Namen des Indikators im Widget an. Wenn Sie keine Bezeichnung angeben, wird der Name des Indikators verwendet.

   5. Um unterstützende Indikatoren hinzuzufügen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie aus Speichern .
      Klicken Sie Auf Speichern Anstelle von Übermitteln Schaltfläche speichert den Widget-Indikator, behält das Formular jedoch offen. Die Liste der unterstützenden Widget-Indikatoren wird nach dem Speichern unten im Formular angezeigt.
6. Wahlweise: Fügen Sie einem Hauptindikator unterstützende Indikatoren hinzu.
   Wenn Sie auf einen Hauptindikator klicken, werden dessen unterstützende Indikatoren in der Mitte des Widgets angezeigt. Sie können eine unbegrenzte Anzahl unterstützender Indikatoren hinzufügen.
   1. Wenn Sie sich im Formular „Widgets“ befinden, navigieren Sie zu Haupt-Widget-Indikatoren Zugehörige Liste und öffnen Sie Widget-Indikator Formular für den Hauptindikator, für den Sie unterstützende Widgets wünschen.
      Um zu öffnen Widget-Indikator Formular: Wählen Sie das Infosymbol aus Für den Hauptindikator, der eine Vorschau öffnet. Wählen Sie dann aus Datensatz Öffnen In der Vorschau.
   2. Klicken Sie Auf Neu In Unterstützende Widget-Indikatoren Zugehörige Liste.
   3. Wählen Sie einen Indikator aus.
   4. Legen Sie die Reihenfolge fest, um zu definieren, wo der Indikator angezeigt wird (von links nach rechts).
   5. Füllen Sie andere Felder nach Bedarf aus.
      Sie können unterstützende Indikatoren auf die gleiche Weise wie Hauptindikatoren konfigurieren. Konfigurationsoptionen finden Sie in Schritt 5.
   6. Klicken Sie auf Absenden, um zum Hauptindikator-Datensatz zurückzukehren.
   7. Wiederholen Sie Schritt 6, bis Sie alle unterstützenden Indikatoren hinzugefügt haben.
7. Klicken Sie Auf Aktualisieren Um zum Widget-Datensatz zurückzukehren.
8. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7, bis Sie alle Indikatoren hinzugefügt haben.
9. Wahlweise: Wählen Sie einen der Hauptindikatoren als Standardindikator aus.
   Dieser Standardindikator wird automatisch angezeigt, wenn ein Benutzer das Widget anzeigt. Wenn Sie keinen Standardindikator angeben, zeigt das Widget den Hauptindikator mit dem niedrigsten Wert für Reihenfolge zuerst an.
10. Klicken Sie auf Aktualisieren, um das Widget zu speichern.

Nächste Maßnahme

Überprüfen Sie das Widget, um sicherzustellen, dass die neuen Indikatoren korrekt sind. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, fügen Sie das Widget zu einem Dashboard hinzu, um es anzuzeigen.