Performance Analytics-Begriffe
Performance Analytics verwendet Begriffe und Konzepte, die sich aufgrund der Einzigartigkeit der ServiceNow-Plattform von Branchennormen unterscheiden können.
Automatisierte Aufgliederung
Automatisierte Aufgliederungen basieren auf einer Aufgliederungsquelle, bei der es sich um eine Gruppe von Datensätzen aus einer Tabelle handelt. Die Aufgliederung ordnet diese Datensätze, die als Aufgliederungselemente bezeichnet werden, Feldern in Tabellen zu, aus denen Indikatoren Punktzahlen sammeln. Punktzahlen, die aus zugeordneten Tabellen gesammelt wurden, können dann basierend auf den Werten in den zugeordneten Feldern und den Aufgliederungselementen gruppiert und gefiltert werden.
Automatisierter Indikator
Ein automatisierter Indikator verwendet eine Indikatorquelle als Datensatz. Die Indikatorquelle gibt eine Tabellen- oder Datenbankansicht, Bedingungen zum Filtern von Datensätzen aus dieser Quelle und die Häufigkeit an, mit der die Daten voraussichtlich angezeigt werden. Der Indikator wendet einen Aggregator und optionale Bedingungen auf diese Daten an. Der Indikator gibt auch einen Datensammlungsauftrag und alle Aufgliederungen an, die angewendet werden sollen.
breakdown
Eine Gruppierung oder ein Filter von Indikatorpunktzahlen, die auf einem qualitativen Attribut wie Priorität, Kategorie oder Zuweisungsgruppe basiert.
Aufgliederungselement
Die Werte für eine Aufgliederung. Die Prioritätsaufgliederung kann beispielsweise die Elemente „Kritisch“, „Hoch“ und „Niedrig“ aufweisen.
Aufgliederungszuordnung
Eine Aufgliederungszuordnung gibt die Beziehungen zwischen Aufgliederungen und Indikatorquellen an. Eine Aufgliederungszuordnung verweist entweder auf ein Feld in der Indikatorquelle oder ein Skript, das die Indikatorquelle abfragt.
Aufgliederungsquelle
Ein Satz von Datensätzen aus einer Tabellen- oder Datenbankansicht, die die eindeutigen Werte oder Aufgliederungselemente einer Aufgliederungsquelle darstellen. Kann eine Bucket-Gruppe sein. Mehrere Aufgliederungen können die gleiche Aufgliederungsquelle verwenden.
Bucket-Gruppe
Sammelt kontinuierliche Daten in diskreten Gruppen, wenn kein Tabellenfeld vorhanden ist, das als Aufgliederungselemente dienen kann. Beispielsweise kann eine Bucket-Gruppe Unterschiede zwischen Zeitstempeln verwenden und in stündliche Zeiträume aufteilen.
Beitragender Indikator
Ein Indikator, der in der Formel eines Formelindikators verwendet wird. Ein beitragender Indikator kann ein automatisierter Indikator oder ein Formelindikator sein.
Datenbankansicht
Eine Datenbankansicht definiert Tabellenverknüpfungen zu Berichtszwecken.
Beispielsweise kann eine Datenbankansicht die Incident-Tabelle mit der Metrikdefinitionstabelle verknüpfen. Diese Ansicht kann für eine Indikatorquelle verwendet werden.
Datenerfasser, Datensammlungsauftrag
Eine geplante Aufgabe, die Daten aus einer oder mehreren Indikatorquellen sammelt, um Indikatorpunktzahlen zu erstellen.
Formelindikator
Erstellt eine berechnete Indikatorpunktzahl aus einem oder mehreren anderen Indikatoren. Neben Indikatorpunktzahlen kann die Formel Berechnungen wie die Lücke zwischen einer Indikatorpunktzahl und dem Indikatorziel enthalten.
Indikator (KPI)
Eine Leistungsmessung, die in regelmäßigen Abständen eines Business-Service, einer Aktivität oder eines Organisationsverhaltens durchgeführt wird. Diese Leistungsmessungen resultieren im Laufe der Zeit in einer Reihe von Indikatorpunktzahlen. Unternehmen verfolgen diese Punktzahlen, um aktuelle Bedingungen zu messen und Trends vorherzusagen.
Indikatorpunktzahl
Der Wert eines Indikators für einen bestimmten Sammlungszeitraum. Für automatisierte Indikatoren wird dieser Wert in einem Datensammlungsauftrag berechnet. Für Formelindikatoren wird dieser Wert berechnet, indem Vorgänge für mehrere automatisierte Indikatoren ausgeführt werden.
Indikatorquelle
Definiert Sätze von Datensätzen aus einer ServiceNow-Tabelle oder -Datenbankansicht, die ein gemeinsames Merkmal aufweisen, z. B. dass der Wert des Felds „Priorität“ kritisch ist. Indikatoren verwenden Indikatorquellen, um Punktzahlen zu berechnen. Indikatorpunktzahlen sind KPI-Werte. Indikatorquellen geben eine Tabelle, Filterbedingungen und die Häufigkeit für die Datenerfassung an.
KPI
KPI kann ein Synonym für Indikator sein oder auf eine eindeutige Kombination eines Indikators mit bestimmten Aufgliederungselementen verweisen.
Manuelle Aufgliederung
Der Prozess, bei dem Sie die Aufgliederungselemente und die Indikatorpunktzahlen für jedes Element manuell definieren, anstatt die Datensätze aus einer Aufgliederungsquelle zu verwenden.
Manueller Indikator
Ein Indikator, der keiner Indikatorquelle zugeordnet ist. Seine Punktzahlen werden nicht automatisch von einem Datensammlungsauftrag generiert. Stattdessen füllen Sie diese Indikatoren aus, indem Sie dem Bewertungsblatt manuell Punktzahlen hinzufügen.
Snapshot
Eine Liste von Tabellendatensätzen (sys_IDs), die zum Zeitpunkt der Erfassung der Indikatorpunktzahlen für diese Datensätze erfasst werden.
Ziel
Die zukünftig erhofften Indikatorpunktzahlen, die Ziele darstellen, die Ihre Organisation erreichen möchte. Ein Ziel kann global oder persönlich für einen Anwender sein.
Technisches Dashboard
A UI Builder Seite, die in der Dashboard-Bibliothek verfügbar ist. Die Seite wird im Dashboard-Editor erstellt, aber in ausgefüllt UI Builder. Im Gegensatz zu anderen Dashboards unterstützt es manuelle Datenquellen und eine vollständige Reihe von UIB-Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter .
Schwellenwert
Der anwenderdefinierte obere oder untere Grenzwert des normalen Punktzahlbereichs für einen Indikator. Sie können eine Warnung einrichten, um Sie darüber zu informieren, wenn ein Schwellenwert überschritten wird und wie. Sie können beispielsweise eine Warnung einrichten, um Sie darüber zu informieren, wenn eine Punktzahl einen Allzeithoch oder -tief erreicht.