Fehler in Dashboards, die mit Update Sets verschoben wurden, beheben

Wenn beim Verschieben eines Dashboards mit einem Update Set Fehler auf der Registerkarte Probleme mit der Update Set-Vorschau der Seite „Update Set abgerufen“ angezeigt werden, folgen Sie den Anweisungen für jeden Fehler, um diese Probleme zu beheben.

In sys_grid_canvas konnte kein Datensatz für die Spalte „canvas_page“ gefunden werden, worauf in diesem Update verwiesen wird

Wenn Sie ein Dashboard mit einem Update Set verschieben, kann der folgende Fehler auftreten: „In sys_grid_canvas konnte kein Datensatz für die Spalte „canvas_page“ gefunden werden, worauf in diesem Update verwiesen wird“. Um diesen Fehler zu beheben, verschieben Sie die Canvas-Seite von der Quellinstanz in die Zielinstanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Prozedur

1. In Update-Satz-Vorschauprobleme Zugehörige Liste: Klicken Sie auf das Informationssymbol ( ) Neben dem Fehler.
2. Kopieren Sie in das Payload des pa_tabs-Datensatzes die dem canvas_page-Feld zugeordnete sys_id.
   
3. Navigieren Sie in der Quellinstanz zu sys_grid_canvas.list.
4. Filtern Sie die Liste nach der sys_id, die in Schritt 2 kopiert wurde.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den zurückgegebenen Datensatz, und wählen Sie Canvas-Seite entladen, um diesen Datensatz dem aktuellen Update Set hinzuzufügen.
6. Übertragen Sie das Update Set mit der Standard-Update Set-Funktionalität auf die Zielinstanz.
   Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie einen Update-Satz ab .
7. Wiederholen Sie diese Aufgabe für alle Probleme mit der Vorschau des Update Sets, bei denen dieser Fehler auftritt.

Ergebnisse

Der fehlende Inhalt der Dashboard-Registerkarte wird in die Zielinstanz verschoben.

Update-Satz-ID „global“ unterscheidet sich von der Update-Satz-Umfangs-ID

Wenn Sie versuchen, ein Dashboard in einer bereichsbezogenen App zu verschieben, schlägt die Verschiebung fehl, wenn Sie versuchen, den Update-Satz abzurufen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dashboards bestehen aus mehreren Tabellen. Die ServiceNow AI Platform® Verfolgt nicht alle diese Tabellen. Die nicht nachverfolgten Tabellen befinden sich immer im globalen Bereich. Wenn Sie ein Dashboard im globalen Bereich verschieben, stellen diese Tabellen kein Problem dar. Diese Tabellen blockieren jedoch die Verschiebung von Dashboards in einem anderen Bereich, da der Umfang aller Komponenten in einem Update-Satz identisch sein muss.

Prozedur

1. Platzieren Sie den Datensatz „sys_Update_xml“ für globale Kundenupdates in einem globalen Update-Satz.
2. Commit dieses Update als eigenen Update-Satz, oder machen Sie es zum übergeordneten Element des ursprünglichen Update-Satzes, und bestätigen Sie beide gleichzeitig.

   Ein Update-Satz enthält alle Kundenaktualisierungsdatensätze aus dem nicht globalen Bereich, und der andere enthält die sys_Portal-Kundenaktualisierungsdatensätze aus dem globalen Bereich.

3. Exportieren Sie beide, und rufen Sie sie gleichzeitig in der Zielinstanz ab.
4. Zeigen Sie eine Vorschau an, und bestätigen Sie sie in der Reihenfolge: Commit des Update-Satzes mit nicht globalen Kundenaktualisierungsdatensätzen und dann des Update-Satzes mit globalen Kundenaktualisierungsdatensätzen.