Beispiel für Inhaltspaket für FSM

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Analysieren Sie einen Prozess für Arbeitsauftragsaufgaben, und identifizieren Sie Engpässe, um Verzögerungen im Arbeits-Flow zu minimieren und eine bessere Kunden-Experience zu gewährleisten.

    In diesem Beispiel sind Sie Prozessanalyst im ACME-Unternehmen, wo Sie eine Analyse der aktuellen Prozesse übermitteln müssen, die Arbeitsauftragsaufgaben zugeordnet sind. Sie verwenden die Analysten-Workbench, um auf die Mining-Prozesse für zuzugreifen Arbeitsauftragsaufgaben Projektdefinition.

    Sie analysieren den Arbeitsauftrags-Prozess-Flow und schlagen Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse vor, indem Sie den folgenden Workflow verwenden:
    1. Wählen Sie Aus Workbench für Analysten .
    2. Zeigen Sie eine eigenständige Analyse aller Datensätze in der Prozesszuordnung an, indem Sie festlegen Aufgliederungen Listen Sie auf Zuweisungsgruppe , Und auswählen Anwenden .
    3. Verfeinern Sie die Prozesszuordnung, indem Sie auswählen Verfeinern Und Auswahl einer Verbindungsbreite, um die vollständige Liste der Metriken anzuzeigen.

      Sie beobachten und analysieren dies den Grund für die Verzögerung bei der Planung der Aufgaben.

    4. Filtern Sie die Daten, um die Datensätze anzuzeigen, indem Sie auswählen Datensätze anzeigen > Ansichtan.

      Sie sehen, dass die meisten Aufgaben mit der Installation zusammenhängen.

    5. Fügen Sie dem Projekt Notizen hinzu, indem Sie das Hinweissymbol auswählen ( Hinweissymbol) Und übermitteln Sie eine Analyse.

      In Ihren Notizen schlagen Sie vor, den Grund für eine höhere Versandzeit in den Installationsaufgaben zu überprüfen.

    Abbildung : 1. Process Mining Für Außendienst-Arbeitsauftragsaufgaben
    Beispiel: Process Mining Analysten-Workbench für FSM