Integration mit Indikatordatenquellen (PA)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wird Verwendet Process Mining Mit Platform Analytics Mit Indikatordatenquellen können Sie Datenextraktionen aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die KPIs zugeordnet sind, z. B. Zeit bis zur Lösung.

    Die Process Mining Plugin (com.sn_po) bietet eine Integration zwischen Process Mining Und IndikatorDatenquellen. Die Integration erfolgt automatisch, wenn Sie aktivieren Process Mining Plugin. Anschließend können Sie öffnen Process Mining Workbench von KPI-Details Für einen Indikator.

    Die Process Mining Plugin stellt Vorlagenkonfigurationen für bereit IndikatorquellenDie die folgenden Tabellen verwenden:

    • Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]
    • Incident [incident]
    • Problem [problem]
    • Change [change]
    • Angefordertes Element [sc_req_item]

    Um Indikatoren basierend auf anderen Tabellen zu unterstützen, erstellen Sie Vorlagen für diese Tabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie eine Tabellenkonfiguration ein.

    Hinweis:
    • Process Mining Nur unterstützt Automatisierte Indikatoren. Von KPI-Details Für ein Formelindikator, Können Sie noch öffnen Process Mining, Aber Sie müssen einen der beitragenden automatisierten Indikatoren in der Formel auswählen.
    • Process Mining Unterstützt keine Indikatorquellen, die auf basieren Datenbankansichten.

    Rollen

    Durch die Integration mit Indikatoren werden keine Rollen zu hinzugefügt Process Mining Rollen. Um die Integrationsfunktionen zu aktivieren, müssen Sie der die PA-Betrachterrolle (PA_Viewer) hinzufügen Process Mining Anwender, die diese Fähigkeit benötigen. Fügen Sie auf ähnliche Weise das entsprechende hinzu Process Mining Rolle für alle Anwender, die Indikatoren und Bedarf verwalten Process Mining Fähigkeit.

    Starten und verwenden Process Mining

    Durch die Integration mit Indikatoren wird hinzugefügt Führen Sie eine Prozessanalyse aus Option für KPI-Details Menü. Anwender können:
    • Offen Process Mining Für einen bestimmten Indikator von KPI-Details.
      Prozessanalyse aus KPI-Details ausführen.
    • Planen Sie die Datenextraktion aus einem Performance Analytics Indikator.

    Wenn Sie die Datenextraktion für einen Indikator initiieren, wird der Fortschritt der Extraktion angezeigt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie das Projekt über anzeigen Process Mining Workbench für Analysten. Wenn Sie eine Extraktion zu einem späteren Zeitpunkt mit denselben Indikatoreinstellungen initiieren, aber an einem anderen Datum, wird ein neues PA-Projekt in erstellt Mining des Vorgangs > Projekte > PA-Projekte Liste.