Schlüsselfunktionen von Process Mining
Einige wichtige Funktionen von Process Mining Sind in diesem Thema aufgeführt.
- Automatisierte Prozess-Discovery
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Definieren Sie ein Projekt, indem Sie eine Prozesstabelle sowie die Aktivitäten und Aufgliederungen auswählen, die Sie minen möchten. Sie können ein Projekt auch im Projektgenerator bearbeiten.
Konfigurieren Sie mindestens eine Aktivitätsdefinition für Ihren Geschäftsprozess. Eine Aktivität definiert die verschiedenen Schritte, die als Teil Ihres Geschäftsprozesses erfolgen können.
Sie müssen eine Aufgliederung konfigurieren, die als Filter fungiert und Einblicke in das kategorische Volumen, die Geschwindigkeit und die Konformität bietet.
- Seite „Zusammenfassung und Einblicke“
- Verstehen Sie die Prozessleistung schnell. Zeigen Sie auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ Leistungskennzahlen, eine Übersicht über Verbesserungsmöglichkeiten und eine Liste der Verbesserungsmöglichkeiten an. Weitere Informationen finden Sie unter Seite „Zusammenfassung und Einblicke“.
- Workbench-Seite für Analysten
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Analysieren Sie Business-Workflows visuell mit der interaktiven Prozesszuordnung, dem explorativen Filterbereich und vorgefertigten Leistungsmetriken. Sie können Prozessvariation, Aufgliederungen, Engpassanalyse sowie ML- und intelligente regelbasierte Einblicke anzeigen. Außerdem werden alle doppelten Audits entfernt, und dadurch werden alle Selbstschleifen im Diagramm entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Workbench-Seite für Analysten.
- Einfache Zusammenarbeit und Freigabe
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Geben Sie Projekte für Stakeholder frei, und arbeiten Sie mit Notizen und Screenshots innerhalb eines Projekts zusammen. Weitere Informationen zum Freigeben von Projekten finden Sie unter Geben Sie ein frei Process Mining Projekt. Weitere Informationen zum Erstellen von Notizen finden Sie unter Hinzufügen von Notizen zu einem Projekt.
- Integrierte kontinuierliche Optimierung
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Erstellen und zeigen Sie Status von Verbesserungsinitiativen an. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen.
- Integration mit Performance Analytics und Benchmarks
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- Analysieren Sie niedrige Leistung IndikatorenFür Ursachenanalyse mit Performance Analytics Integration. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Indikatordatenquellen (PA).
- Verwenden Sie eine Best Practice-basierte Implementierung. Vordefiniertes ITSM Process Mining Projekte und Verbesserungsinitiativen bieten Ihnen eine schnellere Amortisierungszeit. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltspaket für ITSM.
- Prozesse vergleichen
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Vergleichen Sie Prozesse, um Leistungsunterschiede oder -Abweichungen zu untersuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Projekte werden verglichen.
- Mehrdimensionale Prozesse
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Mehrdimensionale Prozesse beziehen sich auf das Mining einer Hierarchie von Tabellen. Es ist ein Mining mit mehreren Tabellen. Wird für einen umfassenderen Überblick über Prozessabhängigkeiten verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie mehrdimensionales Mining.
- Engpassanalyse
- Zeigen Sie Aktivitätsübergänge an, die Sie mit der Engpassanalyse-Funktion definiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Geschäftseinblicke anzeigen.
- Analysieren Sie Prozesse mit ML-basiertem Clustering
- Gruppieren Sie ähnliche Datensätze in Cluster mit Muster für maschinelles Lernen. Weitere Informationen finden Sie unter Clusteranalyse.
- Analysieren Sie schnell die Prozesse hinter Leistungsindikatoren und Datensatzlisten
- Leicht einsehbarer Prozess hinter Szenarien wie schlechte Servicelevel-Vereinbarungen oder CSAT-Punktzahlen. Führen Sie die Analyse aus einer beliebigen Plattformliste oder einem beliebigen Bericht aus.