Überprüfen und interpretieren Sie die automatisierte Ursachenanalyse
Überprüfen Sie den Analysebericht, und verstehen Sie die Ursache von Leistungsproblemen. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Prozesse zu optimieren.
Sie müssen die Ergebnisse der automatisierten Ursachenanalyse wie folgt lesen und verstehen.
Im obigen Beispiel wird die Ursachenanalyse für die Ergebnisdefinition vom Typ „Überarbeitung“ ausgeführt. Wir sehen uns Datensätze an, für die eine Überarbeitung durchgeführt wurde, nachdem sich der Datensatz im Status „Geschlossen“ befand. Zeigt an, warum die Datensätze nach dem Status „Geschlossen“ nicht an „Prozessende“ wechseln.
Gemäß dieser Analyse wurden 13 der Incidents, die ursprünglich der Bestellgruppe 8 zugewiesen wurden, am Status „Geschlossen“ überarbeitet. Diese Zahl entspricht 21% der Gesamtzahl der Incidents, die der Bestellgruppe 8 zugewiesen und im Rahmen dieses Projekts Mining durchgeführt wurden. Incidents, die dieser Gruppe ursprünglich zugewiesen wurden, sind 5,33 Mal wahrscheinlicher als jede andere Gruppe, dass der Status „Geschlossen“ überarbeitet wird.
Nachdem Sie Ihre Ergebnisse interpretiert haben, können Sie einen bestimmten Influencer auswählen, um weitere Details anzuzeigen. Wählen Sie einen Influencer aus, und wählen Sie aus Anwenden . Eine andere geplante Aufgabe wird gestartet, und Sie können den Fortschritt und die Ergebnisse im Bereich „geplante Aufgaben“ anzeigen.
Wenn im Beispiel Bestellgruppe 8 angewendet wird, werden Ergebnisse ähnlich den folgenden angezeigt:
In diesem Diagramm können Sie analysieren, warum einige Datensätze von „Geschlossen“ zu „gelöst“ verschoben werden, bevor sie zum Prozessende wechseln.