Kontrollberichte

Kontrollberichte visualisieren Daten im Zeitverlauf anhand von Standardabweichungen, um die statistische Wahrscheinlichkeit anzuzeigen und Ausreißer zu ermitteln.

Kontrollberichte zeigen Daten als eine Reihe von verbundenen Punkten an. Die blaue Linie in der Mitte des Berichts wird beim Mittelwert gezeichnet. Obere und untere Kontrollgrenzen, dargestellt durch rote Linien, geben die Schwellenwerte an, bei denen Aktivität als statistisch unwahrscheinlich angesehen wird. Wenn der Prozess unter Kontrolle ist, werden alle Punkte innerhalb der Kontrollgrenzen bezeichnet. Möglicherweise möchten Sie Aktivitäten außerhalb dieser Grenzen untersuchen.

Diese Berichte verwenden Z-Punktzahlen, um die statistische Wahrscheinlichkeit anzugeben.

Z-score = (Observation - Mean) / Standard Deviation

Die oberen und unteren grünen Linien zeigen das doppelte Plus- und Minuszeichen der Z-Punktzahl an. Die oberen und unteren roten Linien zeigen das Dreifache der Z-Punktzahl an.

Hinweis:

Wenn Barrierefreiheit aktiviert ist, enthält diese Visualisierung einen Bericht, den Screenreader interpretieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Barrierefreiheitsfunktionen werden aktiviert .

Abbildung : 1. Kontrollbericht

Hinweis:

Der Mittelwert ist die Summe der Datenpunkte auf der Datenpunkte Linie geteilt durch die Anzahl der Punkte. Diese Werte hängen von der Zusammenfassung ab (Anzahl, Durchschnitt, Summer oder Count Distinct). Dieser Mittelwert kann von Durchschnittswerten in anderen Berichten auf der Grundlage derselben Daten abweichen, wenn die anderen Berichte unterschiedliche Zusammenfassungen verwenden. Zum Beispiel unterscheidet sich die durchschnittliche Anzahl von Incidents (Anzahl) pro Monat über einen Zeitraum von der mittleren Durchschnitts-Dauer dieser Incidents.

Kontrollberichte erstellen

Erstellen Sie ein Kontrolldiagramm, um festzustellen, ob sich ein Geschäftsprozess in einem Status statistischer Kontrolle befindet.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie das Recht haben, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Berichte erstellen möchten.

Prozedur

1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • In einer aktualisierten Instanz, die nicht vollständig zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Berichte > Neu erstellenan.
   • In einer neuen Instanz oder einer Instanz, die vollständig zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Platform Analytics-Verwaltung > Nutzung und Governance > Berichte Und wählen Sie aus Neu .
2. Auf Instanzen mit aktivierter Unified Analytics und bei neuen Zurich Instanzen, beide Core-UI Berichte und Platform Analytics Experience-Datenvisualisierungen finden Sie in Platform Analytics Bibliothek. Navigieren zu Alle > Platform Analytics > Bibliothek > Datenvisualisierungen Und wählen Sie aus Neu . Weitere Informationen finden Sie unter Unterschiede zwischen Core-UI Und Platform Analytics Dashboards.
3. Weisen Sie dem Bereich auf der Registerkarte Daten einen Namen zu, der die gruppierten Informationen widerspiegelt.
4. Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus.

   Option	Bezeichnung
   Datenquelle	Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit angewendeten Filtern zum Bereitstellen einer einzigen Informationsquelle für alle Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Berichtsquellen. Hinweis: Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie in einer Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen.
   Tabelle	Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird ihre Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für Trendberichte können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden, im Arbeitsspeicher zusammenfasst. Wählen Sie dann ein aus Trend nach Feldoption zum Aggregieren der zugehörigen Daten. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen
   Externer Import	Wählen Sie eine vorhandene importierte Berichtsquelle aus, oder wählen Sie das Symbol „Hochladen“ aus ( ), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Core-UI-Bericht aus einem importierten Microsoft Excel-Dokument.
   MetricBase	Mit MetricBase können Sie anwenderdefinierte Zeitreihendaten auf erfassen, speichern, analysieren und visualisieren ServiceNow AI Platform. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase .

5. Wählen Sie Weiter.
6. Geben Sie auf der Registerkarte Typ Kontrolle in den Filter ein, wählen Sie den Berichtstyp aus, und klicken Sie auf Weiter.

   Die Anwendung zeigt eine vorläufige Version des Berichts an. Wählen Sie aus, um den aktualisierten Bericht jederzeit anzuzeigen Ausführen .

7. Auf Konfigurieren Füllen Sie die folgenden Felder aus, und wählen Sie aus Weiter .

   Tabelle : 1. Registerkarte „Konfigurieren“

   Feld	Beschreibung
   Funktionsfeld konfigurieren	Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zu Funktionsfeldern. Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in angezeigt Gruppieren nach Und Zusätzliche Gruppierung nach Listet auf, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
   Trend nach	Tabellenfeld, dessen Werte in einer Zeitsequenz angezeigt werden sollen. Wählen Sie das Infosymbol ( ) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Hinweis: Wenn Sie eine Remote-Tabelle in ausgewählt haben Tabelle Feld: Die Option, die Sie in diesem Feld auswählen, aggregiert die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen und im Arbeitsspeicher aggregiert wurden. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen .
   pro	Zeitraum, nach dem Daten gruppiert werden sollen. Der Bereich der verfügbaren Zeiträume hängt vom ausgewählten Kalender ab. Die Zeiträume reichen von einer Stunde bis zu einem Jahr. Sie können auch ein Datum angeben. Hinweis: Bei Berichterstellung pro Woche: Wenn der Berichtsbereich mehr als ein Kalenderjahr umfasst, ergeben sich Inkonsistenzen, wenn eine Woche auf zwei Jahre aufgeteilt wird. Um Datenwerte gemäß ISO-Wochen genauer anzuzeigen, fügen Sie hinzu, und aktivieren Sie glide.db.aggregates.trend.use_iso_week Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties].
   Aggregation	Mathematische Berechnung zur Anwendung auf die Daten. Der Standardwert ist Anzahl. Dieser Zeit die Anzahl der ausgewählten Datensätze an. Um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen, wählen Sie Count Distinct. Wählen Sie Durchschnitt, Summe oder Count Distinct, um eine Liste der Felder aus der ausgewählten Tabelle anzuzeigen. Wählen Sie aus dieser Liste ein Feld für Zusammenfassen nach aus. Wenn Sie den Bericht nach einem Feld gruppieren und einen auswählen Durchschnitt Aggregieren, erhalten Sie den Durchschnitt jeder Gruppe. Wenn ein Gesamtwert angezeigt wird, ist dies der Durchschnitt dieser Gruppendurchschnitte, nicht der einzelnen Feldwerte. Wählen Sie Aus Minimum Oder Maximum Zum Anzeigen des Höchst- oder Mindestwerts für jedes Segment des Berichts. Weitere Informationen zu Zusammenfassungsoptionen finden Sie unter Zusammenfassung in Berichterstellung. Wenn Sie auswählen Durchschnitt , Summe , Anzahl Eindeutig , Minimum , Oder Maximum , Können Sie möglicherweise für Felder aus erweiterten Tabellen aggregieren. Siehe So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Informationen zum Zusammenfassen von FX-Währungswerten finden Sie unter FX-Währungswerte im Reporting.
   Wertformatierung festlegen	Ermöglicht Ihnen, zu konfigurieren, wie numerische Werte in Berichten angezeigt werden, einschließlich Dezimalgenauigkeit, Rundung, Mindest- und Höchstdauereinheiten und Abkürzungen für Dauereinheiten. Weitere Informationen finden Sie unter Wertformatierung in Berichten. Hinweis: Dezimalgenauigkeit funktioniert bei Währungsfeldern nicht.

8. Wahlweise: Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der zutreffenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
   Wählen Sie das Filtersymbol aus ( ) Und wählen Sortierung Hinzufügen .

   1. Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.

      Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder in erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen gültigen Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).

      Hinweis:

      Für Felder aus Dot-Walking-Tabellen (erweitert) können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren.
   2. Wählen Sie das Sortierplus-Symbol ( ) Zum Konfigurieren zusätzlicher Sortierreihenfolgebedingungen. (Wählen Sie das Minussymbol für Sortierung ( ) Zum Löschen der konfigurierten Sortierreihenfolgebedingungen.)
   3. Wählen Sie Speichern.

   Für Felder der Typauswahlliste wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch basierend auf Bezeichnung bestimmt, sondern basierend auf sortiert Wert Des Auswahlfelds. Für Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichte auf mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt.

   

9. Wahlweise: Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol ( ) Und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an.
   Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

   Hinweis:

   In zusammengefassten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen für lokalisierte Instanzen null Ergebnisse zurückgeben.
10. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Stil entsprechend aus, um das Erscheinungsbild des Berichts zu konfigurieren.
11. Klicken Sie auf Speichern, um den Bericht zu generieren.

Nächste Maßnahme

• Wählen Sie das Symbol „Berichtsinformationen“ aus ( ) Und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu.
• Wählen Sie das Freigabesymbol aus ( ), um zu öffnen Freigabe Menü. In diesem Menü können Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen, in PDF exportieren, im Web veröffentlichen sowie Sichtbarkeit und Schedules festlegen.

Kontrollbericht-Stiloptionen

Ändern Sie das Aussehen Ihres Kontrollberichts.

Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf die Registerkarte Stil, um Optionen zum Konfigurieren des Aussehens Ihres Berichts anzuzeigen. Die Optionen sind auf zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemeines, Titel, Legende und Achse. Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern.

Tabelle : 2. Kontrolldiagramm-Stiloptionen

Feld	Beschreibung
Allgemein
Datenbezeichnungen anzeigen	Checkbox, um den Wert für jeden Datenpunkt anzuzeigen.
Personalisierte Diagrammgröße	Aktivieren Sie die Option, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet.
Diagrammbreite	Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist.
Diagrammhöhe	Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist.
Diagrammgröße	Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße deaktiviert ist. Optionen sind Klein, Mittel und Groß. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet.
Drilldown-Ansicht	Listenansicht, die angezeigt wird, wenn ein Benutzer ein Segment eines Berichts auswählt, für den kein Drilldown-Berichtstyp angegeben ist. Diese Ansicht wird auch verwendet, wenn der Benutzer die niedrigste Drilldown-Ebene eines Berichts erreicht. Siehe Konfigurieren Sie das Listenlayout . Wenn Sie einen Drilldown für Bericht angeben, wird Drilldown-Ansicht ignoriert. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Drilldowns definieren.
Dezimalgenauigkeit	Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen. Sie können von null bis vier Dezimalstellen anzeigen. Standardwert: 2. Um den Standardwert zu ändern, erstellen Sie die Systemeigenschaft glide.chart.decimal.precision, und geben Sie den Wert an. Hinweis: Prozentuale Bezeichnungen ändern sich nicht entsprechend mit der angegebenen Dezimalgenauigkeit.
Titel
Diagrammtitel anzeigen	Wann der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird. Nie: Der Diagrammtitel wird niemals angezeigt. Nur Bericht: Der Diagrammtitel wird in Berichten angezeigt. Immer : Zeigt den Diagrammtitel in Berichten, Dashboards und Zielseiten an.
Diagrammtitel	Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname als Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Größe des Diagrammtitels	Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Farbe Diagrammüberschrift	Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm	Checkbox, um die X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels anzugeben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Horizontale Ausrichtung – Titel	Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Option ist gelöscht.
Titel – vertikale Ausrichtung	Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm deaktiviert ist.
Diagrammtitel Position X	Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach rechts oder links angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Titel nach links zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist.
Diagramm: Bezeichnung der Y-Position	Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach oben oder unten angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist.
Legende
Legende anzeigen	Aktivieren Sie diese Option, um eine Diagrammlegende anzuzeigen. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn ein Gruppieren nach-Feld im Berichtsformular ausgewählt ist. Legenden werden standardmäßig gekürzt. Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Kürzungslängen anzupassen glide.chart.label.legend.truncate_toUnd glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Weitere Informationen finden Sie unter Reporting-Eigenschaften.
Horizontale Ausrichtung der Legende	Wie die Legende horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist.
Legende – vertikale Ausrichtung	Wie die Legende vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist.
Legendenrahmen anzeigen	Aktivieren Sie diese Option, um einen Rahmen um die Legende anzuzeigen. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist.
Legendentext links ausrichten	Aktivieren Sie diese Option, um den Legendentext links auszurichten, wenn der Bericht in einem Browser angezeigt wird. Standardmäßig ist der Legendentext zentriert. Wenn der Bericht in PDF, PNG oder JPG exportiert wird, bleibt die Legende zentriert. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist.
Achse
Y-Achse und X-Achse	Achse, für die der Titel, das Erscheinungsbild und die Bezeichnungen konfiguriert werden.
Titel	Titel für die Achse.
Titelgröße	Größe des Achsentitels in Pixel. Standardwert ist 12.
Titel fett	Aktivieren Sie diese Option, um den Achsentitel fett anzuzeigen.
Gegenüber	Auf X-Achse Aktivieren Sie diese Option, um stattdessen den X-Achsentitel auf der rechten Seite des Berichts anzuzeigen. Auf Y-Achse Aktivieren Sie diese Option, um den Y-Achsentitel oben im Bericht anstatt unten anzuzeigen.
Raster anzeigen	Auf X-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um horizontale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. Auf Y-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um vertikale Rasterlinien oben im Bericht anzuzeigen.
Punktraster	Aktivieren Sie diese Option, um gepunktete Rasterlinien anstelle von durchgehenden Linien anzuzeigen.
X-Achsen-/Y-Achsenbeschriftungsgröße	Geben Sie auf der Registerkarte X-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Zeilen des Berichts an. Geben Sie auf der Registerkarte Y-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Spalten des Berichts an.
Beschriftung fett	Aktivieren Sie diese Option, um die Bezeichnungen des Berichts fett anzuzeigen.