Zwischenspeicherung für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A

KI-Suche Stellt zwei Abfragezeit-Caches bereit, um die Suchleistung für zu verbessern Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A. Caching aktiviert KI-Suche Um zuvor generierte zurückzugeben Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A, ohne Wissensartikel an zu übermitteln Now LLM Service Für die Antwortgenerierung.

Now Assist Übersicht über das Zwischenspeichern von F&A-Genius-Ergebnissen

Wenn eine Suchabfrage einen auslöst Now Assist F&A Genius-Ergebniskonfiguration, KI-Suche Verwendet die Suchabfrage und die sys_ID des Suchergebnisses des meistbewerteten wissensartikels der Suche, um nach zwischengespeicherten artikelzusammenfassungen zu suchen. Wenn in den aktiven Caches keine artikelzusammenfassung gefunden wird, KI-SucheÜbermittelt die Suchabfrage und die sys_ID des artikels an Now LLM Service Für die Antwortgenerierung.

Hinweis:

Standardmäßig KI-Suche Verwendet nur den Cache der ersten Ebene und Now LLM Service Beim Finden Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A. Um den Cache der zweiten Ebene zu aktivieren oder die Verwendung von zu deaktivieren Now LLM Service, Administratoren können den Betriebsmodus für die Caches ändern, wie in diesem Thema beschrieben.

Die Abfragezeit-Caches unterstützen nur Suchvorgänge in englischer Sprache, Wissensartikel und Antworten.

Cache-Ebenen

Der Cache enthält zwei Ebenen, die auf verschiedene Weise funktionieren, um die Suchleistung für zu verbessern Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A.

Cache der ersten Ebene

Der Cache der ersten Ebene umfasst eine Liste von Schlüssel-Wert-Paaren, die für schnellen Zugriff im Arbeitsspeicher gespeichert sind. Jeder Cache-Eintrag hat einen Schlüssel, der eine Suchabfrage und die sys_ID eines wissensartikels enthält, der von dieser Abfrage zurückgegeben wird. Der Wert des Cache-Eintrags enthält die von generierte Zusammenfassung Now LLM Service Für die angegebene Suchabfrage und den angegebenen wissensartikel.

Beim Überprüfen des Cache der ersten Ebene KI-Suche Vergleicht Ihre Suchabfrage und die sys_ID Ihres wissensartikelsuchergebnisses mit den Cache-Eintragsschlüsseln. Wenn ein übereinstimmender Schlüssel gefunden wird, wird die artikelzusammenfassung aus dem entsprechenden Cache-Eintragswert zurückgegeben. Andernfalls wird der Cache der zweiten Ebene überprüft.

Hinweis:

Der Cache der ersten Ebene liefert nur dann ein Ergebnis, wenn Ihre Suchabfrage eine genaue Stichwortübereinstimmung für die zwischengespeicherte Suchabfrage ist. Beispiel: Wenn Sie nach suchen Betrugsvermeidung Sie erhalten kein Ergebnis für einen zwischengespeicherten Eintrag mit Suchabfrage So verhindern Sie Betrug Da die beiden Suchabfragen nicht dieselben Begriffe enthalten.

Cache der zweiten Ebene

Der Cache der zweiten Ebene besteht aus einer Tabelle, die als konfiguriert ist KI-Suche Indizierte Quelle. Jeder Datensatz in dieser Tabelle ist ein Cache-Eintrag und enthält eine Suchabfrage, die sys_ID für ein zugehöriges Suchergebnis eines wissensartikels, die für diese Abfrage und diesen wissensartikel generierte Zusammenfassung und andere Felder wie angeheftet, sys_updated_on und Run_as. KI-Suche Aktualisiert den Index für diese Tabelle, wenn ihre Datensätze erstellt, aktualisiert oder gelöscht werden. Diese Indexaktualisierung kann bis zu eine Minute dauern.

Beim Überprüfen des Cache der zweiten Ebene KI-Suche Fragt die indizierte Tabelle ab und sucht nach einem Eintrag, der Ihrer Suchabfrage und der sys_ID Ihres wissensartikelsuchergebnisses entspricht. Wenn ein übereinstimmender Eintrag gefunden wird, wird die in der indizierten Tabelle gespeicherte artikelzusammenfassung zurückgegeben. Andernfalls werden Ihre Suchabfrage und das Suchergebnis des wissensartikels an gesendet Now LLM Service.

Hinweis:

Im Gegensatz zum Cache der ersten Ebene vergleicht der Cache der zweiten Ebene die Bedeutungen von Suchabfragen mithilfe der semantischen Vektorsuche, sodass Sie ein Cache-Ergebnis erhalten können, auch wenn Ihre Suchabfrage keine genaue Stichwortübereinstimmung für die zwischengespeicherte Suchabfrage ist. Beispiel: Wenn Sie nach suchen Betrugsvermeidung Möglicherweise erhalten Sie das Ergebnis für einen zwischengespeicherten Eintrag mit Suchabfrage So verhindern Sie Betrug Da die Bedeutungen der beiden Suchabfragen ähnlich sind. Weitere Informationen zur semantischen Vektorsuche finden Sie unter Semantische Vektorsuche in KI-Suche.

Vorteile des Zwischenspeicherns

Zwischenspeicherung für Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse bieten die folgenden Vorteile:

• Verringert die durchschnittliche Antwortzeit für „Allgemein“ Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A
• Niedriger Now Assist Berechtigungsverbrauch durch Reduzierung der Anzahl der Suchanfrageergebnisse, die an gesendet werden Now LLM Service Für Now Assist Extraktion von F&A-Antworten
• Erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein zurückgegeben wird Now Assist Genius-Ergebnisantwort für F&A
• Verbessert die Suchkonsistenz durch Rückgabe derselben Now Assist Genius-Ergebnisantwort für ähnliche Suchen

Inhaltssicherheit für zwischengespeicherte Abfragen

Weil KI-Suche Wendet Inhaltssicherheitsbeschränkungen auf Ihre Suche an, bevor sie mit Wissensartikeln übereinstimmt und die Caches überprüft. Keiner der Cache gibt Treffer für Wissensartikel zurück, auf die Sie keinen Zugriff haben. Für vollständige Details zu KI-Suche Inhaltssicherheitsmodell von , siehe Inhaltssicherheit in KI-Suche.

Cache-Modi

Die Now Assist Antworten-Caches für Q&A-Genius-Ergebnisse unterstützen die folgenden Betriebsmodi:

• off: Verwenden Sie den Cache der ersten Ebene und Now LLM Service Zu finden Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A.

  KI-Suche Sucht im Cache der ersten Ebene für Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A, die genau mit Ihrer Suchanfrage und dem Ergebnis ihres wissensartikels übereinstimmen. Wenn keine übereinstimmende Antwort gefunden wird, werden Ihre Abfrage und die sys_ID des wissensartikels an gesendet Now LLM Service Für die Antwortgenerierung.

  Now Assist Genius-Ergebnisantworten für F&A, die von generiert wurden Now LLM Service Füllen Sie den Cache der ersten Ebene aus.

  Bei Verwendung Dynamische Übersetzung, KI-Suche Umgeht die Caches und fragt ab Now LLM Service Um eine Antwort für zu generieren Now Assist Genius-Ergebnis für F&A.

• offline: Verwenden Sie die Caches der ersten und zweiten Ebene, um zu finden Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A. Übermitteln Sie keine Abfragen an Now LLM Service.

  KI-Suche Sucht im Cache der ersten Ebene für Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A, die genau mit Ihrer Suchanfrage und dem Ergebnis ihres wissensartikels übereinstimmen. Wenn keine übereinstimmende Antwort gefunden wird, wird die semantische Vektorsuche verwendet, um im Cache der zweiten Ebene nach Antworten zu suchen, die der Bedeutung Ihrer Abfrage entsprechen. Wenn keine zwischengespeicherten Antworten mit dem Ergebnis Ihrer Abfrage und ihres wissensartikels übereinstimmen, KI-Suche Gibt keine Antwort für zurück Now Assist Genius-Ergebnis für F&A.

  Now Assist F&A Genius-Ergebnisantworten, die im Cache der zweiten Ebene gefunden wurden, füllen den Cache der ersten Ebene aus.

  Bei Verwendung Dynamische Übersetzung, KI-Suche Umgeht die Caches und gibt keine Antwort für zurück Now Assist Genius-Ergebnis für F&A.

• online: Verwenden Sie die Caches der ersten und zweiten Ebene und Now LLM Service Zu finden Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A.

  KI-Suche Sucht im Cache der ersten Ebene für Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A, die genau mit Ihrer Suchanfrage und dem Ergebnis ihres wissensartikels übereinstimmen. Wenn keine übereinstimmende Antwort gefunden wird, wird die semantische Vektorsuche verwendet, um im Cache der zweiten Ebene nach Antworten zu suchen, die der Bedeutung Ihrer Abfrage entsprechen. Wenn keine zwischengespeicherten Antworten mit dem Ergebnis Ihrer Abfrage und ihres wissensartikels übereinstimmen, KI-SucheÜbermittelt die Abfrage und die sys_ID des artikels an Now LLM Service Für die Antwortgenerierung.

  Now Assist Genius-Ergebnisantworten für F&A, die von generiert wurden Now LLM Service Füllen Sie die Caches der ersten und zweiten Ebene aus.

  Bei Verwendung Dynamische Übersetzung, KI-Suche Umgeht die Caches und fragt ab Now LLM Service Um eine Antwort für zu generieren Now Assist Genius-Ergebnis für F&A.

Der standardmäßige Betriebsmodus ist off.

Administratoren können den Betriebsmodus für ändern Now Assist Q&A-Genius-Ergebnis-Antwort wird zwischengespeichert, indem der Wert für festgelegt wird sn_ais_assist.semantic_cache_modeSystemeigenschaft bis off, offline, Oder online. Details zu Systemeigenschaftseinstellungen finden Sie unter Systemeigenschaft hinzufügen.

Für weitere Details zur Verwendung Dynamische Übersetzung Mit Now Assist Genius-Ergebnisse, siehe Dynamische Übersetzung Für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A.

Geplante Aufgabe für die Cacheverwaltung

Die Update Semantic CacheDie geplante Aufgabe wird täglich ausgeführt, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Füllen Sie den Cache der zweiten Ebene mit Ergebnissen für die am häufigsten übermittelten Abfragen aus, die in der Suchsignaltabelle „Suchereignis“ [sys_search_event] gefunden werden. Weitere Informationen zu dieser Tabelle finden Sie unter Signaltabellen durchsuchen.
• Löschen Sie alle nicht angehefteten Cache-Einträge der zweiten Ebene, die in den letzten sieben Tagen nicht verwendet wurden. Suchadministratoren können Ergebnisse in der Cachetabelle der zweiten Ebene anheften, um zu verhindern, dass sie gelöscht werden. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Zwischengespeicherte Antworten für anheften Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A.

Zwischengespeicherte Antworten für anheften Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A

Verbessern Sie die Leistung für Now Assist Genius-Ergebnisse durch Anheften häufig verwendeter Antworten im Cache der zweiten Ebene. Durch das Anheften einer Antwort wird sie vom Löschmechanismus des Cache befreit.

Vorbereitungen

Die Now Assist In KI-Suche ServiceNow® Store Die Anwendung muss auf Ihrer Instanz installiert sein. Weitere Informationen zur Installation dieser Anwendung finden Sie unter Installieren Now Assist In KI-Suche.

Erforderliche Rolle: ais_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Suchadministratoren können Einträge im Cache der zweiten Ebene für anheften Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A. Die Update Semantic CacheBei der geplanten Aufgabe werden angeheftete Einträge beim Bereinigen des Cache der zweiten Ebene ignoriert.

Das Anheften häufig verwendeter Einträge trägt durch Aktivieren zur Verbesserung der Suchleistung bei KI-Suche Um zuvor generierte zurückzugeben Now Assist Antworten auf Genius-Ergebnisse für F&A, ohne Wissensartikel an zu übermitteln Now LLM Service Für die Antwortgenerierung.

Um mehr über die zweite Ebene zu erfahren Now Assist Q&A Genius-Ergebnis-Antwortcache und seine Verwendung, siehe Zwischenspeicherung für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Now Assist In KI-Suche Listenansicht der Tabelle des semantischen Caches [sn_ais_assist_semantic_cache].
   1. Wählen Sie Aus Alle .
   2. In Filtern Feld eingeben sn_ais_assist_semantic_cache.list .
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
   Jeder Datensatz in dieser Tabelle stellt einen Cache-Eintrag der zweiten Ebene dar. Die Tabelle wird mit ausgefüllt Now Assist Q&A Genius-Ergebnisantworten, die zuvor von generiert wurden Now LLM Service.
2. Aktualisieren Sie jeden Cache-Eintragsdatensatz, den Sie anheften möchten.
   1. Öffnen Sie den Cache-Eintragsdatensatz, indem Sie ihn in der Listenansicht auswählen.
   2. Legen Sie den Wert des Datensatzes fest Angeheftet Feld bis Wahr .
   3. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Die Update Semantic CacheBei der geplanten Aufgabe werden Ihre angehefteten Einträge beim Bereinigen des Cache der zweiten Ebene ignoriert.