優れたエクスペリエンスの背景には、必ず優れたワークフローがあります ServiceNow は、付加価値の高い、人間にしか出来ない新しい仕事を創出しています。その方法をご紹介しましょう。 Bill の見解を聞く Bill のレターを見る
Now Platform® は、複雑な企業横断型ワークフローをオーケストレーションし、従業員と顧客の優れたエクスペリエンスを推進します。 これが The smarter way to workflow™ です。
企業の未来は、従業員をインスパイアし、揺るぎない顧客ロイヤリティを促進できるかどうかにかかっています。さあ一緒に、新しい時代を作っていきましょう。 Bill McDermott 会長兼 CEO Twitter でつながる LinkedIn でつながる
従来の働き方を止め、ServiceNow を導入しましょう。 Now Platform
Now Platform がユーザー向けワークフローを提供 ServiceNow の単一クラウドプラットフォームは、企業横断型のワークフローで、顧客と従業員の優れたエクスペリエンスを提供します。 詳細を確認する
IT Workflows
IT を最新化してエクスペリエンスを改善 全システムを連携させ、単一のプラットフォームに統合します。サービスを最適化し、アプリを迅速に提供し、リスクを緩和し、支出を削減することが可能です。 詳細を確認する
Employee Workflows
社内の連携をさらに強化 回答の検索、ヘルプの依頼、業務の遂行を 1 か所から実行できます。 詳細を確認する
Customer Workflows
カスタマーサービスを事後対処型から事前対応型に 顧客が想像する以上の速さで部門をつなぎ、問題を解決します。 詳細を確認する
Creator Workflows
ローコードプラットフォームで、デジタルワークフローアプリを迅速に構築 企業全体に速やかに普及させ、ユーザーが望む直感的で連携されたエクスペリエンスを実現しましょう。 詳細を確認する
その他の注目トピック デジタルトランスフォーメーションと未来の仕事に対する ServiceNow の最新の考察。 CEO 基調講演 Knowledge 2021: Workflow your world オープニングの基調講演で Bill が、昨今の企業においてワークフローが脚光を浴びるようになった経緯を語ります。 オンデマンドで視聴する 文化 人材獲得競争を勝ち抜く方法 デジタルエクスペリエンスが優れていれば、従業員の満足度が向上します。エクスペリエンスを測定してみませんか。 クイズに挑戦 お客様事例 顧客満足度が 70% 向上 Tunstall 社はサポートへのアクセスを簡素化し、顧客とフィールドサービスチームの連携を強化。 事例を読む
ServiceNow CEO、Bill McDermott からの公開レター

優れたエクスペリエンスの背景には、必ず優れたワークフローがあります
誰もが優れたエクスペリエンスを求めており、すべての企業がこれを提供したいと望んでいます。優れたエクスペリエンスは揺るぎない顧客ロイヤリティを促進し、従業員のエンゲージメントを強化します。また、従業員の生産性を改善し、イノベーションを加速します。それが、優れた企業が勝利を収める方法です。
しかし、成功は容易ではありません。経営幹部レベルのリーダーはそのことを理解しています。そして、デジタル化を進めようとしますが、改革は短距離走ではなくマラソンなのです。レガシーシステムやサイロ化されたプロセスは成功の妨げになります。昨日の問題を解決するために設計された昨日のソフトウェアは、今日の要件を満たしたり、明日のチャンスを掴んだりするにはデジタル能力が不足しています。複雑なものが多く、肝略化は今なお困難なのです。
ServiceNow は付加価値の高い、人間にしか出来ない新しい仕事を創出できると信じています。ソフトウェアに指示された方法ではなく、好きな方法で働けるようにしましょう。そして、夢のようなエクスペリエンスを簡単に構築できるようにしましょう。
重要なのはワークフローです。優れたエクスペリエンスの背景には、優れたワークフローがあります。複雑なワークフローのオーケストレーションとは、全社の既存のシステムとプロセスをより良く連携させることです。ビジネスのニーズに沿ってワークフローを設計することにより、従業員が求めるエクスペリエンス、顧客が期待するエクスペリエンスを実現します。
Now Platform は、よりスマートなワークフローをサポートします。ServiceNow は、全社および部門、システム、プロセスを横断するワークフローを可能にします。作業は想定通りに、自然と流れるようになります。そのとき初めて、優れたエクスペリエンスが実現するのです。
それが勝利を収めるための素晴らしい方法です。
さあ、話しましょう。

Bill McDermott、ServiceNow CEO
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