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ServiceNow の Chief Strategy Officer である Hala Zeine は、ソフトウェア業界での豊富な経験を活かして、当社の企業戦略とビジネス開発の取り組みを主導しています。ServiceNow に加わる前は、世界最大の代替資産運用会社 Blackstone 社のポートフォリオ運用部門で Managing Director を務め、ソフトウェア投資を監督していました。同社では、ポートフォリオ企業の成長とイノベーションを推進する上で重要な役割を果たしました。数百にのぼる投資候補先のデューデリジェンスを主導し、投資先企業がより大きな成功を収めるためにプロダクト部門とエンジニアリング部門の最適化を積極的に支援しました。
Blackstone 社に入社する前は、ドイツを拠点とするグローバルソフトウェア企業 Celonis 社の Chief Product Officer を務めていました。Celonis 社に入社する前は、SAP 社で約 20 年間、ビジネス開発やデジタルサプライチェーン製品事業のリーダーなど、さまざまな幹部職を歴任しました。
ベントレー大学で応用科学学士号 (BASc) を取得しています。