適切なケアの提供
Elara Caring 社は、米国のあらゆる年齢層の人々を対象に、熟練した在宅医療、パーソナルケアサービス、ビヘイビアヘルス、緩和ケア、ホスピスケアなど、幅広い在宅医療のソリューションとサービスを提供しています。 17 の州で事業を展開している Elara 社は、毎日最大 60,000 人の患者にサービスを提供し、毎月約 100 万回の在宅医療訪問を行っています。
Elara Caring 社が成功を収めるには、理想的な雇用主と見なされることが不可欠です。 Elara 社のビジネスは、人を中心に据えています。 ServiceNow は、Elara Caring 社が競合他社との差別化を実現することに貢献している重要なプラットフォームです。
Elara 社は現在、ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理 (HCLS) を通じて多くの重要なプロセスを管理しています。 同社は HCLS を使用して、患者を送り込む紹介元と自社の間の自動化と連携を強化しています。 また、HCLS はケアの適格性を認定して承認する保険会社との連携とやり取りもサポートしています。 その目的は、ワークフローを可能な限り加速して自動化し、Elara 社が素早く対応して患者に適切なケアを提供できるようにすることです。
HCLS は、業界をリードするケア調整プラットフォームである Elara Connect でも使用されています。 HCLS により、Elara 社はケアの移行や、追加の保険介入が必要な状況への変化を管理できます。
ServiceNow は、Elara 社が自社で働くスタッフに円滑で差別化されたエクスペリエンスを提供することを可能にするプラットフォームです。 そしてさらには患者が Elara 社からケアを受ける際のエクスペリエンスも差別化されます。