ServiceNow 予測インテリジェンスは人工知能 (AI) のビルトインレイヤーで、ServiceNow 全体の機能と性能を強化し、業務エクスペリエンスを向上させます。 
予測インテリジェンス 機械学習でワークフローの強化を図り、従業員がより有意義な仕事に集中できるようにしましょう。 日常業務を自動化し、問題をより迅速に解決します。 ビデオを見る データシートを見る
予測インテリジェンス お問い合わせ メリット 機能 リソース 購入方法 関連アプリ
予測インテリジェンスのメリット すばやく AI を提供して微調整 サービスオーナーに AI ツールを提供します。 データサイエンスの専門知識も必要ありません。 インフォグラフィックを見る より速く、よりスマートに作業する 自然言語処理を活用したスマートな提案で、問題をすばやく解決します。 効率と顧客満足度の向上 重大なインシデントを先回りして検出し、改善の最大の機会を明らかにします。 解決時間の短縮 作業を自動的にルーティングして割り当てるため、要求は適切なチームで適宜処理されます。
予測インテリジェンスの機能 データシートを見る 分類とルーティング 機械学習でタスク、インシデント、ケースを大規模に分類することで、手作業を削減します。 スマートレコメンデーション 自動生成タスクと推奨コンテンツでエージェントの迅速な問題解決を支援します。 重大なインシデントの検出 重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。 機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性にフラグを立てます。 自然言語によるフィードバックループ 自然言語モデルのパフォーマンス改善に使用された予測について、カードベースのビューでフィードバックを提供します。
その他の機能 クラスター分析 機械学習を使用して類似アイテムを継続的にセグメント化およびグループ化することで、パターンを特定します。 回帰分析 解決までの時間を正確に予測し、顧客に今後の予定を知らせます。 シングルプラットフォーム ポータル、ワークスペース、モバイルアプリのすべてで、AI を活用した一貫性のあるエクスペリエンスを提供します。 すぐに利用可能なテンプレート 構築済みの機械学習テンプレートを使用して、使いやすいワークベンチインターフェイスでコードレスモデルを構築できます。 ダッシュボードとレポート AI とアナリティクスを連携させて、機械学習を活用した改善に関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。 国際的な言語サポート 英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。 パフォーマンスのモニタリング 予測インテリジェンスワークベンチを使用して、機械学習モデルの測定と改良を継続的に行います。
リソース すべてのリソースを見る お客様事例 The University of Maryland Transforms IT Service Delivery with Now Intelligence (メリーランド大学は、Now Intelligence で IT サービスデリバリを変革しています) Novant Health Creates More Time for Patient Care with ServiceNow® (Novant Health 社、ServiceNow®の導入により患者ケアの時間を拡大) データシート 予測インテリジェンス ホワイトペーパー 絶え間なく変化する世界でのスマートでレスポンシブな IT サービスの提供
予測インテリジェンスの入手方法 予測インテリジェンスは ServiceNow AI Platform で利用できます。 デジタルビジネス向けの Platform of Platforms で、従業員、部門、システムをつなぐワークフローを展開します。 AIプラットフォームの詳細
その他のリソース タスクインテリジェンス インテリジェントなサービス自動化で、エージェントの効率と顧客満足度を向上させます。 生成 AI Now Assist であらゆる人をサポートし組織全体の生産性を向上 Predictive AIOps エンドユーザーに影響が及ぶ前に、サービス停止を予測し防止します。 仮想エージェント 簡単な人間の言語を理解するチャットボットで、問題解決を迅速化します。
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