従業員、サプライヤー、システム、データを単一の ServiceNow 製品スイートでつなぎます。
The world works with ServiceNow™
コアビジネススイートの仕組み
AI スペシャリストは従業員と連携して、エンドツーエンドのビジネスプロセスを実行します。また、プロセスに関する質問に回答し、タスクを開始し、ワークフローを自動的に完了します。これには、経費報告書の作成、領収書とコストコードの照合、請求書と発注書/商品受領書の突合などが含まれます。
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コアビジネススイートのメリット
定型業務を自動化
AI スペシャリストが人の手を借りずにタスクを完了し、次に取るべきステップを提案するため、さらに多くのタスクを処理できるようになり、チームは反復的なタスクにかける時間を数時間から数分に短縮できます。
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チームが隠れたコストを特定できるように支援
チームを定型業務から解放して、慎重に扱うべきケースや戦略的優先事項など、本質的な業務に集中できるようになります。AI スペシャリストと連携することで、プロセスをスピードアップし、コスト削減を進めることができます。
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コンテキストに基づいて構築された AI を活用
当て推量ではなく、コンテキストに基づいて実行される AI で重要なプロセスを実行します。ServiceNow の SLM は、ワークフローを理解し、ポリシーとプレイブックに基づいて機能します。また、特殊な対応が必要な慎重に扱うべき問題については、人間に引き継ぐという判断をすることもできます。
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シングルプラットフォームで変革
ServiceNow AI Platform は、拡張性、信頼性、効率性を考慮して構築された単一のエンタープライズグレードプラットフォームに、AI スペシャリスト、データ、ワークフローを統合しています。
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コアビジネススイートのユースケース
コスト削減管理
コスト削減効果を最大化
支出データを分析し、ソーシングマネージャーが実装するプロジェクトを作成することで、コスト削減の機会を特定します。
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サプライヤーのオンボーディング
サプライヤーのオンボーディングを自動化
サプライヤーデータの収集と検証、タスク作成の自動化、作業ルーティングの簡素化を実現します。より少ない手作業でオンボーディングを完了します。
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Source-to-Pay オペレーション
AI エージェントによる支援
AI エージェントが支える従業員エクスペリエンスを実現
日常的に使用するツールに AI スペシャリストのサポートが組み込まれているため、従業員は一般的な要求についてより迅速に回答を得て処理することができます。
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インシデント調査
安全インシデント調査の迅速化をサポート
データの収集からパターンの分析まで、自動調査でインシデントをより迅速に解決します。過去のインシデントとナレッジベースに基づく、AI を活用したアクションプランにアクセスできます。
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AI の玄関口
AI を活用して従業員の働き方を簡素化
従業員が、回答の検索からサービスの依頼、業務の遂行までを一か所で完結できるようにします。AI スペシャリストを活用して、組織全体のエンドツーエンドのプロセスを自動化します。
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AI エクスペリエンス
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当社のお客様
業界リーダーは、業務の改善に ServiceNow を活用
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セルフサービスによる解決の増加率
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調達サイクルの高速化
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サードパーティソフトウェアとの統合
あらゆるものを ServiceNow と統合しましょう。既存のソフトウェア投資を ServiceNow のプラットフォームに取り込み、従業員、プロセス、アプリ、データを連携させることができます。
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お客様向けのリソース
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データシート
コアビジネススイート
ServiceNow がどのように AI スペシャリストを活用して手作業を削減し、実行を迅速化しつつ、ビジネス機能全体のプロセスを自動化しているかをご紹介します。
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ホワイトペーパー
自律型ビジネスサービス革命
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ROI 計算ツール
ServiceNow AI 価値計算ツール
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電子書籍
How Global Business Services Drive Enterprise-Wide Efficiencies
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電子書籍
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ServiceNow のエコシステムを活用
当社のラーニングツール、コミュニティ、パートナー製品をご覧いただくことで、必要なサポートを見つけることができます。
トレーニングと認定制度
世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアアップしましょう。
パートナー
お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。
製品ドキュメント
当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。
コミュニティ
コミュニティに参加して、ServiceNow のソリューションについて学び、共有して、ユーザーとつながることができます。
ServiceNow Impact
迅速に価値を実現するために必要なサポートと専門知識をご提供します。お客様に合わせたサクセスプランで、描いた通りに成功を実現しましょう。
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よく寄せられる質問
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コアビジネススイートでできること
コアビジネススイートを使用すると、ビジネス機能全体のプロセスを最初から最後まで自動化できます。組織設計やカテゴリ戦略の策定、シナリオモデリングといった重要な仕事を阻む煩雑な業務を AI スペシャリストが担います。その詳細をご確認ください。
AI で HR プロセスと従業員をどのように結び付けられるのか
コアビジネススイートで従業員と業務プロセスを AI で連携させることができます。AI は HR チームや従業員に代わって要求に対応し、手間のかかる作業を削減することができます。その詳細をご確認ください。
複数の部門にまたがるプロセスで財務部門を常に関与させるにはどうすればよいか
HR、調達、その他のチームを 1 つのプラットフォームに集約することで、プロセスの財務部門を常に関与させることができます。これにより、部門間の要求、引き継ぎ、次に取るべきステップをより明確に把握できます。
このソリューションは、サプライヤーのオンボーディングに役立つのか
コアビジネススイートは、サプライヤーデータの収集と検証、タスクの作成、オンボーディングプロセスを完了するための作業のルーティングを行うことで、サプライヤーのオンボーディングを支援します。その詳細をご確認ください。
コアビジネススイートと従業員ポータルはどのように連携するのか
コアビジネススイートは、従業員、サプライヤー、システム、データを 1 か所で接続することによってコアビジネスプロセスを変革できる、AI を活用したソリューションです。この統合により、事業運営向けの統合プラットフォームが備えられ、従業員ポータルの機能が強化されます。
エキスパートに相談する
当社の製品エキスパートとつながり、カスタムデモを手配してください。コアビジネススイートがお客様の環境でどのように機能するかをご確認ください。
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