ServiceNow AI Platform と Visa による初のエンドツーエンドな紛争管理ワークフローのご紹介
ファイナンシャルサービスオペレーション ServiceNow と Visa でカードに関する紛争を処理 ServiceNow AI Platform を基盤とした、Visa 連携による初のエンドツーエンドな紛争管理ワークフローです。 ビデオを見る (2:33) データシートを見る
Dispute Management お問い合わせ メリット ユースケース 入手方法
 ServiceNow Disputes Management, Built with Visa が登場 紛争解決の迅速化、コンプライアンスの向上、カード所有者エクスペリエンスの向上を実現します。 AI を活用した単一の作業オーケストレーションレイヤーで、チーム、テクノロジー、データを網羅し、すべてを可能にします。 アプリをダウンロード カード保有者の満足度を高め、不正使用を削減 カード保有者からの問い合わせに迅速かつ直接的に対応できるデジタルレシートで、紛争解決を迅速化します。 監査に対応 Reg E と Reg Z に沿ったルールと SLA を紛争管理ワークフローに組み込み、エンドツーエンドの監査記録を作成します。  紛争解決を向上 すべての顧客トランザクションを 360 度ビューで表示することで、社内の紛争チームにデータの完全な透明性を提供します。 決済プロセスステークホルダーと連携 加盟店、加盟店契約会社、発行銀行が単一の紛争ポータルを活用することで、解決が迅速になります。   デジタルの紛争解決基盤を構築 組織全体での直接的な Visa 連携により、一貫したユーザーエクスペリエンスを構築します。 生成 AI によりサービスを再定義 ケースの要約などの生成 AI エクスペリエンスを使用して、顧客の取り込みとエージェントによる調査を改善します。
 迅速な紛争解決のユースケース ServiceNow AI Platform で連携された単一のソリューションを使用して、ファイナンシャルサービスオペレーションを変革します。 プロセスの最新化 統一されたデジタルエクスペリエンスと作業オーケストレーションレイヤーを構築することで、迅速で正確な紛争解決を実現します。 Visa の指針による更新  チャージバック処理に関する最新の Visa の指針に沿って、連携を事前に設定します。 法令遵守 すべてのトランザクションの自動化、アラート、監査記録により、一貫したコンプライアンスを保証します。 紛争エージェントワークスペース ペルソナベースのワークスペースを使用して、紛争の各ステージで関連するデータと情報を表示します。
ServiceNow Disputes Management, Built with Visa の利用方法  Visa と連携して構築されたファイナンシャルサービスオペレーションで利用できます。 部門全体のプロセスを自動化して、スムーズなバンキングエクスペリエンスを提供し、レジリエンスを強化して、コストを削減することで、将来を見据えたビジネスを確立します。 詳しくはこちら ファイナンシャルサービスを見る
ServiceNow Disputes Management, Built with Visa の機能をご確認ください 紛争管理プロセス全体を統合して、迅速な解決と一貫したコンプライアンスを実現します。 お問い合わせ
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