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Service Owner Workspace

IT サービスを統一された直感的なインターフェイスで管理。ライフサイクルの完全な可視性、リアルタイムのデータとインサイトで卓越したパフォーマンスを実現します。

Service Owner Workspace の利点

最高水準のサービスを維持

ライフサイクル全体を通じて測定基準を簡単に監視して、計画どおりのサービスのパフォーマンスを確保します。

サービスを迅速に復元

変更とトレンドを分析することで、プロアクティブに問題を特定して素早く対処します。

サービスコストを管理

予想外に高い支出のサービスやパフォーマンス/付加価値の低いサービスを検出します。

サービスエクスペリエンスを改善

CSAT のトレンドや基礎となるイベントを監視することで、顧客満足度を維持および改善できます。

Service Owner Workspace の機能

Viewing services, data, and performance in one place

一元的ビュー

サービス、データ、パフォーマンスを一元的に把握し、価値に見合う投資を評価します。

Viewing performance data and service trends over time

サービスのトレンド追跡

長期にわたるパフォーマンスデータをもとに、レビューミーティングを準備して戦略的な投資を判断できます。

Keep track of service availability and outages

可用性管理

可用性を表示して追跡し、サービスに直接コミットメントを添付し、機能停止アラートを受信します。

Comprehensive service portfolio view for easy analysis

完全なポートフォリオビュー

サービスポートフォリオを分析し、パフォーマンス測定基準に基づいて注意の必要な分野を特定します。

その他の機能

アプリケーションデータの統合

集約したデータを使用し、定性的/定量的な測定基準をもとにサービスパフォーマンスを測定します。

統合されたサービス情報

サービスに影響するアイテムやイベントの統合ビューにより優れたサービス可用性を提供します。

サービス満足度

CSAT トレンドを監視することで、各種 IT サービスに対する顧客満足度を評価します。

コストパフォーマンスの評価

コストに対するパフォーマンスの比率を比較して、特定のサービスに対する真のビジネス価値を特定します。

利用者の影響評価

利用者を管理、表示して、サービス停止や P1 インシデントの影響を把握します。

Service Owner Workspace is available with ITSM

Service Owner Workspace の入手方法

Service Owner Workspace は IT Service Management の一部として提供されています。IT のインパクト、スピード、デリバリを変革します。

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Vendor Manager Workspace

単一環境でベンダーサービスを管理し、最適化します。

Continual Improvement Management

人員、プロセス、データを連携させることで、企業全体にわたる改善を開始し追跡します。

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