Service Owner Workspace
IT サービスを統一された直感的なインターフェイスで管理。ライフサイクルの完全な可視性、リアルタイムのデータとインサイトで卓越したパフォーマンスを実現します。
ライフサイクル全体を通じて測定基準を簡単に監視して、計画どおりのサービスのパフォーマンスを確保します。
変更とトレンドを分析することで、プロアクティブに問題を特定して素早く対処します。
予想外に高い支出のサービスやパフォーマンス/付加価値の低いサービスを検出します。
CSAT のトレンドや基礎となるイベントを監視することで、顧客満足度を維持および改善できます。
サービス、データ、パフォーマンスを一元的に把握し、価値に見合う投資を評価します。
長期にわたるパフォーマンスデータをもとに、レビューミーティングを準備して戦略的な投資を判断できます。
可用性を表示して追跡し、サービスに直接コミットメントを添付し、機能停止アラートを受信します。
サービスポートフォリオを分析し、パフォーマンス測定基準に基づいて注意の必要な分野を特定します。
集約したデータを使用し、定性的/定量的な測定基準をもとにサービスパフォーマンスを測定します。
サービスに影響するアイテムやイベントの統合ビューにより優れたサービス可用性を提供します。
CSAT トレンドを監視することで、各種 IT サービスに対する顧客満足度を評価します。
コストに対するパフォーマンスの比率を比較して、特定のサービスに対する真のビジネス価値を特定します。
利用者を管理、表示して、サービス停止や P1 インシデントの影響を把握します。