エンタープライズアーキテクチャは、ビジネスプロセス、情報システム、テクノロジーインフラストラクチャをビジネス戦略に合わせて調整するフレームワークです。
- 事業達成目標のサポート
エンタープライズアーキテクチャは、組織のテクノロジーインフラストラクチャ、アプリケーション、プロセスが事業達成目標に整合していることを保証します。 テクノロジーとビジネス目標の間に明確なつながりを確立することで、エンタープライズアーキテクチャは意思決定の改善とリソース割り当てを促進します。 この連携により、組織は戦略的成長と競争上の優位性に直接貢献するプロジェクトに集中できます。 - シャドー IT の回避
シャドー IT とは、組織内でテクノロジーとソフトウェアソリューションを不正に使用することを指します。 これらのソリューションは、多くの場合、IT 部門の知識や承認を得ずに、個々の部門やチームによって導入されます。 エンタープライズアーキテクチャは、標準化されたテクノロジーとプロセスの承認済みセットを提供することで、シャドー IT を防止するのに役立ちます。 これにより、無秩序なテクノロジー導入で生じるセキュリティの脆弱性、データ侵害、不整合のリスクが軽減されます。 - ロードマップと戦略の理解
エンタープライズアーキテクチャには、組織の最終目標だけでなく、そこに到達するためのロードマップも深く理解する必要があります。 エンタープライズアーキテクトは、テクノロジーイニシアチブをビジネスロードマップに合わせることで、組織の将来的な成功に直接貢献するプロジェクトにテクノロジー投資が行われるようにします。 この連携により、イノベーションが促進され、組織は変化する市場の動向をより効果的に予測して適応できるようになります。 - 実践的プラクティス
これまで、エンタープライズアーキテクチャは、切り離された理論的な分野とみなされ、「象牙の塔」のような役割だと思われていました。 しかし、最新のエンタープライズアーキテクチャプラクティスは、コラボレーションと実用性をより高めるように進化しています。 エンタープライズアーキテクトは、事業部門、IT チーム、ステークホルダーと積極的に連携し、ニーズを理解し、ソリューションを提供し、現実の課題と機会に基づいてアーキテクチャの決定を行うようになりました。 このようなアプローチの転換により、エンタープライズアーキテクチャは組織内でより実用的で価値のある役割へと変わりました。
エンタープライズアーキテクチャは、テクノロジーとビジネスの間のギャップを解消し、テクノロジーの無秩序な導入を防止し、組織の戦略的ロードマップに整合させるのに不可欠です。 適切に設計された EA を導入することで、組織は情報に基づいてテクノロジーに関する意思決定を行い、運用を最適化し、ダイナミックで競争の激しいビジネス環境で持続的な成長を実現できるようになります。
エンタープライズアーキテクチャプロセスは、現在の位置を把握し、どこに行きたいかを理解し、そこに到達するための最適なルートを決定できるジャーニーとして可視化できます。 このジャーニーは、EA によるメリットの実装と実現を成功させるための基本的な 3 つの主要なステップに分けることができます。 ステップは次のとおりです。
戦略的計画を開始する前に、組織の現状を評価して理解することが重要です。 これには以下が含まれます。
- 在庫
組織内の既存のテクノロジー、ソフトウェア、ハードウェア、プロセスを確認します。 - 現状分析
現在のアーキテクチャ (強み、弱み、機会、脅威) を把握します。 これは、さまざまなツールや方法論を使用して実行でき、現在のシステムやプロセスが組織の戦略的目標とどの程度整合しているかを分析できます。 - ステークホルダーからのフィードバック
組織全体の主要なステークホルダーと連携して、現在のアーキテクチャ、その問題点、改善の可能性のある領域に関するインサイトを収集します。
プロダクトマネジメントの中級レベルの役割は、一般的な「プロダクトマネージャー」カテゴリに分類されます。この役割に適している人々は、インターンや補佐的な役割以上のレベルで、より自立的に業務に取り組むことができます。 この役職では、製品が正確かつ専門的に作成されるように、確信を持って設計チームと開発チームを指導するため、リーダーシップをさらに発揮する必要があります。
アセスメントが完了したら、次のステップは、収集されたデータとインサイトを合理化 (意味づけ) することです。 このステップは、変えるべきもの、残すべきもの、廃止すべきものを決定するために不可欠です。 このフェーズの主なアクティビティは次のとおりです。
- ギャップ分析
現状と望ましい将来の状態の間のギャップを特定します。 - 優先順位付け
ギャップ分析に基づいて、ビジネス目標との整合性を最大限に高め、最大の価値を実現するイニシアチブに優先順位を付けます。 - ロードマップの作成
現状から望ましい状態に移行するための明確なロードマップを作成します。 これには、採用するテクノロジー、刷新するプロセス、これらの変更をより広範なビジネス戦略に整合させる方法の決定が含まれます。
十分に計画された変更であっても、すべての関係者に効果的に伝えることができなければ、成功は得られません。 効果的なコミュニケーションにより、ステークホルダーからの賛同が得られ、移行プロセスが最適化されます。 これには次のようなものが含まれます。
- ステークホルダーのエンゲージメント
ステークホルダーと継続的に関わりを持ち、変更点、変更の背後にある理由、変更がもたらすメリットについて常に情報を提供します。 - トレーニングと教育
変更が実装されたら、関連するチームと部門が、新しいシステムやプロセスを理解して活用するのに必要な教育を受けていることを確認します。 - フィードバックメカニズム
実装された変更に関するフィードバックを収集するためのメカニズムを確立します。 これにより、継続的な改善が可能になり、エンタープライズアーキテクチャがビジネス目標と整合性を保つことができます。
エンタープライズアーキテクチャでは、通常、図、ドキュメント、モデルなどのさまざまなアーティファクトを作成し、組織の構造と運用のさまざまな側面を可視化して伝達します。 これらのアーティファクトにより、ビジネスリーダー、IT チーム、意思決定者などのステークホルダーは、テクノロジーとビジネスプロセスがどのように相互作用して組織の目標を達成するかを理解できます。 EA を組織に実装するために考慮すべき 4 つの主要な観点を以下に示します。
事業の観点からエンタープライズアーキテクチャにアプローチするには、日常的な事業運営のプロセスと期待を確立することが重要です。 プロセスのこの部分で理解しておくべき重要なポイントは、次のとおりです。
- ビジネス戦略の理解
まず、組織の全体的なビジネス戦略、目標、目的を包括的に理解することから始めます。 これには、主要なステークホルダー、市場の動向、競合の状況、規制要件を特定することが含まれます。 - ビジネスアーキテクチャ
組織の業務部門、プロセス、ロール、関係を定義します。 さまざまなビジネスコンポーネントがどのように相互作用し、全体的な目標に貢献するかを示すモデルを作成します。 - ビジネス要件
ビジネスステークホルダーと協力して、テクノロジーサポートに対する要件と期待を収集します。 これらの要件を、ビジネスのビジョンに沿ったテクノロジーソリューションに変換します。
ビジネスのニーズと目的を満たすためにどのようなツールやリソースを使用していますか？ 次の点を考えてみましょう。
- 在庫とアセスメント
組織は、ビジネス全体で使用されている既存のアプリケーションとソフトウェアシステムをカタログ化する必要があります。 そのうえで、それらの有効性、関連性、ビジネスニーズとの整合性を評価します。 - アプリケーションポートフォリオ管理
アプリケーションの状況を分析し、冗長性、ギャップ、統合や交換の機会を特定します。 どのアプリケーションを保持、廃止、変更、または新規開発するかを決定します。 - アプリケーション連携
異なるアプリケーション間のシームレスなコミュニケーションとデータフローを確保するための連携戦略を設計します。 これには、適切な連携テクノロジーと基準の選択が含まれます。
また、組織は生データと利用可能な情報をしっかりと把握する必要があります。 生データには、ドキュメントファイル、データベース、プレゼンテーション、スプレッドシートなどが含まれます。 この観点では、この情報がどのように整理され、どのようにアクセスされるのか、またその情報がどのようにビジネスに価値をもたらすのかを掘り下げます。 以下のプラクティスを詳しく確認します。
- データインベントリ
データソース、データタイプ、データ構造、データフローなど、組織のデータ資産を特定して分類します。 - データアーキテクチャ
組織の情報ニーズをサポートするデータモデル、データベース、データウェアハウスを設計します。 データの品質、セキュリティ、コンプライアンスを確保します。 - マスターデータ管理
重要なデータエンティティ (顧客や製品など) を組織全体で一貫して管理するための戦略を実装し、データの不整合を回避します。 - トラッキングと API
データの一貫性と正確性を確保し、データのボトルネックを防止し、データ管理を簡素化します。 異なるアプリケーションとサービス間の効率的なコミュニケーションを可能にし、部門間のコラボレーションとデータフローを強化します。
デジタルの時代が事業運営の大半を支配する中、ビジネスで利用可能なテクノロジーを検討し、その影響を理解することも不可欠です。 では、組織の効果や競争力を高めるために投資できるテクノロジーはあるのでしょうか。 以下の主要なポイントを使用して、現在のテクノロジーの状況を振り返ってみましょう。
- テクノロジーアセスメント
組織の既存のテクノロジーインフラストラクチャ、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、その他の IT コンポーネントを評価します。 - テクノロジーロードマップ
業界のビジネスニーズや進歩に合わせて、テクノロジーコンポーネントの進化を概説するテクノロジーロードマップを作成します。 - テクノロジー標準と指針
テクノロジーの選択、調達、展開、メンテナンスに関する指針と標準を確立します。 これにより、組織の IT 環境全体で一貫性と相互運用性が確保されます。
エンタープライズアーキテクチャでは、リスクを軽減し、将来を見据えた組織を実現する方法を模索しています。 現在の在庫を分析し、リソースを浪費する重複アプリや役に立たないアプリを排除するのに役立ちます。 組織の将来的なニーズを検討し、現在のアプリが環境をサポートしているかどうか、新しいアプリを購入する必要や開発する必要があるかどうかを判断します。
EA は、組織内の構造と運用の詳細計画の作成にも重点を置いています。これは、組織のさまざまなコンポーネントがどのように相互作用し、連携して戦略的目標を達成するかを可視化し、文書化する役割を果たします。 組織の現状と望ましい将来の状態を把握し、さまざまな事業部門や部門を横断する戦略的計画、意思決定、コミュニケーションを可能にすることが不可欠です。
最後に、EA は組織が最高の状態で機能できるよう、チームの連携と標準化を促進します。 エンタープライズアーキテクチャは、標準化されたプラクティス、指針、フレームワークを確立することで、チームが一貫して作業できるようにします。 この標準化により、冗長性が軽減され、リソースの効率的な利用が促進され、コラボレーションが向上します。 また、ベストプラクティスの採用とテクノロジーソリューションの一貫した実装をサポートすることで、最終的には組織の全体的なパフォーマンスも向上させます。
組織は、エンタープライズアーキテクチャプラクティスを導入することで、次の基本的なメリットを享受できます。
- コスト削減
テクノロジーリソースを最適化し、冗長性を軽減し、リソースの使用率を向上させることで、組織は大幅なコスト削減を達成できます。 - イノベーション
適切に構造化されたアーキテクチャは、組織が目標に沿って新しいテクノロジーを活用できるようにすることで、イノベーションを促進します。 - 一貫性と標準化
エンタープライズアーキテクチャは、プロセス、テクノロジー、プラクティスの一貫性を促進するため、効率性を向上させ、エラーを削減します。 - 法令遵守
体系化されたアーキテクチャにより、システムやプロセスは関連する規制や標準に準拠できるようになります。
これは氷山の一角にすぎず、節減、イノベーション、標準化、コンプライアンス以外にも大きなメリットがあります。
エンタープライズアーキテクチャは、テクノロジーとビジネスプロセスの計画と管理に対して構造化されたアプローチを提供することで、組織のレジリエンスを高めるのに役立ちます。 組織のさまざまなコンポーネントがどのように相互作用しているかを理解し、潜在的なリスクを特定することで、組織は混乱に対応できるアーキテクチャをプロアクティブに設計できます。 この適応性により、ビジネス環境の変化、技術の進歩、予期しない課題に迅速に対応できます。 適切に構築されたアーキテクチャを導入することで、経営陣もより迅速で情報に基づいた意思決定を下せるようになります。
サプライチェーンが不安定であっても、EA はサプライチェーン全体の依存関係や相互作用を可視化することで、サプライチェーンの混乱管理を支援できます。 明確に定義されたアーキテクチャにより、重要なノードを特定し、混乱による影響を評価し、リスクを軽減するための緊急時対応計画を策定できます。 その結果、サプライチェーン管理が改善され、不測の事態をより効果的に乗り切ることができるようになります。
明確で適切に構造化されたエンタープライズアーキテクチャは、効果的なテクノロジー管理とイノベーションに対する組織の取り組みを示しています。 これにより、戦略的で前向きなアプローチを採用している組織で働くことに関心を持つ有能な人材を獲得できます。 将来を見据えた組織を構築することで、従業員の安定と信頼性が大幅に向上します。 さらに、エンタープライズアーキテクチャによって促進される標準化されたテクノロジー環境では、一貫性のないシステムや旧式のシステムが原因で生じるフラストレーションを軽減することで、仕事に対する満足度と定着率を高めることもできます。
カスタマーサービスも不可欠であり、優れたサービスでロイヤルティを育むことができるブランドは、競合他社に大きな差をつけることになります。 エンタープライズアーキテクチャは、ビジネスプロセスとテクノロジーソリューションを最適化することで、製品とサービスを提供する組織の能力を高めます。 冗長性を排除し、ワークフローを簡素化し、システムをシームレスに連携することで、組織は高品質な製品やサービスをより効率的に提供し、顧客満足度を向上させることができます。
デジタルトランスフォーメーションのペースが加速するのに伴い、エンタープライズアーキテクチャの役割は、かつてないほど明白になりました。ビジネスプロセス、情報システム、テクノロジーインフラストラクチャをビジネス戦略と確実に整合させることは、競争力を維持しようとしている組織にとって不可欠です。適切なツール、リソース、サポートを整えることは、ビジネスが成功するためのフレームワークを効果的に確立し、最適化するうえで重要な要因となります。IT 管理ツールのリーダーである ServiceNow は、アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) と戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) というソリューションを提供しています。
アプリケーションポートフォリオ管理は、アプリケーションの状況に関する包括的なインサイトを提供し、ビジネスを推進する複雑な技術的関係を明らかにします。 この高度なツールセットは、変革の機会を特定し、冗長性を簡素化し、ビジネスケイパビリティを改善するのに役立ちます。 APM は、冗長なアプリの削減、支出の最適化、ビジネスケイパビリティフレームワークの改良など、戦略的な連携に向けたジャーニーを加速します。
さらに、戦略的ポートフォリオ管理は、組織がビジネス成果を効率的に戦略化、調整、提供できるようにします。 予測インテリジェンス、デマンド管理、アジャイル開発、パフォーマンス分析などの機能を備えた SPM は、企業が成果を出すことに集中しながらアジリティを構築できるようにします。 哲学、機能、プロセスを網羅し、完全に統合されたテクノロジーに支えられている SPM は、効果的なエンタープライズアーキテクチャを強化するために設計された、さまざまな基本機能を備えています。
受賞歴のある ServiceNow AI Platform に構築された、強力でユーザーフレンドリーな APM と SPM は、エンタープライズアーキテクチャを未来へと導きます。