Manuelle Indikatoren
Manuelle Indikatoren verwenden keine Punktzahlen, die aus einer Datenbank gesammelt wurden. Manuelle Indikatoren werden normalerweise für Daten verwendet, die nicht aus der ServiceNow-Instanz abgerufen werden können, weil sie aus einem externen System stammen, z. B. Kundendaten aus einem Drittanbieter-Vertriebssystem.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: pa_admin, pa_power_user oder admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Sie müssen zum Erstellen von Indikatoren über ein Abonnement für Performance Analytics verfügen.
- Wenn Sie die Domänentrennung nutzen, wird der Indikator in der Domäne erstellt, in der Sie sich gerade befinden.
Prozedur
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Verwenden Sie einen der folgenden Navigationspfade:
- Wenn Sie sich in einer aktualisierten Instanz befinden, die nicht zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Performance Analytics > Indikatoren > Manuelle Indikatoren Und wählen Sie aus Neu .
- Wenn Sie sich in einer neuen Instanz befinden oder zu migriert sind Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Platform Analytics-Verwaltung > Indikatoren > Manuelle Indikatoren Und wählen Sie aus Neu .
- Geben Sie dem Indikator im Feld Name einen aussagekräftigen Namen, z. B. „Anzahl kritischer Incidents“.
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Wählen Sie im Feld Frequenz die Häufigkeit aus, mit der Punktzahlen festgelegt werden.
Der Standardwert ist Täglich.Hinweis:Die Frequenz für einen manuellen Indikator gibt an, wie dessen Daten visualisiert werden sollen. Wenn Sie beispielsweise die Datenpunkte in den Diagrammen täglich oder monatlich festlegen, wirkt sich die Einstellung auch auf das Scoresheet aus, sodass bestimmt wird, ob Sie tägliche oder monatliche Werte eingeben können.
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Wenn Sie bevorzugen, dass die Punktzahl dieses Indikators im Laufe der Zeit zunimmt oder abnimmt, wählen Sie Maximieren oder Minimieren im Feld Richtung aus.
Analysetools und Grafikanzeigen verwenden diese Richtung mit diesem Indikator.Tipp:Legen Sie wann immer möglich eine Richtung fest. Alle Schlüsselindikatoren sollten auf „Maximieren“ oder „Minimieren“ festgelegt werden.
Wert Anwendungsfall Maximieren Wählen Sie diese Option, wenn eine Erhöhung der Indikatorpunktzahl erwünscht ist. Erwägen Sie zum Beispiel die Auswahl von Maximieren für einen Indikator, der den Umsatz anzeigt. Analysetools und grafische Elemente spiegeln wider, dass ein Anstieg dieser Indikatorpunktzahl gut und eine Abnahme schlecht ist. Minimieren Wählen Sie diese Option, wenn eine Verringerung der Indikatorpunktzahl erwünscht ist. Erwägen Sie zum Beispiel die Auswahl von Minimieren für einen Indikator, der die Kosten anzeigt. Analysetools und grafische Elemente spiegeln wider, dass eine Abnahme dieser Indikatorpunktzahl gut und ein Anstieg schlecht ist. Keine Wählen Sie diese Option, wenn die Richtung der Änderung bei dieser Punktzahl für Ihr Unternehmen nicht von Bedeutung ist. - Wahlweise:
Geben Sie eine dieser Indikatoreigenschaften an:
Feld Beschreibung Einheit Die Maßeinheit für die Punktzahl, z. B. Anzahl, Tage oder Prozentsätze. Um Punktzahlen in der Systemreferenzwährung für ein Feld „Preis“, „Währung“ oder „FX-Währung“ zu erfassen, wählen Sie aus Referenzwährung verwenden . Weitere Informationen finden Sie unter Indikatorpunktzahlen in Referenzwährung.
Wenn Sie % oder einen Zeitraum als Einheit auswählen, sollten Sie in Betracht ziehen, einige Arten von Zeitreihen von der Anwendung auf den Indikator auszuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitreihen aus einem Indikator ausschließen.
Wenn Sie Zeit als Einheit auswählen, wird die Zeit als Tage, Stunden und Minuten angegeben. Wenn die Systemeigenschaft ist glide.ui.duration.seconds.enabledIst vorhanden und ist „wahr“, Sekunden werden ebenfalls angezeigt. In diesem Fall werden Sekunden auch für alle Zeitfelder in der Instanz angezeigt und sind in Exporten nach enthalten Microsoft Excel.
Genauigkeit Die Anzahl der Stellen hinter dem Dezimaltrennzeichen. Weitere Informationen finden Sie unter Rundung und Präzision in Indikatoren. Dieses Feld ist nicht verfügbar, wenn die Einheit ist Referenzwährung verwenden . In diesem Fall wird die Genauigkeit von der Referenzwährung übernommen.
Zahlenformat Die Abkürzungen, die für große Zahlen verwendet werden, Tausende bis Quintillionen. Weitere Informationen finden Sie unter Rundung und Präzision in Indikatoren. Schlüssel Identifiziert den Indikator als Schlüsselindikator. Wird nur verwendet, um die Liste der Indikatoren in zu filtern Performance Analytics > Analytics Huban. Nicht verwendet in Platform Analytics Experience. -
In Zugriffssteuerung Legen Sie fest, ob dieser Indikator in der Bibliothek gespeichert und die Sichtbarkeit des Indikators nach Anwender, Gruppe oder Rolle eingeschränkt werden soll.
Wird Aktiviert In Bibliothek freigeben Bedeutet, dass der Indikator an den folgenden Stellen verfügbar ist:
- Die Liste der KPIs in Platform Analytics Experience-Bibliothek
- KPI-Details
- Analytics Hub, Aber nur für aktualisierte Instanzen, die nicht vollständig zu migriert wurden Platform Analytics
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Legen Sie auf der Registerkarte Zugriffssteuerung unter Beitragender fest, welcher Benutzer zum Auffüllen der Indikatorpunktzahlen berechtigt ist.
Sie können nur einen Benutzer mit der Rolle „pa_admin“, „pa_power_user“ oder „pa_contributor“ auswählen.
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Legen Sie auf der Registerkarte Sonstige verschiedene weitere Eigenschaften fest.
Feld Beschreibung Standardzeitreihen Eine vordefinierte Analysefunktion, z. B. ein 7-Tage-Durchschnitt, die auf den Indikator angewendet wird, anstatt die Rohergebnisse des Indikators anzuzeigen.
Weitere Informationen finden Sie unter Zeitreihenaggregationen anwenden.Hinweis:Sie können die Standardzeitreihen für einen Indikator, der einen Geschäfts- oder Geschäftskalender verwendet, nicht festlegen. Diese Kalender unterstützen keine Zeitreihenzusammenfassungen.Live-Gruppenprofil Live-Gruppenprofildatensatz [live_Group_Profile] für eine Live-Feed-Gruppe. Geben Sie ein Gruppenprofil an, damit diese Gruppe Benachrichtigungen zu diesem Indikator erhält.
Weitere Informationen zu dieser Social Media-Anwendung finden Sie auf ServiceNow AI Platform, Siehe Live-Feed .
Wert, wenn null Der Wert, der als Punktzahl eingefügt wird, wenn kein Wert erfasst wird. Dieser Wert gilt nur für die Indikatorpunktzahl. Er wirkt sich nicht auf die Punktzahlen für Aufgliederungselemente aus.
Reihenfolge Nummer, die die Reihenfolge angibt, in der Indikatoren in der Analytics Hub angezeigt werden. Indikatoren mit dem niedrigsten Wert werden oben in der Liste angezeigt. Wenn keine Werte im Feld Bestellung angegeben werden, werden Indikatoren von a bis z unter Verwendung des Felds Name angezeigt. Um das Feld „Bestellung“ zu verwenden, müssen Sie Reihenfolgenummern für alle Indikatoren eingeben. Wenn Sie nur für einige wenige Indikatoren Nummern eingeben, wird die Reihenfolge, in der Indikatoren angezeigt werden, auf a bis z zurückgesetzt.
Nicht verwendet in Platform Analytics Experience.
Durchgehende Linien darstellen Wenn ausgewählt, wird Analytics Hub Und KPI-Details Zeigt ununterbrochene Datenzeilen für diesen Indikator an, auch wenn für ein bestimmtes Datum keine Daten vorhanden sind. Dieses Verhalten kann nützlich sein, wenn Datensätze mit unterschiedlichen Startdaten oder Daten angezeigt werden, die nicht regelmäßig aktualisiert werden, z. B. Lagerinformationen.
Kontinuierliche Linien werden nicht gerendert, wenn eine Zeitreihe für den Indikator oder festgelegt ist Analytics Hub Oder KPI-Details.
- Wahlweise:
Legen Sie auf der Registerkarte Vorhersage wird erstellt die Prognosemethode, die Anzahl der zu prognostizierenden Datensammlungszeiträume, die Menge der historischen Daten, auf denen die Prognose basieren soll, sowie die oberen und unteren Grenzen der Prognosewerte fest.
Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics – Prognosen zu Punktzahlen.