Chargez un ensemble de mises à jour par lots pour promouvoir les changements de configuration validés d’une instance de non-production à une instance de production en un déploiement unique et contrôlé, garantissant la cohérence et réduisant les erreurs manuelles.
Avant de commencer
Avant d’effectuer cette tâche, vous devez installer Now Assist pour la configuration l’application à partir de ServiceNow Store ou à partir de l’invite sur la page d’accueil de l’administrateur.
Cette application est disponible pour tous les utilisateurs avec les SKU Foundation pour ITSM, CBS, ITOM et ESM, et les SKU Pro+ pour ITSM et HRSD.
Les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les configurations prédéfinies et manuelles sont terminées et vérifiées dans l’instance de non-production.
- L’ensemble de mises à jour par lots est empaqueté dans l’instance de non-production et le fichier XML est téléchargé. Ces fichiers d’ensembles de mises à jour sont ensuite chargés dans les instances de production. Consultez Comprendre le flux de la page de configuration dans Now Assist pour la configuration pour plus d'informations.
- La version de l’instance de production est compatible avec l’instance de non-production source.
La tâche suivante est effectuée sur une instance de production uniquement lorsque les conditions ci-dessus sont remplies :
Rôle requis : admin
Procédure
-
Accédez à la page d’accueil de votre administrateur sur votre instance.
Le système affiche dynamiquement les cartes d’application et de module d’extension en fonction de l’état de votre droit d’administrateur.
-
Sélectionnez Afficher la vue d’ensemble du produit pour la carte de famille de produits Gestion des services IT natif IA pour démarrer le processus de configuration.
La page Centre de produits pour Gestion des services IT natifs IA s’affiche.
-
Sélectionnez Charger le lot dans l’option 2 : provenant d’une autre instance ServiceNow ? en option.
Le modal Charger votre ensemble de mises à jour par lots sous forme de fichier XML s’affiche.
-
Sélectionnez +Ajouter un fichier dans le modal pour charger le fichier par lots, puis sélectionnez Continuer.
Le modal de l’ensemble de mises à jour prêt s’affiche avec le message « Chargement réussi sans conflit détecté ».
Remarque : Ce message n’est visible que si le fichier batch ne contient pas d’erreurs.
Lorsque le fichier batch contient des erreurs, le message « Votre ensemble de mises à jour comporte des conflits qui nécessitent une attention particulière » s’affiche.
-
Sélectionnez Aperçu dans le modal Prêt pour l’ensemble de mises à jour.
Vous pouvez également sélectionner Ouvrir l’article de la base de connaissances si vous souhaitez afficher l’article de la base de connaissances sur le chargement du fichier batch.
Le formulaire Ensemble de mises à jour récupéré s’affiche dans un nouvel onglet.
- Facultatif :
Sélectionnez Valider le lot d’ensembles de mises à jour dans le formulaire.
Remarque : L’option Valider le lot d’ensemble de mises à jour n’est visible que lorsqu’il n’y a pas d’erreur dans le fichier batch. Vous devez résoudre les erreurs dans le fichier de commandes avant de sélectionner Valider le lot d’ensembles de mises à jour.
La fenêtre modale Valider l’ensemble de mises à jour par lots s’affiche en affichant la progression du fichier de commandes en cours de validation.
Si l’opération de validation échoue, un message d’erreur s’affiche pour indiquer l’échec. Examinez le statut de la validation et tous les détails de l’erreur présentés, puis revenez à la page Product Hub. La page Centre de produits fournit un lien Voir les journaux vers les journaux de validation, avec des détails sur les raisons spécifiques de tout échec de validation.
Remarque : Résolvez toutes les erreurs du journal de validation avant de réessayer de charger le fichier XML de l’ensemble de mises à jour. Assurez-vous que les instances de non-production et de production exécutent des versions compatibles.
- Facultatif :
Sélectionnez la liste connexe Afficher un aperçu des problèmes pour le lot afin d’examiner les erreurs dans le fichier de lot de l’ensemble de mises à jour.
Remarque : Cette étape ne s’applique que lorsqu’il y a des erreurs dans le fichier de lot de l’ensemble de mises à jour.
La liste des erreurs s’affiche sous la liste connexe Problèmes de prévisualisation du lot.
- Facultatif :
Sélectionnez l’une des actions disponibles pour résoudre les erreurs.
Remarque : Cette étape ne s’applique qu’en cas d’erreurs dans le fichier de lot de l’ensemble de mises à jour. Vous devez ensuite résoudre les erreurs dans le fichier de commandes, puis utiliser l’option Valider le lot de l’ensemble de mises à jour . L’option Valider le lot d’ensemble de mises à jour s’affiche une fois les erreurs résolues dans le fichier de traitement par lots.
-
Revenez à la page du centre de produits pour voir la progression.
-
Une fois la validation de l’ensemble de mises à jour terminée, vous pouvez sélectionner Télécharger un autre ensemble de mises à jour ou Configurer en fonction des besoins.
Si vous souhaitez charger un autre fichier batch, sélectionnez Charger un autre ensemble de mises à jour. Vous pouvez également sélectionner Configurer si vous avez terminé de charger le fichier batch de l’ensemble de mises à jour et que vous souhaitez poursuivre le processus de configuration.
Résultats
Ces étapes complètent le chargement et la validation du fichier de lot d’ensemble de mises à jour.