Adicione ou edite pontuações do indicador manualmente

Você pode inserir manualmente dados de pontuação para indicadores automatizados e manuais. Tenha cuidado ao editar pontuações para indicadores automatizados.

Antes de Iniciar

Função necessária: pa_contributor, pa_admin, pa_power_user ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Normalmente, você adiciona pontuações manualmente para indicadores que exigem uma atualização somente uma vez por mês ou com menos frequência. Além disso, se os dados não puderem ser coletados automaticamente para algumas entidades, como clientes, você poderá inserir ou importar dados manualmente.

Você pode substituir manualmente os dados coletados por um trabalho. No entanto, na próxima vez que um trabalho for executado que coleta esses dados, os dados inseridos manualmente serão substituídos.

Nota:

• A auditoria não rastreia mudanças manuais na planilha de pontuação. Inserções, atualizações e exclusões manuais não são auditadas, mesmo quando a auditoria está habilitada no nível de Dicionário para todas as tabelas pa_scores.
• Não é possível editar pontuações manualmente para indicadores de fórmula.

Procedimento

1. Navegar até Performance Analytics > Folha de pontuação.
2. Selecione o indicador para o qual você deseja inserir pontuações manuais.
3. Opcional: Altere a data selecionada clicando nas setas para a esquerda ou para a direita ao redor do intervalo de datas ou clique no intervalo de datas para selecionar um novo intervalo.
4. Preencha as pontuações principais do indicador em Pontuações do indicador linha.
   Como alternativa, se um indicador contiver detalhamentos, preencha as pontuações do indicador por elemento de detalhamento.

   Nota:

   Uma barra de porcentagem acima de cada coluna de pontuações indica a porcentagem de elementos de detalhamento que contêm pontuações. Um valor de 0 conta como pontuação; somente a ausência de qualquer valor conta como vazia.
   1. Clique em Pontuações agregadas .
   2. Escolha se você deseja usar o. Soma ou o. Média de um detalhamento específico para calcular as pontuações principais do indicador.
   3. Selecione o detalhamento a ser agregado, como Prioridade e clique em Aplicar .

      Todas as pontuações desse detalhamento são totalizadas ou a média é calculada para elas.

      Para indicadores automatizados que coletam um detalhamento de segundo nível e são baseados em duas ou mais origens de detalhamento, pontuações de detalhamento multinível podem ser inseridas na planilha de pontuação. Por exemplo, para incidentes em aberto por grupo de trabalho por prioridade, você pode inserir pontuações para os elementos de grupo de trabalho (primeiro nível) e os elementos de prioridade (segundo nível). As agregações para esses indicadores são calculadas da mesma forma que outros detalhamentos.

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