Explorando Análise da experiência do usuário
. ServiceNow® Análise da experiência do usuário a aplicação permite monitorar como os usuários interagem com o. ServiceNow IU principal, Next Experience, Mobile, e. Portal de serviços aplicações, permitindo que gerentes de produto e proprietários de aplicações obtenham informações sobre uso e adoção.
Recursos do Análise da experiência do usuário
| Recurso | Benefício |
|---|---|
| Análise de retenção e coorte | Retenção de usuário e. Análise de coorte ajudar você a entender com que frequência seus usuários retornam e com que frequência eles executam sequências de ações predeterminadas, para que você possa determinar se seus usuários exibem o comportamento desejado. |
| Funil de conversão | Funis de conversão pode ser usado para entender o tempo de conversão, taxas de conclusão e entrega e tendências no comportamento agregado do usuário. Essas informações ajudam você a descobrir os motivos por trás do sucesso ou da falha de um objetivo específico da jornada do usuário na aplicação. |
| Caminhos de navegação | Caminhos de navegação permita que você entenda rapidamente as jornadas dos usuários em sua aplicação. Avalie os caminhos de navegação mais e menos comuns que seus usuários seguem e como você pode melhorá-los. |
| Análise de usuário, sessão, evento e página | Usuários , Sessões , Eventos (interações do usuário), e. Páginas são elementos de dados fundamentais que podem ser usados para isolar o comportamento dos usuários e obter informações mais detalhadas para ajudar você a tomar melhores decisões sobre produtos e implementação. |
| Gestão de consentimento do usuário personalizável | Gestão de consentimento, acompanhamento e privacidade do usuário permite configurar preferências de acompanhamento de análise em todas as aplicações e personalizar políticas de consentimento por local para cumprir a lei local e as políticas da empresa. |