Explorando Performance Analytics

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Revise os casos de uso, os componentes e a arquitetura das fontes de dados do indicador e comece a implementar indicadores.

    Os indicadores impulsionam a transformação dos negócios, permitindo que as empresas definam, acompanhem e analisem o progresso em relação aos objetivos. Eles conectam mais pessoas com dados melhores em menos tempo e as ajudam a se concentrar nas coisas que realmente importam. Assista a este vídeo de cinco minutos para saber como você pode usar Performance Analytics indicadores para resolver um cenário de negócios de amostra.

    Nota:
    Hoje em dia, Performance Analytics refere-se às fontes de dados do indicador para Análise da plataforma. Anteriormente, Performance Analytics era o seu próprio produto independente, com o seu próprio front-end composto por Performance Analytics widgets. Esse front-end está obsoleto e, em vez disso, os indicadores são mostrados em universal Análise da plataforma visualizações de dados. O nome Performance Analytics é retido por motivos históricos.

    Para ver um vídeo sobre como diferentes painéis com fontes de dados de indicador podem ajudar diferentes personas no departamento de ITSM da sua organização, consulte ITSM Success Dashboard indicators.

    As fontes de dados do indicador melhoram o desempenho e aceleram a melhoria contínua do serviço ao:
    • Acompanhamento de métricas e tendências de processos críticos.
    • Medir a integridade e o comportamento do processo em relação às metas organizacionais.
    • Identificar padrões de processo e possíveis gargalos antes que eles ocorram.
    • Continuamente visualizando estatísticas históricas e de integridade do processo em tempo real em painéis baseados em funções, permitindo que as partes interessadas individuais tomem decisões informadas.

    Benefícios de usar Performance Analytics os indicadores podem incluir:

    Fornecendo informações em um instante
    Seus funcionários podem obter informações relevantes e personalizadas clicando em um botão em vez de exportar dados de bancos de dados e planilhas. Você não cria mais relatórios manualmente que rapidamente se tornam obsoletos e desatualizados.
    Estabelecer uma única versão da verdade
    Ao definir visualizações e garantir que elas sejam baseadas em dados consistentes e precisos, você fornece uma única versão da realidade que as equipes podem usar para impulsionar mudanças positivas.
    Acelere o tempo de retorno do investimento
    Implementar Performance Analytics em semanas, em vez de meses, e aproveite rapidamente as informações de dados.
    Impulsionar a melhoria contínua
    Performance Analytics pode ajudar você a identificar áreas para melhoria. Agir com base em indicadores-chave, cartões de pontuação habilitados para dispositivos móveis, gráficos de tempo, detalhamentos e painéis.
    Dica:
    Para obter uma introdução ao uso Performance Analytics, pegue o. Performance Analytics Essentials curso.