Monitore um fluxo de trabalho com um widget de processo do workbench

Um widget de processo do workbench é uma coleção de indicadores que contam uma história. O widget permite analisar várias facetas de vários indicadores em uma tela sem detalhar. Este widget é útil quando você deseja monitorar um processo ou serviço que tem um fluxo de trabalho.

Nota:

Este recurso faz parte do IU principalfront-end Não é compatível com Análise da plataformapainéis ou Construtor de IUpáginas, exceto até uma extensão limitada quando migradas no modo de compatibilidade. Para criar Análise da plataformacomponentes, consulte Visualizações de dados em Análise da plataformaou Filtros em Análise da plataforma.

Este recurso está no modo de manutenção e não está mais sendo aumentado ou alterado. Somente correções de segurança para este recurso serão abordadas.

Você escolhe os indicadores principais na parte superior do widget. Cada indicador principal pode ter um conjunto exclusivo de indicadores de suporte.

O widget tem quatro seções interconectadas que são atualizadas dinamicamente. Por exemplo, quando você clica em um indicador principal, suas informações de pontuação, tendência, indicadores de suporte e detalhamento aparecem. Clique ou selecione uma data em qualquer visualização e todo o widget exibirá os dados desse dia.

Nota:

• Se pontuações em tempo real forem compatíveis com o indicador principal e seus detalhamentos aplicados, você poderá exibir pontuações em tempo real. Para exibir pontuações em tempo real, selecione Em tempo real no seletor de data. As pontuações em tempo real são exibidas somente no painel superior do workbench. Para obter mais informações, consulte Pontuações em tempo real.
• O intervalo de tempo que o widget mostra para cada tendência de pontuação depende da frequência do indicador. Os tempos são: 60 dias para diário, um ano para semanal e mensal, três anos para trimestral e 12 anos para anual. Não é possível definir este intervalo de tempo. No entanto, a aplicação de uma agregação de séries temporais no widget muda o intervalo de tempo de acordo.

Figura 1. Widget de processo do workbench

A seção inferior do widget de processo do workbench exibe detalhamentos disponíveis ou registros coletados para o indicador selecionado. Clique em Detalhamentos ou Registros guias para exibir uma ou outra. Se você selecionar um indicador de suporte que especifique um agregado, como a idade média dos incidentes em aberto, o. Registros a guia está oculta.

Ao criar um widget do workbench, você escolhe somente indicadores principais e de suporte. As seções de pontuação, tendência e detalhamento do widget são configuradas automaticamente e não podem ser alteradas. No entanto, você pode mudar a ordem e a aparência dos indicadores no widget.

Crie um widget de processo do workbench

Crie um widget do workbench para monitorar um processo usando vários indicadores.

Antes de Iniciar

• Familiarize-se com a estrutura do widget do workbench
• Decida quais indicadores principais e de suporte serão incluídos
• Função necessária: pa_admin, pa_power_user ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Anaytics de desempenho > Widgets e clique em Novo .
   Um novo registro de widget é exibido.
2. Nome o widget.
3. Em Tipo campo, selecione Workbench .
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.
   A lista relacionada Indicadores do widget principal é exibida.
5. Adicione um indicador principal ao widget do workbench.
   Os indicadores principais aparecem na parte superior do widget. O número máximo de indicadores que você pode adicionar está especificado em .snc.pa.widget.max_widget_indicators . O número máximo padrão de indicadores de widget é sete.
   1. Clique em Novo Na lista relacionada Indicadores do widget principal.
   2. Selecione um Indicador .
   3. Defina o. Pedido para definir onde o indicador aparece (de let para a direita).
   4. Preencha outros campos, conforme apropriado.

      Tabela 1. Opções adicionais de configuração do indicador

      Campo	Descrição
      Detalhamento e elemento	Um elemento de detalhamento filtra os dados que aparecem no indicador. Se você selecionar um detalhamento, deverá selecionar um elemento. Por exemplo, se o seu indicador for Número de incidentes em aberto e você seleciona Detalhamento para Estado e. Ativo para Elemento , somente pontuações de incidentes no estado ativo são incluídas no widget.
      2º detalhamento e elemento	Adiciona um segundo elemento de detalhamento que filtra os dados que aparecem no indicador. Se você selecionar um segundo detalhamento, deverá selecionar um elemento. Por exemplo, imagine que seu indicador é Número de incidentes em aberto e os primeiros filtros de detalhamento para o estado ativo. Em seguida, selecione Categoria para 2º detalhamento e. Software para Elemento . Agora, o indicador exibirá somente pontuações para incidentes em aberto que estão ativos e na categoria de software.
      Série temporal	Adiciona o período de tempo especificado e a agregação à visualização de tendências do widget. Nota: Os calendários comerciais e fiscais não são compatíveis com agregações de séries temporais. Não é possível definir uma agregação de séries temporais para um indicador que usa esse calendário.
      Acompanhar elemento	Especifica que um elemento de detalhamento aplicado ao painel em que o widget é adicionado também se aplica ao indicador. Se você especificar um segundo detalhamento, Seguir elemento será ignorado. Aviso: Os widgets do Workbench não são compatíveis com a seleção de vários elementos em painéis de detalhamento. Se você selecionar vários elementos em um painel de detalhamento com este widget, o widget ignorará sua seleção. Para obter mais informações, consulte Configure widgets para painéis de detalhamento.
      Detalhamento acompanhado	Especifica que somente este detalhamento se aplica ao indicador como Seguir elemento . Todos os outros detalhamentos aplicados a um painel em que o widget foi adicionado serão ignorados. Se você não especificar um Detalhamento seguido todos os detalhamentos aplicados ao painel serão aplicados ao indicador.
      Rótulo	Especifica o nome do indicador no widget. Se você não especificar um Rótulo, o nome do indicador será usado.

   5. Para adicionar indicadores de suporte, clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Salvar .
      Clicando Salvar em vez de Enviar o botão salva o indicador do widget, mas mantém o formulário aberto. A lista Indicadores do widget de suporte aparece na parte inferior do formulário após salvar.
6. Opcional: Adicione indicadores de suporte a um indicador principal.
   Quando você clica em um indicador principal, seus indicadores de suporte aparecem no meio do widget. Você pode adicionar um número ilimitado de indicadores de suporte.
   1. Se você estiver no formulário Widgets, navegue até Principais indicadores do Widget e abra o. Indicador de widget formulário para o indicador principal para o qual você deseja dar suporte aos widgets.
      Para abrir o. Indicador de widget , selecione o ícone de informações para o indicador principal, que abre uma visualização. Em seguida, selecione Abrir registro na visualização.
   2. Clique em Novo em Indicadores de widget de suporte lista relacionada.
   3. Selecione um Indicador .
   4. Defina o. Pedido para definir onde o indicador aparece (da esquerda para a direita).
   5. Preencha outros campos, conforme apropriado.
      Você pode configurar indicadores de suporte da mesma maneira que os indicadores principais. Consulte a etapa 5 para obter opções de configuração.
   6. Clique em Enviar Para retornar ao registro do indicador principal.
   7. Repita a etapa 6 até adicionar todos os indicadores de suporte.
7. Clique em Atualizar para retornar ao registro do widget.
8. Repita as etapas 5 a 7 até adicionar todos os indicadores.
9. Opcional: Selecione um dos indicadores principais como Indicador padrão .
   Este indicador padrão aparece automaticamente quando um usuário exibe o widget. Se você não especificar um indicador padrão, o widget exibirá o indicador principal com o mais baixo Pedido valor primeiro.
10. Clique em Atualizar para salvar o widget.

O que Fazer Depois

Revise o widget para garantir que os novos indicadores estejam corretos. Se você ainda não tiver feito isso, adicione o widget a um painel para exibi-lo.