Mineração de processos projeto de avaliação para Customer Service Management

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Mineração de processos projeto de avaliação para Customer Service Management( CSM) é uma versão limitada de Mineração de processos. Ele é enviado como parte do Mineração de processos e disponível para clientes que não têm direito Mineração de processos para CSM. Ele permite que você se familiarize com a melhoria do seu processo com Mineração de processos capacidade.

    CSM os clientes podem avaliar Mineração de processos com o seu CSM processo de negócios em sua instância de produção. Você pode fazer isso porque Mineração de processos o plug-in (sn_po) está habilitado por padrão em todas as suas instâncias de produção. Para avaliar Mineração de processos um novo tipo de projeto é introduzido que permitirá que você se familiarize com a funcionalidade do produto com seus próprios dados.

    Nota:
    Com este novo tipo de projeto, você pode avaliar Mineração de processos em sua instância de produção com registros limitados usando o. CSM KPIs. No entanto, você poderá avaliar e tentar Mineração de processos em seu próprio projeto usando o recurso de mineração de amostra em suas instâncias de subprodução sem outras restrições de funcionalidade. Estas são as duas formas alternativas e complementares de avaliar o. Mineração de processos funcionalidade sem uma licença completa.

    Esta versão de avaliação funciona com os dados que você armazenou nas tabelas de instância de produção. Observe o seguinte sobre Mineração de processos projeto de avaliação para CSM:

    • Permite que você acesse um CSM pré-configurado Mineração de processos a configuração do projeto está limitada a até 3600 registros que foram resolvidos nos últimos sete dias. Se houver mais de 3600 registros resolvidos nos últimos sete dias, a avaliação será restrita aos primeiros 3600 registros.
    • As definições de atividade padrão são: Estado e Grupo de atribuição (para que você possa analisar Estado e Grupo de atribuição).
    • Inclui várias oportunidades de melhoria automatizadas, como ping-pong, retrabalho e outros.
    • Inclui vídeos de introdução, perguntas frequentes, sessões da Academy e casos de uso.

    O promin.pa_integration_required_roles já está disponível para permitir que você execute o projeto. Para obter mais informações, consulte Propriedades Mineração de processos.

    Para obter mais informações, consulte Executar Mineração de processos projeto de avaliação.