Explorando Now Assist para Mineração de processos
Uso ServiceNow Now Assist para Mineração de processos para minimizar o tempo, maximizar o esforço e reduzir a complexidade na configuração do projeto, identificando gargalos e recuperando ineficiências do processo.
Visão geral do Now Assist para o Mineração de processos
Identificar a causa raiz de transições ineficientes é desafiador e demorado, exigindo a análise manual de vários registros para cada transição. Com milhares de transições em um processo, essa tarefa se torna avassaladora e leva a oportunidades perdidas.
Este recurso pode ser acessado por clientes com Mineração de processos e IA generativa.
Habilidade de Análise de anotações de trabalho
- Analise todas as anotações de trabalho relacionadas a transições ineficientes e forneça os motivos mais importantes para a transição. Este recurso está visível no Mineração de processos Análise de espaço e plataforma Mineração de processos componentes.
Quando um trabalho de análise de transição é iniciado, anotações de trabalho relevantes dos registros na transição são coletadas. As anotações de trabalho são agrupadas em clusters, e uma chamada de LLM é usada para cada cluster para explicar por que a transição ocorreu.
- Destaque anomalias e desvios em uma ineficiência de processo comparando-a com o processo padrão e use a IA generativa para fornecer detalhes.
Habilidade de destaques de ineficiência do processo
Now Assist para Mineração de processos Inclui a habilidade Destaques de ineficiência do processo. Esta habilidade deve ser ativada para ser usada Now Assist para Mineração de processos para gerar destaques para oportunidades de melhoria. Para obter mais informações, consulte Ativar a habilidade Destaques de ineficiência do processo.