integração com Gestão de melhoria contínua

Integração com o. ServiceNow® Gestão de melhoria contínua a aplicação permite que você crie uma solicitação depois de identificar uma oportunidade de melhoria.

Integração com o. ServiceNow® Gestão de melhoria contínua(CIM) permite solicitar e exibir iniciativas relacionadas à melhoria de processos e adicionar tarefas a iniciativas existentes.

. Mineração de processos o plug-in (com.sn_po) fornece uma integração entre o. Mineração de processos e. Gestão de melhoria contínua aplicações. Gestão de melhoria contínua Integra-se à ativação do plug-in CIM (com.sn_cim).

De Mineração de processos: Quando você cria uma iniciativa de melhoria de Mineração de processos, uma referência ao projeto é adicionada ao registro de melhoria contínua.

De Gestão de melhoria contínua: Inicie o. Mineração de processos Workbench do analista do CIM.

Funções

Integração com Gestão de melhoria contínua não adiciona funções adicionais ao Mineração de processos funções. Para habilitar Gestão de melhoria contínua, você deve adicionar a função agent_workspace_user aos usuários que precisam dessa capacidade.

Conceitos relacionados

• Exemplo de Gestão de melhoria contínua usando Mineração de processos

Tópicos relacionados

• Gestão de melhoria contínua
• Solicitar Continual Improvement Management

Iniciar Mineração de processos Do CIM

Iniciar Mineração de processos Do Workbench CIM para analisar o processo existente e encontrar novas oportunidades de melhoria.

Antes de Iniciar

Função necessária: Improvement_manager

Ative o. Gestão de melhoria contínua plug-in (com.sn_cim) e o. Mineração de processos plug-in (com.sn_po).

Procedimento

Navegue até Mineração de processos workbench em qualquer uma das seguintes maneiras.

De onde	Etapas
Workbench de Melhorias Contínuas	Navegar até Melhoria Contínua > Workbench. Em Workbench de melhoria contínua cabeçalho da página, selecione Vá para Mineração de processos. Analise o projeto existente ou crie um novo Mineração de processos definição de projeto para avaliação. Nota: Para obter mais informações, consulte Crie um projeto ou modelo usando o Construtor de projetos.
Iniciativa de melhoria	Navegar até Melhoria Contínua > Tudo. Abra um registro. Selecione Vá para Mineração de processos links relacionados.

Exemplo de Gestão de melhoria contínua usando Mineração de processos

Entenda como você pode criar ou acompanhar uma solicitação de melhoria.

Como gerente de melhorias, você usa seu Gestão de melhoria contínua Painel do Workbench diariamente para exibir o trabalho operacional e as iniciativas em andamento. Você tem uma iniciativa aberta para otimizar o processo de incidente e reduzir o tempo médio de resolução (MTTR).

No formulário de iniciativa, selecione Vá para Mineração de processos . A ação leva você para um projeto gerado no Mineração de processos Workbench do analista mostrando casos que foram encerrados nos últimos três meses.