Pacote de conteúdo para ITSM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ITSM Mineração de processos O Pacote de conteúdo fornece pré-configurado Mineração de processos projetos e iniciativas de melhoria para IT Service Management( ITSM).

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    . ITSM Mineração de processos o pacote de conteúdo (sn_itsm_po) adiciona pré-criado Mineração de processos definições de projeto para estes ITSM processos:
    • Gestão de incidentes
    • Gestão de problemas
    • Gestão de mudanças
    • Request Management

    O pacote também inclui o predefinido Gestão de melhoria contínua(CIM) iniciativa para incidentes e processos de mudança. A iniciativa de melhoria e. Mineração de processos os projetos são vinculados automaticamente.

    Para habilitar este pacote de conteúdo, acesse ServiceNow Store. Para obter mais detalhes, consulte Ativar Mineração de processos pacotes de conteúdo.

    Painéis

    Você pode usar o painel de KPIs padrão para projetos no ITSM Mineração de processos Pacote de conteúdo. Você também pode criar painéis e adicionar elementos a eles de acordo com seus requisitos.