Intervalos de relatório

Use um intervalo de relatório para definir intervalos que quebram dados de intervalo de tempo contínuo em campos de tabela. É necessário dividir esses dados em blocos discretos para apresentação.

Às vezes, pode ser útil agrupar resultados em intervalos ou buckets em vez de exibir cada resultado como uma pontuação individual. Pense em um gráfico de barras ou pizza que mostre a duração dos incidentes nos negócios. Por padrão, cada valor individual seria uma fatia separada, criando um visual desnecessariamente lotado. No entanto, segmentar os resultados em grupos lógicos de pontuações pode adicionar contexto e ajudar o público a entender quais intervalos são bons, ruins ou preocupantes. Um intervalo de relatório é usado para definir intervalos de dados para os seguintes gráficos:

• IU principal: Relatórios de barra, pizza e rosca
• Análise da plataforma: Todos os tipos de visualização de dados relevantes, incluindo mapa térmico e séries temporais, quando a fonte de dados é uma tabela.

Exemplo de caso de uso: Há um custo significativo envolvido para um negócio cada vez que um ANS é violado em uma empresa. Um gerente de serviços pode entender quais ANS estão sendo facilmente atendidos versus quais estão sendo violados ou estão perto de serem violados, exibindo quantas tarefas foram concluídas bem no ANS versus quantas tarefas decorridas durante o ANS. Essas informações os ajudam a identificar quais ANS precisam ser ajustados.

Nota:

Não é possível definir intervalos de relatório para datas no futuro.

Figura 1. Incidentes criados com intervalos

Como funcionam os intervalos de relatório

Os intervalos de relatório funcionam com elementos que contêm somente datas, listas ou números inteiros.

Tabela 1. Lista de elementos do intervalo de relatório

Tipo	Exemplos
Datas	Usando o. Criado Campo na tabela Incidente: Mesmo dia, 2 dias, 2 a 5 dias, 5 a 7 dias, 1 a 2 semanas, 2 a 4 semanas, 1 a 2 meses, > 2 meses
Listas	Usando o. Prioridade Campo na tabela Incidente: Baixo, Moderado, Alto, Crítico, Planejamento
Inteiros	Usando o. Contagem Campo na tabela Incidente: Sobrecarregado, otimizado, subutilizado

Os intervalos de relatório podem ser aplicados globalmente a todos os campos de tipo de data (data, data de vencimento, duração, data/hora, data/hora), ou você pode limitar os intervalos de relatório a uma tabela específica.

Exibir todos os intervalos de relatório

Para exibir todos os intervalos de relatórios configurados no momento, navegue até Tudo > Relatórios > Administração > Intervalos de Relatório. Se sua instância for migrada para a experiência do Platform Analytics, navegue até Tudo > Administração de Análise da plataforma > Configurações de Cor > Intervalos de relatório.

Figura 2. Lista de intervalos de relatório

A seguir estão colunas importantes e seus tipos de dados associados:

Tabela 2. Campo da lista de intervalos de relatório

Campo	Tipo de dados correspondente
Nome	Nome da tabela, se especificado, ou Global. Os intervalos globais se aplicam a todos os campos aplicáveis na instância.
Elemento	Se uma tabela for especificada, o campo na tabela ao qual o intervalo de relatório se aplica.
Duração do valor superior	Data - Trabalha com elementos que armazenam datas.
Valor superior int	Inteiro - Funciona com elementos que armazenam números.
Lista de valores	Lista de valores - Funciona com elementos que armazenam uma lista de sysIds de tabela.

Crie um intervalo de relatório

Crie um intervalo de relatório para definir intervalos de dados usados em gráficos de barras e pizza.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin, ou administrador.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Relatórios > Administração > Intervalos de Relatório.
   Se sua instância for migrada para a experiência do Platform Analytics, navegue até Tudo > Administração de Análise da plataforma > Configurações de Cor > Intervalos de relatório.
2. Selecione Novo.
3. Preencha o formulário (ver tabela):

   

   Use os campos a seguir para refinar os dados exibidos no relatório e projetar a aparência da visualização do relatório:

   Tabela 3. Campos de formulário de intervalo de relatório

   Campo	Descrição
   Nome	O nome da tabela da qual extrair os valores ou Global [global] a ser aplicado a todos os campos relevantes em todas as tabelas. Nota: Este campo é obrigatório para que você possa selecionar em Elemento lista.
   Elemento	O campo de tabela do qual extrair os valores. Não é possível especificar intervalos globais [global].
   Rótulo	O nome do intervalo de relatório exibido nos relatórios.
   Lista de valores	Para elementos de lista, este campo define quais valores estão dentro do intervalo. Depois que o intervalo é salvo, a lista de valores é preenchida com as opções do elemento.
   Nome da cor	A cor em que este intervalo de relatório será exibido. A cor aparece em Exibição campo. Se você inserir um nome de cor, não precisará inserir um valor de cor. Nota: Ao criar relatórios, as cores podem não ser exibidas conforme especificado para os intervalos nos campos de relatório Agrupar por selecionados por meio de referência com pontos. Para que este recurso funcione adequadamente, selecione os campos Agrupar por aplicáveis somente na tabela base.
   Cor	O valor hexadecimal da cor para relatar este intervalo de relatório. A cor aparece em Exibição campo. Se você inserir um valor para cor, não será necessário inserir um nome de cor. Nota: Ao criar relatórios, as cores podem não ser exibidas conforme especificado para os intervalos nos campos de relatório Agrupar por selecionados por meio de referência com pontos. Para que este recurso funcione adequadamente, selecione os campos Agrupar por aplicáveis somente na tabela base.
   Valor superior int	Para elementos do tipo inteiro, este campo define o limite superior do intervalo. O valor superior do intervalo de relatório com o mais próximo inferior Pedido define o limite inferior deste intervalo. Se não houver intervalo com um menor Pedido existe, o limite inferior é zero. Exemplo: Um intervalo de relatório tem um limite superior de 10 e um Pedido de 20. Um segundo intervalo de relatório tem um limite superior de 5 e o. Pedido de 19. O primeiro relatório mostra valores de 6 a 10 na formatação especificada por este intervalo. O segundo relatório mostra valores de 5 ou menos.
   Duração do valor superior	Para elementos do tipo duração, este campo define o limite superior do intervalo. O valor superior do intervalo de relatório com o mais próximo inferior Pedido define o limite inferior deste intervalo. Se não houver intervalo com um menor Pedido existe, o limite inferior é zero. Exemplo: Um intervalo de relatório tem um limite superior de 10 e um Pedido de 20. Um segundo intervalo de relatório tem um limite superior de 5 e o. Pedido de 19. Valores de 5 a 10 exibem a formatação especificada por este intervalo.
   Exibição	Somente leitura. Mostra a cor usada para o intervalo de relatório específico.
   Ordem	A ordem em que os intervalos de relatório são usados. Se um valor for definido em mais de um rótulo, ele será relatado no intervalo de relatório com a ordem mais baixa.

   Nota:

   Uma vez configurado, um intervalo de relatório será exibido como vazio se não houver dados disponíveis no relatório. Os campos de contexto, como rótulos de dados ou legenda relacionados ao intervalo de relatório configurado, ainda serão exibidos e realçados.

Habilite o módulo de intervalo de relatório

Para usar intervalos de relatório em seus gráficos de barras e pizza, você deve habilitar o módulo de intervalo de relatório.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Menus da aplicação.
2. Abra o. Relatórios menu da aplicação.
3. Em Módulos Lista relacionada, habilite o módulo Intervalos de relatórios.
   A lista relacionada Módulos pode ter mais de 100 entradas. Filtre-o no intervalo de palavras para encurtar sua pesquisa.

Resultado

Você pode definir intervalos de relatório para seus gráficos de pizza e de barras.