Você pode criar um relatório de lista com colunas de pergunta com base em uma fonte de dados ou tabela que tenha perguntas associadas a ele. Por exemplo, se um formulário solicitar que um usuário selecione a natureza específica de um problema, você poderá criar um relatório de lista que liste colunas para esses valores.
Antes de Iniciar
Funções necessárias: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin, ou administrador. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.
Procedimento
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Execute uma das seguintes ações:
- Em uma instância atualizada que não foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até .
- Em uma nova instância ou uma que foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até e selecione Novo .
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Em Dados dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
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Selecione uma origem de relatório que tenha variáveis associadas a ela.
Há dois tipos de origens de relatório. Para relatórios de lista com variáveis, a origem do relatório geralmente é a tabela do catálogo de serviços.
| Fonte do relatório |
Descrição |
| Fonte de dados |
Uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação será exibida solicitando que você as exiba. |
| Tabela |
Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. |
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Selecione Avançar.
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Em Tipo , insira Lista no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Em seguida .
A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar .
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Em Configurar clique em Escolha colunas e selecione Perguntas Na janela Colunas que se abre.
Perguntas está na parte inferior da lista de colunas disponíveis.
Dependendo da configuração do sistema, você pode adicionar campos de tabelas que estendem a tabela selecionada. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre tabelas estendidas.
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Clique no ícone de estrutura (
) para escolher um item.
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Selecione um item na lista de itens do catálogo exibida.
As variáveis associadas ao item selecionado aparecem em
Colunas .
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Selecione e mova perguntas para Selecionado e clique em OK .
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Em Configurar preencha os campos a seguir e selecione Em seguida .
Tabela 1. Guia Configurar
| Campo |
Descrição |
| Agrupar por |
Agrupe os dados do relatório usando os valores deste campo. Por exemplo, em um relatório de incidente agrupado por Grupo de atribuição , Todos os incidentes que pertencem ao Software, à Central de serviços e à Rede são colocados em grupos separados. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Selecione o ícone de informações ( ) para obter uma descrição do campo selecionado. Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.
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| Grupo adicional por |
Campos extras para agrupar o relatório. Quando você seleciona Grupo adicional por campos ou campos de função, o relatório inclui um controle na parte inferior que permite agrupar o relatório por qualquer um dos campos adicionais. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Clique no ícone de informações ( ) para obter descrições dos campos selecionados Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório. Nota:
- Você pode ver as opções em Grupo adicional por lista que não aparecem na principal Agrupar por lista. O relatório não oferece suporte ao agrupamento ou empilhamento pelos campos extras exibidos. Ao contrário do principal Agrupar por . Grupo adicional por os campos não são filtrados. Se você selecionar um campo incompatível, ele não terá efeito.
- As limitações listadas para a principal Agrupar por o campo também se aplica ao Grupo adicional por campo.
Para obter mais informações, consulte Adicione um grupo adicional por ou empilhar por. |
| Configurar campo da função |
Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamento. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem em Agrupar por e. Grupo adicional por listas depois que você salva o relatório. |
- Opcional:
Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Selecione o ícone de filtro (

) e escolha
Classificação adicionada .
- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que você deseja classificar e escolha a-z ou z-a. para ordem alfabética ou ordem alfabética inversa.
A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, agrupar por, empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Nota: Em campos de tabelas com pontos (estendidas), você só pode classificar por campos de data.
- Selecione o ícone de classificação de mais (
) para configurar condições adicionais da ordem de classificação. (Selecione o ícone de classificação de menos (
) para excluir condições de ordem de classificação configuradas.)
- Selecione Save (Salvar).
Para campos da lista de seleção de tipo, a ordem de classificação não é determinada alfabeticamente com base no rótulo, ela é classificada com base em Valor do campo de escolha. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica multinível, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.
- Opcional:
Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro (
) e especifique condições para filtrar os dados do relatório.
Para saber como criar condições, consulte
Construtor de condições .
Nota: Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes do idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
- Opcional:
Em Estilo , adicione e configure um título de relatório.
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Selecione Salvar para continuar editando a visualização ou Salvar e fechar para retornar à tela principal do Central de análise.
O que Fazer Depois
- Selecione o ícone Informações do relatório (
) e adicione uma descrição do relatório.
Clique no ícone de compartilhamento (

) para abrir o.
Compartilhamento menu. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na web e definir visibilidade e cronogramas. Para obter mais informações, consulte
Compartilhe um relatório de IU principal.
Nota: O número padrão de linhas em um relatório de lista exportado para PDF é 1000. Para configurar este valor, insira
sys_properties.list No Navegador de filtros e edite a propriedade glide.pdf.max_rows. Para obter mais informações, consulte:
Adicione uma propriedade do sistema .