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アナリストレポート

Evolution of the Service Experience: The Aftermarket as Driver of Differentiation and Value (サービスエクスペリエンスの進化：差別化や価値を実現するアフターマーケット)

サービス企業や堅実な製造業が新たな収入源を発掘し、ポストセールスのエクスペリエンスの品質を確保するにはどうしたらよいでしょうか。その答えはアフターマーケットにあります。

エクスペリエンスを進化させるうえで考慮すべき問題の上位 5 つと、差別化や価値を実現するために必要なデータやインサイトを、IDC の専門家による新しい Analyst Connection レポートでご確認ください。
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