すぐに活用して、1 日目から自動化のメリットを得ることができます。Orchestration の ROI 評価ツールは、ServiceNow Cost Management 上に構築されており、自動化実行時の ROI を追跡し、経年的なコスト削減を評価します。さらに、次に IT が自動化の優先順位を付けるタスクの削減効果を予測することもできます。

アクティビティは、Orchestration を構築する構成要素です。アクティビティは、マルチステッププロセスの一部として個別のタスクを実行します。Orchestration には、システムとやり取りする構築済みアクティビティが含まれており、通常はデータセンターやクラウドに格納されています。アクティビティテンプレートおよびコーディングなしのアクティビティデザイナーを使用して、迅速に Orchestration アクティビティを作成してください。このアクティビティは、一元的な編集、インスタンス間の移動、複数の自動化シナリオでの再利用が可能です。

Orchestration のユースケースには、エンドユーザーの生産性、インフラストラクチャの自動化、ビジネスの自動化が含まれます。すぐに使用できるユーザープロビジョニング、クライアントソフトウェアディストリビューション、Password Reset のソリューションがあり、新しい従業員は初日から生産性を発揮でき、職務の遂行に必要なツールにも迅速にアクセスできます。

Orchestration は、インフラストラクチャ、ネットワーク、ビジネスの自動化にも対応しています。主なユースケースには、マネージドファイル転送、ソーシャルメディアの自動化、自動オンボーディングが含まれます。ServiceNow Cloud Management アプリケーションを使用する場合、Orchestration が基盤として機能します。

Password Reset は、ユーザーが自分のパスワードをリセットできるセルフサービスおよび自動化を提供するため、IT サービスリクエストの件数を大幅に削減できます。

アプリケーションは、アクティブディレクトリ用に最適化され、拡張してカスタム認証ストアおよび検証方法にも対応し、Service Desk がサポートするパスワードリセットを簡素化します。

クライアントソフトウェアディストリビューションでは、ユーザーは Service Catalog からクライアントソフトウェアをリクエストでき、リクエスターのコンピュータからのソフトウェアディストリビューションに関連する主なプロセスとタスクが自動化されます。

アプリケーションは、ライセンス管理においては ServiceNow IT Asset Management と、権限関連においては ServiceNow Service Catalog と、ソフトウェアの展開においては Microsoft System Center Configuration Manager またはその他のソフトウェアディストリビューションエンジンと統合します。