AI を、通信事業の役に立つものへ。 収益の拡大、運用の自動化、インフラストラクチャの管理、エクスペリエンスの大幅な強化を、すべて単一の AI プラットフォームで実現します。 事例を読む デモを見る (3:50)
ServiceNow と NVIDIA 社は、通信業界特化型の生成 AI ソリューションの導入について関係を拡大しています。  詳しくはこちら
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通信業界向けソリューションのご紹介 ServiceNow AI プラットフォームでサービスライフサイクル全体を自動化する方法をご紹介します。
サービス収益の拡大
成長を加速させるデジタルサービスを立ち上げて展開 新しい製品やサービスを設計し、販売と注文履行のプロセスの簡素化や、販売後のアクティビティの管理を行って、収益の拡大とロイヤルティの向上を支援します。 
関連製品 通信業界向けのセールスと注文管理 通信事業サービス管理 通信事業のフィールドサービス管理 (FSM)
サービスエクスペリエンスの向上
カスタマーサービスとネットワーク運用を統合 エコシステム全体でシームレスなエクスペリエンスを展開し、ロイヤルティを高め、生産性を向上させ、コストを削減します。 
関連製品 通信事業サービス管理 通信事業のフィールドサービス管理 (FSM) 通信サービス運用管理
ネットワーク運用の自動化
顧客中心のインテリジェントなネットワーク運用を展開 ネットワーク横断的な可視化とリアルタイムデータにより、問題解決を迅速化し、生産性を高め、サービスエクスペリエンスを向上させます。 
関連製品 通信サービス運用管理 通信事業のフィールドサービス管理 (FSM) 通信事業ネットワークインベントリ
注目の製品 通信サービスプロバイダー向けの専用製品により、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィス全体のサービスエクスペリエンスを簡素化します。  通信事業サービス管理 カスタマーサービスとネットワーク運用の全体にわたり、AI を活用したエクスペリエンスで成長を促進します。  詳細を見る 通信業界向けのセールスと注文管理 営業、注文管理、アフターサービスを統合して収益の実現を加速します。 詳細を見る 通信サービス運用管理 サービスを効率的に維持し、1 つの AI プラットフォームを使用してネットワークの問題を迅速に予測、分析、復元します。  詳細を見る 通信事業ネットワークインベントリ 自動化でネットワークインベントリの信頼性を高め、サービスエクスペリエンスを向上させます。 詳細を見る 通信事業のフィールドサービス管理 (FSM) フィールドオペレーションを簡素化し、設置や解決を最適化してカスタマーエクスペリエンスを向上させます。  詳細を見る 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) ビジネス成果を確実に実現し、戦略と展開を結びつけて 360 度可視化します。  詳細を見る
BT 社は ServiceNow と提携して、AI を活用する大胆な発想をビジネス変革につなげる BT 社は、ServiceNow の AI プラットフォームを使用してビジネス変革を実現し、数百万の顧客との信頼関係を構築しています。 ビデオを見る (2:55)  事例を読む
Lumen 社、業界初のデジタルマーケットプレイスを構築 Lumen 社は ServiceNow と協力して、他に類を見ないデジタル SASE マーケットプレイスを立ち上げました。 これによりサイバーセキュリティソリューションの迅速で安全な選択とセットアップが可能になりました。   事例を読む  PDF をダウンロード
ATN 社、地方コミュニティとのつながりを維持 ATN 社は ServiceNow と連携して遠隔地のコミュニティの接続を確保しています。 これにより Alaska Communications 社のブロードバンドサービスデリバリの簡素化、生産性の向上、カスタマーエクスペリエンスの強化が実現しました。 事例を読む PDF をダウンロード
Rogers 社、カスタマーサービスの理念を見直す Rogers Communications 社は、ServiceNow を導入し、問題をプロアクティブに監視して解決しています。 これによりチケット件数と顧客からの問い合わせを削減し、顧客満足度スコアを向上させました。 ビデオを見る (2:41)  事例を読む
顧客とオペレーションに円滑なエクスペリエンス Radius Telecom 社は、ServiceNow を使用してフィールドオペレーションを簡素化し、新しいファイバーサービスをシームレスに接続して、卓越したカスタマーエクスペリエンスを展開しています。  事例を読む PDF をダウンロード
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よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたむ ServiceNow AI Platform 上の AI の詳細はどこで確認できますか？
強力な AI の構築には強力なプラットフォームが不可欠である理由をご紹介しています。 ビジネスの変革に向けた ServiceNow AI プラットフォーム上の AI 機能と製品についてご確認ください。
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