Ofereça serviços de TI corporativos mais rápidos, inteligentes e resilientes com o pacote d ITSM e o plano de preços que atende melhor às suas necessidades.
ITSM
Visão geral
Planos e pacotes
Como começar
IT Service Management
Pacotes
Ofereça serviços de TI corporativos mais rápidos, inteligentes e resilientes com o pacote do ITSM e o plano de preços que atende melhor às suas necessidades.
Receber orçamento personalizado
ITSM Foundation
Habilidades e agentes de IA que aceleram a entrega de serviço de TI com suporte sempre ativo e baseado em tarefas.
Inclui:
Catálogo de serviços e Gestão de solicitações
Gestão de incidentes
Gestão de ativos e CMDB
Virtual Agent
Workflow Data Fabric
Conectores do Service Graph para computadores de usuários finais
Now Assist and Platform AI Foundation
Moveworks for ITSM Foundation
ITSM Advanced
Fluxos de trabalho agênticos que automatizam processos de TI complexos, trabalhando lado a lado com sua equipe.
Inclui tudo no Foundation e:
Gestão de incidentes graves e gestão de plantão
Gestão de mudanças
Gestão de problemas
Agentes de Voz de IA
Análise da plataforma Advanced
Mineração de processos
Now Assist and Platform AI Advanced
Moveworks for ITSM Advanced
RECOMENDADO
ITSM Prime
Especialistas em IA que gerenciam de forma independente os fluxos de trabalho de TI, tomam decisões e impulsionam resultados.
Inclui tudo no Foundation e Advanced, e:
Especialistas em IA da Central de serviços de nível 1
Agentes de IA para ITSM
Agente de IA para Experiência digital do usuário final (DEX)
Velocidade de mudança para DevOps
Desenvolvimento de produtos digitais
Now Assist and Platform AI Prime
Moveworks for ITSM Prime
Coloque os agentes de IA para trabalhar para a TI
Os agentes de IA da ServiceNow estão prontos para aumentar a produtividade em todas as áreas do seu negócio. Nossos agentes de IA não só ajudam, eles agem por você.
Saiba mais
Explore a IA da ServiceNow
ITSM Foundation
ITSM Advanced
ITSM Prime
Agentes de IA e habilidades
Now Assist para ITSM
Acelere a resolução com uma IA que resume incidentes, sugere soluções e elabora respostas.
Saiba mais
Moveworks for ITSM
Dê aos funcionários um assistente de IA conversacional que resolva solicitações comuns de TI e encontre respostas instantaneamente.
Now Assist para CMDB
Mantenha a precisão dos dados de configuração com uma IA que aprimora, valida e mapeia itens automaticamente.
Saiba mais
Inteligência para documentos
Extraia, classifique e processe automaticamente informações de documentos para reduzir a entrada manual de dados.
Now Assist para configuração
Acelere a implementação com a configuração orientada por IA, que ajuda administradores a configurar e otimizar os fluxos de trabalho.
Saiba mais
Pesquisa com IA
Ofereça resultados relevantes e personalizados em uma poderosa experiência de pesquisa semelhante à do consumidor.
Saiba mais
Agentes de Voz de IA
Proporcione experiências naturais e conversacionais no suporte por telefone com agentes alimentados por IA generativa.
Recursos do ITSM
Gestão de incidentes
Restaure serviços rapidamente com encaminhamento inteligente, recomendações geradas por IA e colaboração.
Saiba mais
Gestão de solicitações
Ofereça aos funcionários um portal de autoatendimento com IA para enviar solicitações em todos os dispositivos.
Saiba mais
Gestão de ativos
Monitore e gerencie ativos de TI em todo o ciclo de vida para otimizar os gastos e reduzir os riscos.
Saiba mais
Gestão de custos
Obtenha visibilidade dos custos de TI para tomar melhores decisões financeiras e otimizar a alocação de recursos.
Gestão de problemas
Identifique as causas raiz e impeça proativamente interrupções futuras com fluxos de trabalho de investigação estruturados.
Saiba mais
Gestão de mudanças
Acelere mudanças no ritmo do DevOps automatizando aprovações sem perder o controle e a governança.
Saiba mais
Gestão de incidentes graves
Coordene uma resposta rápida a interrupções críticas com fluxos de trabalho dedicados e comunicação com as partes interessadas.
Gestão de plantão
Gerencie cronogramas de plantões e políticas de escalação para que os profissionais certos sejam acionados imediatamente.
Walk-Up Experience
Ofereça um suporte de TI eficiente, seja presencial ou remoto, com gestão de filas e visibilidade em tempo real.
Saiba mais
Gestão de portfólios digitais
Tome decisões mais bem fundamentadas com uma visão unificada de serviços, aplicações e investimentos em tecnologia.
Saiba mais
Desenvolvimento de produtos digitais
Gerencie todo o ciclo de vida das versões de software e serviços e automatize a preparação para o lançamento.
Saiba mais
Velocidade de mudança para DevOps
Conecte ferramentas de desenvolvimento à gestão de mudanças para aproveitar registro automático de tíquete e implantações mais rápidas.
Saiba mais
Recursos da plataforma
Torre de controle de IA
Assuma o controle de qualquer IA de um hub inteligente central.
Workflow Data Fabric
Transforme dados em ação potencializada por IA com governança de ponta a ponta.
Saiba mais
CMDB
A gestão de operações de serviços pode ser otimizada por meio de uma plataforma unificada baseada na nuvem.
Saiba mais
CSDM
Eleve o nível da prestação de serviços com um único modelo de dados para fluxos de trabalho empresariais.
Saiba mais
Gestão de conhecimento
Promova o autoatendimento com uma única fonte de conhecimento em toda a organização.
Saiba mais
Central do funcionário
Aproveite o autoatendimento alimentado por IA em larga escala com um portal unificado para a prestação de serviços empresariais.
Saiba mais
Now Mobile
Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com apps intuitivos para celular.
Saiba mais
Automação de fluxos de trabalho
Simplifique seus fluxos de trabalho para reduzir custos, aumentar a produtividade e eliminar tarefas repetitivas.
Saiba mais
Desenvolvimento de aplicações
Permita que qualquer pessoa estenda rapidamente as soluções ou crie apps de negócios personalizadas.
Saiba mais
Virtual Agent
Agilize a resolução de problemas com um chatbot inteligente que entende linguagem natural e automatiza tarefas.
Saiba mais
Inteligência preditiva
Reduza o trabalho manual com o aprendizado de máquina integrado, que categoriza, encaminha e prioriza o trabalho.
Saiba mais
App Engine Starter
Crie e estenda aplicações personalizadas na plataforma ServiceNow com ferramentas low-code.
Saiba mais
Solicitação universal
Permita que os funcionários enviem solicitações de um único formulário sem precisar saber qual equipe lida com elas.
Solicitação universal Pro
Encaminhe solicitações complexas entre departamentos com fluxos de trabalho avançados e coordenação entre equipes.
Publicação para celular
Publique e gerencie a experiência de clientes e funcionários (no escritório e em campo) em aplicativos para celular com a sua marca.
Análise da plataforma Advanced
Obtenha insights mais detalhados com relatórios avançados, painéis e análises com IA em todos os fluxos de trabalho.
Saiba mais
Mineração de processos
Descubra ineficiências mapeando como o trabalho realmente flui.
Saiba mais
Inove com a ServiceNow
Milhões de usuários em todo o mundo contam com os fluxos de trabalho da ServiceNow para melhorar o trabalho para todos.
$ 750.000
Redução de custos de TI em serviços de nível um
166%
de aumento na taxa de autoatendimento
30%
redução no MTTR
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