Contrôle d’entrée de l’utilisateur du collecteur d’entrées

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le contrôle Collecteur d’entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grand modèle de langage (LLM).

    Propriétés du collecteur d’entrées

    Le collecteur d’entrées n’est disponible que pour les rubriques qui utilisent la découverte LLM.

    Le collecteur d’entrées peut contenir jusqu’à 5 entrées utilisateur compatibles LLM, à l’exception d’un autre collecteur d’entrées. Pour collecter plus de 5 entrées utilisateur, placez plusieurs nœuds de collecteur d’entrées dans l’ordre ou ajustez la valeur de la com.glide.cs.va_input_collector_max_nodes propriété dans la table Propriétés système [sys_properties].

    Vous pouvez réorganiser les nœuds à l’intérieur du collecteur d’entrées, tant sur le canevas que sur la vue de table. Pour réorganiser les nœuds sur le canevas, sélectionnez un nœud donné dans le collecteur d’entrées et faites-le glisser vers le haut ou vers le bas dans la liste. Vous pouvez ajouter ou supprimer des nœuds d’un collecteur d’entrées, ou des nœuds entre plusieurs collecteurs d’entrées, en sélectionnant un nœud et en le faisant glisser vers ou hors d’un nœud du collecteur d’entrées sur le canevas. Pour réorganiser les nœuds d’un collecteur d’entrées dans la vue de table, sélectionnez un nœud donné dans la liste, puis sélectionnez la flèche vers le haut ou vers le bas en regard du nœud.

    Spécifiez les propriétés d’action de flux pour le nœud que vous souhaitez créer.

    Propriété Description
    Nom du nœud Nom du nœud.
    Avancés
    Instructions supplémentaires pour LLM

    Instructions supplémentaires pour le LLM, telles que l’ajout de formats de données, de restrictions ou de valeurs par défaut pour les réponses utilisateur. Vous pouvez créer des instructions supplémentaires en langage normal, saisir un script ou définir des conditions à l’aide du sélecteur de pastilles de données.
    Message de confirmation Commutateur pour afficher un résumé des entrées collectées à l’utilisateur à la fin d’une conversation. Si le message récapitulatif est activé, le , lorsqu’il Agent virtuelest activé, présente les informations que vous avez saisies et vous demande si tout est correct. Sélectionnez Oui pour continuer la messagerie instantanée ou Non pour recommencer à collecter les entrées de l’utilisateur. Vous pouvez également répondre en tapant une réponse dans la fenêtre de chat, pour confirmer ou infirmer le résumé ou pour modifier votre réponse.

    Cette option est active par défaut et affiche une icône activée () lorsqu’elle est activée.
    Masquer ou ignorer ce nœud
    Afficher conditionnellement ce nœud si

    Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
    Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud si

    Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du générateur de conditions ou d’un script.

    Exemple d’aptitude du collecteur d’entrées

    Les propriétés de base incluent le nom du nœud. Les options avancées incluent des instructions supplémentaires à LLM, des messages de confirmation et Masquer ce nœud.

    Vue du canevas du collecteur d’entrées

    Vue Canevas du collecteur d’entrées, contenant du texte et des nœuds d’entrée de choix statiques. Vous pouvez déplacer des nœuds en les sélectionnant et en les faisant glisser à l’intérieur, à l’extérieur ou à l’intérieur du collecteur d’entrées.

    Vue de la table Collecteur d’entrées

    Vue de table du collecteur d’entrée, affichant du texte et des nœuds de choix statiques, avec des flèches vers le haut et vers le bas pour réorganiser les nœuds à l’intérieur du collecteur.

    Prise en charge du canal

    Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle du collecteur d’entrée
    Canal Prise en charge Contraintes
    Interface utilisateur Web Pris en charge Aucun
    Interface utilisateur mobile Pris en charge Aucun
    Panneau Now Assist Pris en charge Aucun
    Microsoft Teams Pris en charge Aucun
    Slack Non pris en charge Non applicable
    Workplace Non pris en charge Non applicable
    Facebook Messenger Non pris en charge Non applicable
    SMS Twilio Non pris en charge Non applicable
    LINE Non pris en charge Non applicable
    WhatsApp Non pris en charge Non applicable
    Apple Messages for Business Non pris en charge Non applicable
    Alexa (Voix) Non pris en charge Non applicable