Migrer NLU les rubriques vers les rubriques LLM

Migrez une ou plusieurs de vos rubriques Compréhension du langage naturel (NLU) ou de mots clés existantes vers de nouvelles rubriques de grand modèle de langage (LLM) tout en conservant vos rubriques /mots clés d’origine NLU. Une fois la migration terminée, choisissez de publier ou non vos nouvelles rubriques LLM.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou sn_vad_genai.topic_migration_admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sélectionnez Migrer les rubriques vers LLM.
   
   Le workflow de migration de rubriques s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
3. Examinez et déterminez les rubriques et les NLU mots clés que vous souhaitez migrer dans les rubriques LLM à l’étape Sélectionner des rubriques.

   Figure 1. Étape Sélectionner des rubriques

   

   Conseil :

   Sélectionnez le lien dans la colonne Nom pour passer en revue la rubrique dans le Concepteur d'agent virtuel canevas dans un nouvel onglet de navigateur. Migrez moins de 50 rubriques à la fois pour vous donner suffisamment de temps pour passer en revue les rubriques.
4. Sélectionnez les NLU rubriques de mots clés que vous souhaitez migrer, puis sélectionnez Suivant à l’étape Sélectionner des rubriques.
   Important :

   Si vous quittez le workflow de migration des rubriques, vous ne pourrez pas reprendre où vous vous étiez arrêté et vous devrez redémarrer le processus.
5. Passez en revue les blocs de rubriques, Agent virtuel les notifications et Déclencheurs proactifsles , puis sélectionnez Suivant à l’étape Examiner les connexions.

   Dans l’onglet Blocs de rubriques, seuls les blocs de rubriques et les blocs de rubriques liés aux rubriques sélectionnées s’affichent dans cette liste. Les blocs de rubriques dynamiques doivent être sélectionnés manuellement pour la migration. Vous pouvez sélectionner le lien dans la colonne Bloc de rubriques pour afficher le bloc de rubriques dans le canevas d’un Concepteur d'agent virtuel nouvel onglet de navigateur. Bien que les blocs de rubriques dynamiques puissent être publiés en option, les blocs de rubriques sont automatiquement publiés après la migration. Les Agent virtuel notifications et Déclencheurs proactifs les onglets n’apparaissent que si les rubriques que vous avez sélectionnées pour la migration disposent de notifications ou Déclencheurs proactifs sont associées à la rubrique d’origine NLU . Vous pouvez sélectionner le lien dans la colonne Nom de la rubrique de leurs onglets respectifs pour afficher la NLU rubrique dans le Concepteur d'agent virtuel canevas dans un nouvel onglet de navigateur. Les notifications compatibles Agent virtuel LLM et Déclencheurs proactifs sont créées et connectées aux nouvelles rubriques LLM uniquement après la publication de ces rubriques via la dernière étape de publication du workflow de migration de rubriques.

   Remarque :

   L’onglet Déclencheurs proactifs ne s’applique que si vous avez installé l’application Déclencheurs proactifs [sn_pt] version 3.0.1 ou ultérieure et que vous avez activé cette fonctionnalité. Si vous préférez migrer manuellement vos actions pour Agent virtuel les notifications plutôt Déclencheurs proactifs que de les migrer automatiquement après l’étape de publication, définissez les com.glide.cs.notification.create_llm_actions_after_topic_migration propriétés système et com.glide.cs.proactive_trigger.create_llm_actions_after_topic_migration sur false dans Tout > Propriétés système > Toutes les propriétés.

   Figure 2. Exemple d’étape Examiner les connexions avec les onglets Blocs de rubriques et Notifications

   

   Remarque :

   Si aucun bloc de rubriques, Déclencheurs proactifs aucune notification n’a été sélectionné ou connecté aux rubriques sélectionnées, leurs onglets respectifs n’apparaissent pas.
6. Choisissez les paramètres à appliquer à toutes les rubriques migrant vers LLM, puis sélectionnez Suivant à l’étape Paramètres.

   Tableau 1. Description du champ Paramètres

   Champ	Description
   Sélectionner un ou plusieurs assistants pour les rubriques migrées	Les rubriques LLM migrées sont associées à ces assistants. Si vous associez des rubriques à un assistant, vous pouvez détecter ces rubriques avec cet assistant. Pour les résultats de découverte de rubriques, associez les rubriques LLM à un assistant. Lorsque vous sélectionnez un assistant, vous pouvez voir s’il s’agit d’un assistant principal ou secondaire. Lors du test d’un assistant primaire, les rubriques des assistants secondaires sont incluses dans la découverte de rubriques. Lors du test d’un assistant secondaire, les rubriques des assistants primaires ne sont pas incluses dans la découverte de rubriques.
   Choisir la façon de nommer les rubriques migrées	Les rubriques nouvellement migrées incluent la valeur saisie dans le champ Ajouter au nom de la rubrique interne comme préfixe ou suffixe (par défaut). Cette option affecte uniquement la valeur Nom interne des rubriques migrées et non la valeur Nom d’affichage des rubriques. Le nom de la rubrique d’origine NLU est utilisé comme nom d’affichage pour les clients qui interagissent avec les rubriques LLM dans Agent virtuel.
   Conserver les descriptions de rubriques actuelles ?	Les descriptions de rubrique actuelles sont utilisées en tant que descriptions de rubrique LLM plutôt que d’utiliser l’IA générative pour créer des descriptions de rubrique pour les rubriques LLM migrées. Ce champ est désactivé par défaut. Si ce champ est activé et qu’il n’y avait aucune description de rubrique dans la rubrique NLU d’origine, une description de rubrique doit être ajoutée manuellement à la nouvelle rubrique LLM avant la publication.

   Figure 3. Étape Paramètres

   

7. Examinez les rubriques pour la migration à l’étape Migrer les rubriques, puis sélectionnez Suivant pour commencer la migration.
   Remarque :

   Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à ce que le processus de migration soit terminé.

   Figure 4. Exemple d’une migration de rubriques en cours

   

   Figure 5. Exemple d’une migration de rubriques terminée

   

   La barre de progression de la migration terminée apparaît et affiche un pourcentage dynamique d’achèvement. Pendant la migration, la colonne État de la migration est mise à jour de manière dynamique, les valeurs passant de Non démarré à Échoué ou Terminé. Une fois la migration terminée, tous les blocs de rubriques sélectionnés ou ceux associés aux rubriques sélectionnées sont automatiquement publiés. Vous pouvez choisir de sélectionner Examiner le journal de migration ou Suivant. La sélection de Examiner le journal de migration télécharge un fichier . Fichier CSV des données de la table Éléments d’exécution de migration de rubriques [topic_migration_execution_item.list]. Pour plus d’informations sur les données de cette table, reportez-vous à la section NLU vers le journal de migration LLM. La sélection de Suivant poursuit le workflow jusqu’à l’étape Examiner les descriptions.
8. Passez à l’étape Examiner les descriptions en sélectionnant Suivant.
   Les nouvelles rubriques LLM que vous avez migrées apparaissent, ainsi que leurs descriptions de rubriques migrées et tous les énoncés NLU disponibles qui étaient associés aux rubriques d’origine NLU des rubriques migrées.
9. Choisissez l’un des scénarios suivants.
   Remarque :

   Le nom d’affichage, et non le nom interne, des nouvelles rubriques LLM s’affiche. Le nom d’affichage des nouvelles rubriques LLM correspond au nom d’affichage de la rubrique existante NLU . Si vous sélectionnez le lien de la rubrique LLM, vous êtes redirigé vers cette rubrique via Concepteur d'agent virtuel un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur. Pour en savoir plus sur les descriptions des rubriques LLM fortes, reportez-vous à la section Description de LLM et directives d’instruction pour Agent virtuel les rubriques.

   Option	Description
   Modifier la description de la rubrique	Passez en revue la description de la rubrique de la nouvelle rubrique LLM. Toutes les descriptions de rubriques, qu’elles aient été migrées à partir de la description de rubrique existante NLU ou créées par l’IA générative, peuvent être examinées. Les rubriques pour lesquelles il n’y a pas de description de rubrique doivent être mises à jour avant la publication. Modifiez la description de la rubrique selon vos besoins. Sélectionnez Enregistrer la description. Répétez ce processus jusqu’à ce que toutes les descriptions de rubriques soient examinées et modifiées.
   Modifier la description de rubrique et tester les énoncés	Ce scénario n’est applicable que s’il y NLU avait des énoncés connectés aux rubriques d’origine NLU . Passez en revue la description de la rubrique de la nouvelle rubrique LLM. Toutes les descriptions de rubriques, qu’elles aient été migrées à partir de la description de rubrique existante NLU ou créées par l’IA générative, peuvent être examinées. Les rubriques pour lesquelles il n’y a pas de description de rubrique doivent être mises à jour avant la publication. Modifiez la description de la rubrique selon vos besoins. Sélectionnez Enregistrer et tester avec des énoncés. Les énoncés de la rubrique d’origine NLU sont comparés à la description de la nouvelle rubrique LLM. Un pourcentage global de correspondances apparaît avec un résultat individuel pour chaque énoncé. Ces états sont soit Correspondant , soit Aucune correspondance. Utilisez ces états pour ajuster la description de votre rubrique afin de mieux correspondre à vos énoncés précédents NLU et de refaire le test. Il n’est pas nécessaire que la description de la rubrique LLM utilise la formulation exacte NLU de l’énoncé pour qu’une correspondance se produise. Le contexte de l’énoncé NLU est référencé pour déterminer l’état correspondant. Répétez ce processus jusqu’à ce que toutes les descriptions de rubriques soient examinées et modifiées.

   Figure 6. Exemple de révision de la description d’une rubrique sans NLU énoncés

   

   Figure 7. Exemple de révision de la description d’une rubrique avec NLU des énoncés

   

10. Facultatif : Passez à l’étape Publier en sélectionnant Suivant.
11. Facultatif : Cochez la case de chaque rubrique LLM que vous souhaitez publier, puis sélectionnez Publier les rubriques.
    

    Conseil :

    Si vous sélectionnez le lien de la rubrique LLM, vous êtes redirigé vers cette rubrique via Concepteur d'agent virtuel un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur. Toutes les modifications que vous apportez Concepteur d'agent virtuel sont reflétées dans l’étape Publier de la migration de rubriques. Vous devez publier des rubriques LLM via cette étape pour que toutes les notifications soient connectées ou Déclencheurs proactifs pour fonctionner.
    Vous recevez un message de sortie Les rubriques sélectionnées ont été publiées avec succès . Les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas choisi de publier, continuent d’apparaître à cette étape jusqu’à ce que vous quittiez le workflow de migration des rubriques.
12. Facultatif : Quittez le workflow de migration de rubriques en sélectionnant Fermer.
    Vous êtes redirigé vers l’étape Concepteur d'agent virtuel Rubriques

Que faire ensuite

Une fois que vous avez quitté le workflow de migration des rubriques, les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas publiées, peuvent être gérées et publiées à partir du canevas Concepteur d'agent virtuel . Si vous choisissez de migrer d’autres rubriques à l’avenir, le workflow de migration de rubriques redémarre depuis le début.