Remplacer l’intégration Microsoft Teams

Remplacer l’intégration d’Agent virtuel par Microsoft Teams.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avant Tokyo la publication, un administrateur pouvait remplacer une Microsoft Teams installation associée à une instance par une autre ServiceNow instance.

À partir de la Tokyo version, si vous avez l’intention d’associer votre Microsoft Teams locataire à une nouvelle ServiceNow instance, contactez l’administrateur pour désinstaller le locataire de l’instance précédemment associée.

Important :

Les instructions dans Supprimer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams ne s’appliquent que lorsque les deux instances sont compatibles avec les versions et Tokyo les versions suivantes. Si l’une de vos ServiceNow instances fait partie de la mise en production et l’autre Tokyo d’une version antérieure à Tokyo, procédez comme suit.

Procédure

1. Dans le filtre de navigation de gauche de votre ServiceNow instance, saisissez sys_properties_list.
2. Recherchez et ouvrez la sn_va_teams.enable_va_override propriété système.
   Remarque :

   Si vous ne trouvez pas cette propriété système, vous (en tant qu’administrateur) devez en créer une.
3. Définissez la valeur de propriété système sur vrai pour activer le bouton Remplacer .
   Remarque :

   Par défaut, la valeur de la propriété système est false.
4. Sélectionnez Remplacer pour associer l’instance à un nouveau locataire.