Créer la notification pour la rubrique d’actualisation des actifs

Créez une notification exploitable pour déclencher la rubrique d’exemple d’actualisation Agent virtuel des actifs que vous venez de créer. L’utilisateur reçoit automatiquement la notification lorsqu’il est temps pour lui de commander un nouvel actif matériel.

Avant de commencer

Publiez la rubrique Actualisation des actifs. Changez le périmètre de l’application dans votre instance pour la même application que celle que vous avez utilisée pour créer votre rubrique d’actualisation des actifs. Idéalement, la notification doit se trouver dans le même périmètre d’application que votre Agent virtuel rubrique.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les Now Platform et Agent virtuel ITSM les conversations sont accompagnées de notifications prédéfinies et exploitables, et vous pouvez également créer les vôtres. Pour plus d'informations, consultez Notifications.

Conseil :

Sur la page Notifications, vous pouvez afficher uniquement les notifications activables fournies avec Agent virtuel ITSM les conversations en filtrant la liste sur L’application est conversations d’agent virtuel ITSM.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Dans le champ Nom , fournissez un nom unique, tel que Notification d’actualisation des actifs.
4. Dans l’onglet Quand envoyer , spécifiez le déclencheur qui enverra la notification.
   1. Pour le déclencheur, spécifiez le changement d’enregistrement.
   2. Pour la table, spécifiez le matériel [alm_hardware].
   3. Pour les conditions, spécifiez l’état > est > En cours de maintenance.
      Lorsque les actifs de la table Matériel sont disponibles pour actualisation, ils passent à l’état In maintenance sur cet exemple d’instance. Vous pouvez spécifier des conditions de filtre en fonction des règles métier de votre instance.
   
5. Sélectionnez l’onglet Qui recevra pour configurer le destinataire de la notification.
   1. Sélectionnez l’icône de verrou en regard de Destinataires répertoriés dans les champs.
   2. Dans la liste Disponible , sélectionnez Affecté à, puis sélectionnez l’icône de flèche vers la droite pour le déplacer vers la colonne Sélectionné .
   
6. Sélectionnez Soumettre.

Que faire ensuite

Associer du contenu à la notification d’actualisation d’actif

Information associée

• ITSM Virtual Agent pre-built actionable notifications