Configurer Intégration conversationnelle de LINE

Configurez l’application de manière à pouvoir engager les conversations avec les Intégration conversationnelle de LINE clients avec des bots.

Avant de commencer

Avant de commencer, procédez comme suit :

• Obtenez ServiceNow des autorisations pour les produits et applications suivants :
  • Hub d'intégration
  • Intégration conversationnelle de LINE

  Pour plus d'informations, consultez Obtenir l’autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.

• Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance :
  • Hub d'intégration
  • Intégration conversationnelle de LINE
• Activez le module d’extension IHUB Spoke Util Pack (com.snc.ihub_spoke_util_pack). Pour plus d’informations, consultez Activer un module d’extension.
• Obtenez un compte de développeur dans la console LINE Developers.

Rôle requis : external_app_install_admin ou va_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’application LINE de messagerie ne prend en charge qu’un seul LINE canal pour une ServiceNow instance. Si vous souhaitez configurer un canal différent LINE pour votre ServiceNow instance, vous devez d’abord supprimer le canal précédemment configuré LINE , puis configurer le nouveau canal.

Procédure

1. Connectez le compte de LINE votre entreprise à votre ServiceNow instance.
   1. Connectez-vous à votre console LINE Developers.
   2. Créez un canal sur la console LINE Developers.
   3. Prenez note du secret du canal et du jeton d’accès au canal.
      Vous utiliserez ultérieurement ces informations pour authentifier le LINE compte sur votre ServiceNow instance.
   4. Pour permettre à votre LINE compte d’envoyer des données à votre ServiceNow instance, saisissez l’URL Webhook et cliquez sur Vérifier.
      Vous spécifiez l’URL Webhook dans le champ URL Webhook de l’onglet API de messagerie de la console LINE Developers. Utilisez le format suivant pour l’URL : https://<nom-instance>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line.
2. Sur votre ServiceNow® instance, accédez à Tout > Interfaces conversationnelles > Canaux et intégrations.
3. Dans la section d’intégration LINE , cliquez sur Gérer.
   La page Line Channel integration (Intégration de Line Channel) s’ouvre.
4. Cliquez sur les trois points sur le côté droit et choisissez Modifier l’intégration.
5. Sur le formulaire, mettez à jour le nom du bot si vous le souhaitez.
6. Saisissez le secret de la chaîne et le jeton d’accès de votre LINE compte.
7. Cliquez sur Envoyer.
   Un message de réussite s’affiche confirmant l’intégration à l’application LINE .