Activer Recherche IA pour Agent virtuel

Une fois activées, Recherche IA les configurations qui font partie de l’expérience Agent virtuel de messagerie instantanée par défaut deviennent disponibles. La Recherche IA rubrique Configuration de secours contrôle l’expérience Recherche IA .

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’expérience de messagerie instantanée par défaut est définie dans la zone des paramètres Messages d’accueil personnalisés et Configuration de la console d’administration Interfaces conversationnelles . L’expérience par défaut utilise la rubrique de configuration de secours Recherche IA , qui nécessite Recherche IA d’être activée pour Agent virtuel. Vous pouvez effectuer une demande Recherche IA à partir de la page d’accueil de la console d’administration Interfaces conversationnelles .

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Accueil.
2. Sur la page d’accueil, recherchez la vignette Demander une recherche IA, puis sélectionnez Demander une recherche IA.

   

3. Sur la page qui s’ouvre, sélectionnez Demander Recherche IA pour demander la mise en service.

Résultats

Votre demande sera traitée. Une fois activé, activez la rubrique de configuration de Recherche IA secours dans l’expérience de messagerie instantanée par défaut ou personnalisée. Pour obtenir des instructions sur la configuration d’une expérience de messagerie instantanée, reportez-vous à la section Configurer les expériences de messagerie instantanée pour Agent virtuel les utilisateurs.

Si vous souhaitez personnaliser les Agent virtuel Recherche IA résultats générés pour vos utilisateurs, reportez-vous à la section Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations.