Hérité : spokes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la page Spokes pour afficher les détails des actions et des flux secondaires des spokes pour la Agent virtuel rubrique (VA).

    Important :

    Le tableau de bord d’analyse conversationnelle ne sera plus disponible. Il sera pris en charge jusqu’à l’obsolescence, mais ne sera plus disponible pour l’installation. Un nouveau tableau de bord d’analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé FedRAMP, est disponible. Consultez Tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience.

    Pour en savoir plus sur le processus d’obsolescence, consultez l’article Processus d’obsolescence [KB0867184] dans la Now Support base de connaissances.

    Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d’analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez Migrer des données vers le tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience [KB1651556].

    Spokes utilisés

    Le graphique Spokes utilisés indique quels spokes, actions et flux secondaires ont été utilisés et à quelle fréquence. Dans Agent virtuel, les conversations contiennent des rubriques, des rubriques des spokes et des spokes des actions de spoke ou des flux secondaires. La sélection d’un spoke dans la liste affiche les détails suivants.

    Tableau de bord d’analyse de l’Agent virtuel avec utilisation globale des spokes, actions et flux secondaires, ainsi que des graphiques de rubriques.

    Les trois graphiques montrent :

    • Utilisation du spoke : nombre de fois que le spoke spécifié s’est exécuté chaque jour.

      Vous pouvez afficher le nombre d’occurrences et de sessions utilisateur de la rubrique sélectionnée en sélectionnant Télécharger.

      Table d’occurrences d’événement affichant la date, le nom de l’événement, le nombre d’occurrences et les sessions.

    • Actions et flux secondaires : dans le spoke spécifié, quelles actions et quels flux secondaires ont été exécutés. Dans le graphique Actions et flux secondaires précédent, une action, Créer un VTB de forme libre, était déclenchée 22 fois.
    • Rubriques : rubriques ayant exécuté le spoke. L’axe horizontal du graphique Rubriques affiche les rubriques qui ont déclenché le spoke. L’axe vertical indique le nombre de fois où la rubrique a déclenché le spoke.