Modifier le périmètre de l’application dans Concepteur d'agent virtuel

définissez le périmètre de l’application avant de créer ou de mettre à jour une rubrique. Par exemple, si vous créez ITSM des rubriques, vérifiez que vous êtes dans le champ d’application Conversations d’agent virtuel ITSM (et non dans le champ d’application de Modèle ITSM NLU pour Agent virtuel les conversations).

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page Rubriques , sélectionnez l’icône Globe dans la barre de navigation.
3. Sélectionnez Périmètre de l’application, puis choisissez le périmètre approprié pour vos conversations.
   Par exemple, sélectionnez Conversations d’agent virtuel HR Service Delivery.

   Remarque :

   Si vous utilisez Séparation de domaine, vous pouvez modifier le domaine dans lequel vous travaillez. Sélectionnez le champ d’application de domaine : global pour modifier le domaine. Toutes les rubriques créées dans un domaine sont restreintes aux utilisateurs de ce domaine. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Agent virtuel.

Résultats

Lorsque le champ d’application n’est pas Global, l’icône Globe s’affiche avec un anneau rouge : . Sélectionnez-le à nouveau pour modifier le champ d’application.